金牌服务 联想服务完胜2008北京奥运

    荣因以客为尊，创新超越期待。曾一度在“中国IT服务年会”上，以卓越服务声誉和锐意创新精神而一举斩获九项大奖的联想服务，在此次北京奥运会中，为全球媒体在北京奥运会主新闻中心（以下简称MPC）和北京国际新闻中心（以下简称BIMC）设立了奥运史上的首家多品牌电脑服务中心，并为来自全球的两万多名媒体记者提供了专业和便捷的优质服务，出色的完成了奥运会所赋予的光荣使命。

    据了解，从7月21日正式运营至8月24日北京奥运会闭幕的36天时间里，联想多品牌电脑服务中心共接待了中外记者392人次，备机借用31台次，服务的主流笔记本品牌近十种，整体解决率达100%，保障了各国媒体记者的电脑设备正常运行，从而更好地传播了北京奥运赛事盛况，来自世界各国媒体记者亲切的称联想服务工程师为“China Magician”（中国魔术师）。

MPC工程师繁忙而有序的工作着

    国际化服务是特色

    驻扎在MPC和BIMC两家多品牌电脑服务中心的是一支总数40人的国际化服务团队。他们在软硬件技术、多语种服务等方面拥有丰富的经验，能够与各国记者建立顺畅的沟通，并提供符合国际规范的现场及远程技术服务。他们以精湛的技术和专业的服务赢得了众多记者的好评。

工程师合影

    其中，资深的外籍工程师共有9名，对此，联想的客户服务部门用两个词解释了他们的服务理念：一个是入乡随俗，一个是如归故里。“入乡随俗”是指外国人来体验中国的文化，感受中国的东西。关于“如归故里”，联想服务运作支持部总经理吕再峰表示，“联想要让用户感觉到在中国本土，依然有实力来提供与国际上一样的服务。这是联想集团在整个设计里最核心的设计理念。”

外籍工程师Guido

    同时，联想集团在MPC和BIMC均设立了信息技术服务中心。与以往不同，奥运期间服务的客户80%来自于中国以外，中国客户只占很小的一部分。因此，在联想的电话服务热线中，提供了支持中、英、法、日、俄、西、韩语的七种语言服务。

外籍工程师Matti为牙买加籍记者做电脑检测

外籍工程师Matti正为外国记者的笔记本电脑杀毒