IT早间报：三星Note7从发售到停产只需53天

　　昨天对于三星和该公司的投资人来说无疑是最黑暗的一天，在刚刚收盘的韩国股市当中，三星电子的股价最终暴跌8%，创下自2008年以来最大跌幅。而其中最大的原因则是稍早时候三星宣布Note 7全球停止销售和换新。

　　三星Note7事件发酵已经持续一个多月，随着各地起火、燃烧、爆炸事件的陆续出现，三星韩国总部终于坐不住，昨日多方消息显示，三星已经停止Note7的生产。与此同时，众经销商也无奈放弃了对Note7的希望，甚至减少了三星其他手机产品的进货量，三星品牌的经销商体系开始瓦解。

　　今天，笔者带你一起梳理三星Galaxy Note 7停产——停销——召回全过程。

　　◆三星电子10日宣布暂停Galaxy Note 7生产

　　据韩联社消息，三星电子10日宣布暂停Note 7生产。三星电子于今年9月19日起通过韩国三大电信运营商——SK电讯、韩国电信(KT)、LGU+为Galaxy Note7用户更换新手机。据统计，19日换机计划启动当天就有2万余人更换。目前选择退货的约1.8万人，仅占此前购机用户的4.5%。今天，AT&T也宣布，将停止向替换三星Galaxy Note 7手机的用户提供该机型的新机。

　　◆11日 三星要求全球停止Note7销售

　　据外媒报道，8月24日Note 7发生“首炸”之后，三星经历了熬人的47天。10月10日被美国三大运营商抛弃后，韩国媒体传出三星暂停Note 7生产的消息，现在三星终于有了进一步动作，该公司11日官方宣布将停止Note 7在全世界的销售，并建议Note7用户停止使用该产品，保持手机关机状态。

　　此前根据韩国三星电子公司一家供应商的管理人员披露，由于“更换版”Note7手机频频发生自燃事件，三星电子已经暂停生产这款智能手机。

　　◆三星宣布在国内召回全部SM-N9300 Galaxy Note 7机型

　　日前，在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自 2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。

　　本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全，三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：

　　(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元;

　　(2)按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。

　　三星(中国)投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站(www.samsung.com)上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜，也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。消费者也可登陆国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

　　◆三星电子股价收盘下跌8% 为2008年来最大跌幅

　　日经225指数收涨1%至五周高位，得益于矿业股强劲和日元疲弱，报17024.76点;日本东证股价指数上涨0.42%，报1356.35点。韩国首尔综指收盘下跌1.13%。三星电子股价收盘下跌8%，为2008年来最大跌幅。此前，三星电子在官网就Note7爆炸事件公告称，正与美国消费者产品安全委员会(CPSC)合作，调查近期报道的Galaxy Note 7手机问题。并要求持有Note 7原始手机和置换机的用户关机，并停止使用。

　　同时将要求全球所有运营商和零售合作伙伴停止Galaxy Note 7销售和置换。

　　美国消费者产品安全委员会(CPSC)主席Elliot Kaye对此发表声明称，三星电子叫停销售和置换所有Galaxy Note 7手机乃明智之举。消费者应当关机并立即停止使用所有Galaxy Note 7手机。

　　消息称，韩国技术机构确认，三星NOTE 7可能存在缺陷。

　　此外，韩国交通部周二发表声明称，不得在客机内使用Note7或者充电，呼应了航空业的疑虑。

      ◆三星就Note7燃损事件正式向中国用户道歉

　　在质检总局发布召回全部国行Note 7(共计190984台)的公告之后，三星电子在其中国官网发布声明，就Note 7燃损事件向中国消费者致歉。

　　对于已经购买国行Note 7的用户，可选择以下两种召回方案：

　　(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元;

　　(2)按照原购买价格全额退款，同时回收产品。

　　消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。

　　以下为三星电子中国官网声明全文：

　　尊敬的中国消费者：

　　对于近期Galaxy Note 7燃损事件给各位消费者带来的不安与困扰，我们表示诚挚的歉意。

　　我们高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note 7燃损事件，为了确保中国消费者能够安心使用我们的产品，我们决定在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note 7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note 7产品。

　　对国行版Galaxy Note 7产品退货或更换其他产品等具体召回措施，我们已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通。我们保证，将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行。如有进一步相关信息，我们将通过三星电子官网(www.samsung.com/cn)进行公布，消费者也可以通过三星电子售后服务中心(400-810-5858)了解具体情况。

　　对于给中国消费者带来的不便，我们再次表示真诚的歉意，三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，秉持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来非常好的的产品和体验。

　　2016年10月11日

　　中国三星电子

　　◆三星Note7首炸到召回全程回顾

　　8月24日

　　Note7首炸被戏称为“100万韩元的炸弹”

　　9月1日

　　三星宣布召回Note7 当天23点，三星在中国地区正式推出该款手机

　　9月18日

　　国行版Note7首炸

　　10月2日

　　国行Note7第六炸后，有调查称超七成用户不会再买三星

　　10月10日

　　韩联社消息：Note7停产

       10月11日

       三星宣布在国内召回全部SM-N9300 Galaxy Note 7机型；三星电子股价收盘下跌8%，为2008年来最大跌幅；三星就Note7燃损事件正式向中国用户道歉。

　　从发售到停产，三星Note7仅仅“生存”了53天。三星Note7虽已停售，但电池爆炸所引发的骨牌效应已经显现——日前，美国加州一位机主的iPhone 6 Plus在晚间充电时突然爆炸;而就在10日，一则国内用户购买iPhone 7炸裂的视频也在网络传播。手机电池的安全隐患问题，理当引起整个产业链的重视。■