惠普领航 推出专业打印业务支持中心

    作为全球打印服务行业的领导者，中国惠普（HP）公司始终致力于提高销售环节的服务和管理水平。日前，惠普（HP）针对高端激光打印机产品线推出全新在线服务平台--惠普专业打印业务支持中心，旨在进一步强化针对企业级用户和渠道合作伙伴的服务能力。

    中国惠普（HP）公司打印及成像系统集团的产品经理刘颖表示，此次推出的惠普专业打印业务支持中心，特点在于功能全面、高度整合、良好互动。目前率先上线的是针对高端彩激销售的打印样张解决方案，可以为用户提供便利、专业的打印样张制作及递送服务。今后还会陆续上线一系列不同功能的服务项目，包括渠道培训系统，销售业绩管理查询系统等，同时该服务平台的绝大部分功能都具备互动操作性，让用户能够得到更专业、更人性化的服务，说它是把在线服务引入2.0时代，再贴切不过了。

宽覆盖强互动  引领服务2.0

    据悉，建设完成后的惠普专业打印业务支持中心将包含三大系统：提供包括打印样张索取、ICC曲线远程校准、应用方案技术支持等服务的支持增值系统；记录渠道商销售业绩情况供惠普（HP）销售管理人员查询和管理的销售业绩管理系统。通过三个系统的整合，同时为终端用户、渠道伙伴、厂商销售人员提供全方位的支持和帮助。

    终端用户层面，该支持中心主要服务于以高端打印机产品用户为主，同时涉及业务打印机及网络打印机应用的企业级用户。刘颖表示，平台为用户提供的产品增值服务不仅包括产品技术支持、耗材和配件的查询订购等内容，而且还非常注重服务于行业用户。惠普（HP）的高端商用激光产品一直非常重视开发行业用户的需求。企业用户通过平台即与惠普（HP）的技术人员直接互动，寻求具有行业特点的打印解决方案。同时平台上还对已有的较具代表性的行业打印解决方案和案例进行展示，供用户参考。

    渠道合作伙伴层面，支持中心所提供的产品、市场信息，可以让渠道经销商轻松把握市场动态，为用户提供最好的产品方案，通过一系列的信息、技术支持，给渠道商销售惠普（HP）高端商务产品带来更多帮助。同时平台可以实现交互式培训，提高渠道商的专业知识和销售技巧，强化(ip)惠普（HP）的渠道实力。

    另外，惠普专业打印业务支持中心帮助厂商的销售人员及时掌握渠道商接受培训的情况，并且将渠道商的销售业绩整理并向厂商销售人员展示，以加强厂商的销售分析能力，制定更为准确的市场计划。