搜索：非结构化管理 信息展现的应用

    对用户来说，企业级搜索所提供的服务，与公众类搜索引擎类似。在企业内部部署后，其提供的核心价值在于：

    1) 搜索的准确性。专业的企业级搜索软件基于自己的算法，可帮助用户更准确地找到与其关心的关键词相匹配的内容。当搜索用户并不熟悉的专业内容时，软件所提供的搜索结果，比目录、属性甚至人工推荐更值得信赖。搜索准确性，除依赖于搜索算法外，也依赖于分词技术。比如搜索“制造业商业智能”，搜索软件能够根据专业的词库将其分解为制造业和商业智能两个词对内容进行精确搜索。搜索准确性，也依赖于附件搜索技术，即对常见的文本处理文档，能够进行索引和搜索。

    2) 内容自动分类、摘要和关键词的自动提取。如果人工对大量的内容进行入库处理，如标注分类、属性、Tag、提取摘要，质量依赖人工监控，不稳定。每个编辑人员，每天处理的内容在250篇。随着信息量的增多，内容入库的成本也在增加。用技术实现内容自动分类，关键词和摘要的自动提取，使得编辑人员的工作从人工入库变为对机器分类结果的审核。这样，既可以兼具机器分类和人工分类的优势，又可以帮助提高效率节约入库成本，。

    依赖于上述两个核心应用点，面向用户端，在门户系统、文档管理系统、业务系统、社区系统、在线培训系统等知识管理系统中，灵活地使用属性、Tag、关联性、信息展现方式、用户自定义等，可以使得用户获取信息的效率和质量得到非常大的提高。

    1) 搜索结果展现方式的多样化。可按时间、相关度等排序；用户或管理员可配置搜索选项。从而将丰富内容的威力，充分地发挥出来。

    2) 推出高质量的推送服务。根据用户的特点，如性别、区域、行业、职业、兴趣、爱好等，向用户提供推送服务。如畅享网所经营的、面向机构用户的商务资讯库 KNET中，就提供“我所关注的竞争对手”、“我所关注的客户”“我所关注的行业”、“我关注的管理知识”、“我所关注的信息化知识”等推送服务。

    3) 提高单用户的访问量。搜索结果页，可以实现实时的推送，即用户在浏览某一内容时，系统自动匹配及推送他可能关心的其他内容。亦可以提供动态的相关分类或关键词，为用户动态提供相关的数据、文章、人员、应用系统等。这可以大大提高单用户访问单一系统的点击量。在很多情况下，这可以帮助用户更迅速、更准确地定位他所需要的内容。

    4) 结构化数据与非结构化信息的关联。将非结构化信息与结构化数据，关联起来。在用户搜索非结构的文章时，可以将结构化的相关数据、人员、订单等展示给用户。当用户搜索结构化的数据、人员、订单、财务、材料等数据时，可将非结构化的文件展示给用户。