有信 2015-2016年度新锐云通讯服务提供商

    有信在今天的2016全球互联网经济大会上，获得了2015-2016年度互联网经济大奖。有信网络商业平台总经理蔡杰在大会上发表演讲《新通讯对O2O平台的价值》。有信“源通讯”为微博、58同城、魅族、微软小冰等近百家企业级客户提供InApp实时通讯服务，间接服务用户数量超5亿。

    有信公司的成立
    2012年3月，多位华为和腾讯前员工基于对移动互联网时代语音服务大趋势的预判，以及自身的技术和资源积累，成立了有信网络技术有限公司。主要产品为新通讯工具以及场景化实时通话服务平台“有信电话”，以及深入了解互联网、移动互联网、传统企业不同场景下的业务需求而推出的企业级实时音视频通讯服务“源通讯”。有信公司致力于为用户提供下一代通讯产品，为普通消费者和企业级用户提供全面的增强通讯体验、交互及拓展场景。将实时音视频通讯与人工智能、AR、VR等新兴科技结合，也是有信现在重点探索的方向。
    有信与微软小冰合作，源通讯提供了怎样的技术支持，遇到了哪些技术难点
    有信网络商业平台总经理蔡杰这样回答：“整个微软小冰的语音功能都是我们提供的，我们遇到的技术难点是，如果我们用传统的语音没办法解决一些问题，需要对于声音的精准度清晰度更高才可以，这也是对我们的一个重大的挑战，但是我们现在已经做到了。运营商目前的频率是16HZ，但是我们给微软小冰是48HZ的。在网络条件下提供这种能力的话，能让小冰更清楚的理解我们的对话。”
    未来源通讯与微软小冰是否还会有更深一步的合作
    有信网络商业平台总经理蔡杰说“现在我们在谈的合作是往人工智能客服方向的，因为用户问的90%的问题都是相似的，人工客服的成本又比较高，现在有很多的企业会有个问题是都希望将人工客服导向自助语音。未来我们可以用人工智能直接代替自助语音，让人们听不出来是人工智能，像是和人一样沟通，这对于企业成本的降低，和用户体验来说是一个很大的提升。”
    微软小冰选择与有信合作的原因，源通讯的优势在哪
    有信对围绕“增强通讯”的下一代AI人机交互体验的理解，与微软小冰自身对未来科技与人类互动形态的理解高度一致。有信电话高清通话最高支持48kHz采样，高出业内平均水平，能赋予小冰高于常人的听觉，更好的识别人类语言。目前有信电话拥有1亿注册用户，并有支撑高并发通话的能力，可以帮助小冰触达更多用户。且在国内的实时语音通讯平台中，有信的“蜜语”频道非常契合微软小冰平台入驻需求。而“源通讯”拥有成熟的SDK对外对接能力，在有信与小冰团队封闭开发阶段，就借助“源通讯”大大缩短小冰实现与用户实时通话的开发周期。■