搜索：非结构化管理 信息展现的应用

    从当前的应用实践来看，建立高质量的企业级搜索系统，有如下值得关注的难点：

    1) 软件的选择或开发。搜索软件是高质量搜索系统的基础所在。从技术来源上说，自己开发搜索软件，因为面临算法、性能等技术难题，可行性小。采用商品化的搜索软件，是可行办法。需要从市场上不多的专业搜索软件中，选择合适的搜索软件。

    2) 搜索结果展示。搜索结果是为了让搜索的目标用户能够在最短的时间内找到最准确的内容，同时，给用户提供更多相关性的内容，挖掘用户的潜在需求，增加搜索的易用性，例如，相关的搜索词，相关的文章、相关的关键词等等。展示的页面要做到简洁、友好，必须在用户调研的基础上不断的完善和改进。

    3) 专业词库的建立。建立企业级搜索系统的机构，对搜索的准确性比一般机构有更高的要求。搜索引擎自带的词库，不足以胜任对搜索准确性的高要求。根据自身机构的专业特点，建立分级、分类的专业词库，是基础的、繁杂的、长期的、高价值的工作。

    4) 搜索软件的实施。搜索软件提供的是搜索和分类两个核心应用点。如何充分地应用两个核心应用点，进行用户搜索页、搜索结果页、文章阅读页的设计？如何提供与用户自身个性化特点相匹配的内容的推送服务，从而提高用户获取信息的效率和主动性？从而使得搜索在非结构化信息的应用系统中无处不在，大大提高系统的用户友好性。这都依赖于对搜索软件的有效的实施。■<