认真做产品 访FIIL耳机苏州研发实验室

    在我的印象中，国内的很多新晋耳机品牌，都是走“小而美”路线的，有一些甚至是爱好者发烧友处于兴趣，自己DIY了个耳机，反响还不错，于是就量产变成了品牌。可能也正因为此，我之前很少有机会能了解到国产耳机品牌的产品研发是怎样的。上周，受FIIL耳机的邀请，我前往苏州参观了FIIL的研发部门和实验室，对这个耳机行业的新晋品牌有了更深刻一些的了解。

    FIIL耳机苏州分公司坐落在城区东部的科技园区之内，这里主要负责的是FIIL耳机硬件部分的研发工作，包括ID设计、结构工程、降噪及电子部分的研发等等，而FIIL北京公司则主要担负起软件部分的开发工作。FIIL的苏州办公室并不大，坐落在办公楼的一层，能容纳的办公人员也就是大几十人的样子，屋里的大部分空间都被设备占满，选择一层就是因为挑高足够可以搭建符合严格标准的消声室，当然还有屏蔽房等等各种仿真系统和测量系统。

    FIIL苏州分公司的“老大”叫邬宁，在FIIL的两次发布会上都露了脸，最新的FIIL DIVA发布会上还和汪峰共同站台进行了大段的产品宣讲。当时我就感觉到，发布会的舞台不太适合这个“技术大拿”，果不其然，这次到了苏州，在自己的办公室和实验室中，与邬宁的交流顺畅了许多，他明显更加如鱼得水。

    我注意到，与其他的创业公司不同，FIIL苏州公司的年龄构成明显是要大很多的，人人看着都像30-40岁的样子。后来询问了一下也确认了这点，这里的负责产品开发的工程师，全部是之前在各大外企有过多年从业经验的资深人员，比如邬宁来自缤特力，负责音频开发的工程师来自魔声，负责质量管理的工程师来自霍尼韦尔……FIIL在创立初期团队搭建时的原则就是，找资深的行业人士来，来了就能直接投入工作，之前的经验必须立刻发挥作用，而不是找几个20郎当岁的年轻人。

    邬宁坦言，FIIL主做无线蓝牙降噪耳机，这种产品电子部分的占比其实是很大的，这也是区别于其他普通的插线式耳机的很大的门槛，由于这种难度的存在，其实可以看到市面上此类的耳机产品并不多。蓝牙降噪耳机，其实实现原理并不是什么秘密，任何的降噪耳机原理都基本相同，为什么有的效果好有的效果差呢？邬宁说其实在硬件上大家的差别不是那么大，真正比拼的还是开发工程师的经验，这种产品是三分硬件七分经验的。

    FIIL DIVA推出之后，大家普遍觉得和第一代产品相比在降噪方面有着明显的进步，邬宁说这其实就是调较取向的不同，在做FIIL第一代耳机时，将它定义为首先是一款音乐耳机，其次才是降噪耳机，但投入市场后看消费者的反应，大家对降噪的需求是很高的，所以在FIIL DIVA上，他们投入了更大的研发力量，将降噪效果和音质放在了几乎同等的权重上。邬宁说，如果没有FIIL一代开发过程积累下来的经验，我们的团队也不可能做出DIVA这种降噪效果的产品。

    很多人都说耳机评测是玄学，很多写出来都是需要大家去“意会”的言语，其实就是因为音质好还是一项很主观的评判，那么对于耳机产品的研发来说，是如何定义的呢？FIIL说，他们是这样做的：在衡量声音的时候，分为主观评测和客观评测两个部分，其中客观部分以AES定义的曲线为基准，然后在以我们能达到的尽量大的有代表性的人群做进一步的声音定义，这其中包括以汪峰及一众音乐人为代表的专业群体、以我们办烧友试听会为代表的音乐爱好者群体，综合这些意见，来对音质进行把关。邬宁说，一款耳机的音质，肯定无法达到100%的人群都满意，但FIIL目前来看照顾到了目标客户群绝大多数的消费者耳朵，所以结果起码不令人失望。

    这次探访有两个讲解环节，其实是我没有想到的，是FIIL对其产品开发流程和质量管控体系的讲解，这两部分其实并不属于产品层面的内容，当然做为主要关注产品的我们，之前也没接触过，这更像是企业管理层面的东西。整个讲解过程充斥着各种我不懂的专业内容，不过倒是并不显得无聊，我也慢慢理解了FIIL安排这段讲解的用意所在，就是要向大家证明，FIIL是正规军不是草台班子。

    前面我已经了解到，FIIL苏州的员工都有丰富的外企从业经验，很多外企相比较本土企业，在工作流程化、标准化方面确实要更先进一些，企业规模越大，体现的约为明显。就拿质量管理来说，对供应链是否拿得住，在量产化上直接关系着数万台产品出货后是否能拥有足够高的良品率，是否能让用户有着尽量统一的使用体验，这些发生在用户购买前的行为，可能消费者看不到，但对于一个企业来说是相当重要的。

    但外企的流程化标准化管理，就一定好吗？也不尽然，FIIL看到的是流程化标准化带来的管理成本的简化，但在时间成本决策成本上，他们也很好的融入了一家创业企业应该具备的高效率和扁平化。FIIL现在是一个小而美的企业，更加灵活，不会有流程的冗余和太多无谓的扯皮，层级关系也更加简单，靠着流程化标准化来控制成本整合资源，这套中西结合的企业管理，目前在FIIL发挥着巨大的作用。

    有一点我还发现，在FIIL内部，汪峰其实是个若即若离的存在，整个公司看不到任何的汪峰元素，那么汪峰对于FIIL来说到底是什么角色呢？邬宁表示，汪峰虽然不参与公司日常的运营管理，但在产品定义阶段，以及重要的拍板环节，比如ID设计、定价等等，汪峰都会做为“产品决策委员会”的一员参与到讨论中来，对产品的大方向进行把控。

    FIIL在国内的耳机行业来看，是一个先行者，之前的耳机产品，迭代并不那么快，可以说算不上一个快速消费的3C数码产品，但FIIL在拓荒，用做手机的思路在做一个消费级的产品，相比较传统厂商更加的“激进”，同时依靠着更加专业的团队和流程化管理，让最终出来的产品不至于跑偏。FIIL现在证明了自己不是个草台板子，是正规军的存在，至于未来走向怎么样，还是要等着看产品的表现说话，我拭目以待。