双敏：关于磐正主板售后服务问题的

    编者按：上周末，EPoX磐正在北京召开了显卡发布暨渠道商大会，在会上正式宣布其和UNIKA双敏从当天起终止维系了多年的合作关系。对于这两家的“分家”过程，我们PCPOP也是一直保持着高度关注，并在第一时间对会议做出了报导《磐正-双敏分道扬镳，易博仕全面接手Epox 》。

    厂商更换渠道，本属厂商自身经营决策范畴，消费者无需过问太多，但渠道的变动却有可能会影响售后服务的执行。厂商因为自身经营策略的变化，而给消费者带来的任何损失，无疑都是难以接受的，因此这也是我们一直以来最关心的问题。今天，双敏方面发来了一份申明，以双敏的角度全面解释了此次“分家”的缘由和操作过程，尤其在用户最关心的，关于已售出的双敏渠道的EPoX主板售后服务的交接问题方面，此申明也解释的相当详细。我们认为有必要刊登出来供读者参考，现原文照登如下，PCPOP未做任何删改：

双敏电子关于与台湾EPoX磐英科技终止总代理的申明

    国内的著名硬件板卡制造商和通路商，UNIKA双敏电子科技有限公司日前对外正式宣布结束同台湾EPoX磐英科技长达六年的总代理关系。

    回首双敏电子与台湾EPoX磐英科技共同经历的六年风风雨雨，双敏电子凭借其强势的渠道开拓能力，同台湾EPoX磐英科技携手创造了中国大陆地区主板市场的一个奇迹。近期因在今后的发展问题上，双敏电子与台湾EPoX磐英科技出现了分歧，暂时不能达成共识，因此双敏电子决定结束与台湾EPoX磐英科技的合作关系。

    对于大家关心的双敏渠道售出的磐正主板（以下简称双敏磐正主板）的售后服务问题，请广大双敏用户放心，双敏电子向来重视对客户的服务，在结束与台湾EPoX磐英科技合作关系后，对于双敏磐正主板以后的售后服务问题同样高度重视，我们已经给大家制定了一个妥善的解决方案。

    经双敏电子要求，台湾EPoX磐英科技同意凡是由UNIKA双敏电子销售的EPoX磐正系列产品之售后服务以及技术支持于2004年1月10日以后将由其中国分公司负责。其售后服务电话为：010-62191002/62191005 转206，技术支持邮箱为：fae@epox.cn 。

    为广大双敏磐正主板用户得到更好的售后服务，双敏电子同台湾EPoX磐英科技交接过程将分为两个阶段：

    1．2004年1月10日－4月30日，双敏电子销售的EPoX磐正系列主板的售后服务仍由双敏电子负责；双敏电子销售的EPoX磐正系列主板的技术支持服务则由台湾EPoX磐英科技中国分公司负责。

    2．2004年5月1日起，双敏电子销售的EPoX磐正系列主板的售后服务问题和技术支持服务将由台湾EPoX磐英科技中国分公司完全负责。其全国售后服务联系方式请关注www.epox.com 网站上的声明。为了进一步确保广大双敏磐正用户的利益，双敏电子将对此进行全程监督，如您对新的服务有任何不足之处，请向UNIKA双敏电子全国服务中心投诉。投诉电话：023-68609467。当然如果您仍希望由双敏电子为您服务，我们仍然将为您提供365天无休的技术支持和热诚的服务。

    关于双敏磐正主板售后服务的详细情况，广大双敏磐正主板用户也可以登录http://www.unika.com.cn/action/epoxservice/ 查询。

    双敏电子将继续秉持‘为用户提供更好、更具性价比的产品’的企业理念，为中国消费者提供更加优秀的产品和服务。”希望大家继续支持双敏电子，欢迎大家登录双敏电子官方网站http://www.unika.com.cn 查询产品详情。（全文完）