TCL多媒体中国业务中心高层访谈实录

开场：大家下午好！首先自我介绍一下，我是泡泡网视讯及家电群组总监顾新杰，今天接受我采访的嘉宾是TCL多媒体中国业务中心副总经理李璐先生，欢迎您的到来。

● 据我们了解，李璐先生是1998年加入TCL多媒体的，到今年正好是10周年，那么在访谈开始之前，您能不能为我们回顾一下过去10年您在TCL走过的历程？

我在TCL这10年的经验一直围绕在营销系统方面，10年前加入TCL从基层的业务员做起，曾在山东工作过。中间有一年做过TCL空调的业务工作，其他的时间都在彩电。有在江苏工作的经历，然后就是在总部，在总部担任过营销总监，现在到业务中心的副总经理，一直没有离开过营销的岗位。

● 10年的工作经历在TCL集团应该也算比较资深了，那么李总您对TCL这个品牌是怎么理解的？

我觉得，TCL这个品牌最主要的内涵就是创新。TCL是“The Creative Life”的缩写，代表“创意感动生活”的品牌理念。改革开放30年来，TCL正是靠不断的创新才一步步发展壮大的。2008年，TCL在平板电视的产品和技术方面进行了一系列创新，包括研发了全球创新的“自然光”技术，它在画质提升、护眼、节能等方面的技术创新填补了国际液晶行业的空白，目前已经在国内外申请了多项专利，并首次向海外企业授权使用；同时TCL自身也推出了3大系列运用了“自然光”技术的创新产品：E9悦然系列、全模式高清数字一体机系列、高清影像互动电视X9系列。

TCL的一系列创新也得到了行业的认可：2008年，全模式数字一体机在“中国数字电视年度盛典”上荣获了“年度液晶电视大奖”；X9系列在“2008创新盛典中国工业设计奖”无锡颁奖典礼上摘得“创新产品设计大奖”；E9悦然和X9在第四届中国音视频产业技术与应用趋势论坛（简称“AVF”）上，双双问鼎“2008中国音视频产业产品创新大奖”。

● 2008年是李总加入TCL多媒体的10周年，也是中国和世界的“奥运年”，在广播电视领域有一个词和“奥运”密切相关，那就是“高清奥运”，从2006年开始，围绕“高清奥运”，相关行业的方方面面都做了很多的工作，现在奥运会已经圆满闭幕，作为“高清奥运”的积极推动者和参与者，TCL做了哪些投入，取得了怎样的成绩和经验？

TCL早在1998年就率先启动数字电视技术研发，2005年其全球4大实验室分别参与了北美、欧洲与中国的三大数字电视标准制定。2006年TCL率先获得由中国质量认证中心颁发的编号为001的《CQC数字电视高清认证》证书。

从全球市场来看，高清数字一体机已在欧美市场迅猛发展，目前，在北美和欧洲数字一体机已经占据了50％的市场。2007年，美国全部新销售的电视机都是一体机；2007年欧洲销售的一体机在1200万台以上；法国政府强制要求从2008年开始，新上市的电视机必须是数字一体机。

在我国，2008年元旦国办一号文出台，支持“机卡分离”数字电视在中国的发展。随后地面高清信号陆续在北京、上海、天津、青岛、沈阳、秦皇岛、深圳、广州等城市开通，国内数字电视产业拥有了历史性的发展契机，拥有深厚技术储备的TCL全模式数字高清一体机因此孕育而生。

TCL全模一体机，是目前中国市场上唯一能够兼容五种信号的数字电视一体机，它可以同时兼容无线高清、无线标清、有线高清、有线标清、模拟等五种电视信号，不用外接机顶盒，是为消费者提供的‘一步到位’的电视信号非常好的接收方案。我们认为，从技术、市场、用户使用等方面来看，一体机都是数字电视发展的主流方向。

● 如果说“高清奥运”赛程中地面数字广播的成功实践是“无线高清”在中国市场迈出的第一步，那么往后的路应该怎么走？作为国内数字一体机的积极推广者和领先品牌，TCL对一体机市场有什么规划，可能面临的困难还有哪些，怎样应对？

当前一体机市场主要困难表现在：各地广电运营商是各自独立运营数字电视，在数字电视服务接入中采用的制式不统一，其次消费者对一体机产品了解熟悉程度还不高。

前期TCL在行业率先迈出了与广电运营商合作的一大步，我们正式联姻广东有线广播电视网络股份有限公司，共同推广数字电视一体机。与郑州、青岛等多个城市的当地广电运营商推广数字一体机的合作也同样正在顺利进行，双方一起在广电营业厅、小区里展示一体机，为消费者提供现场演示、销售、开户等服务，取得了良好效果。

TCL与运营商的捆绑合作，是一种双赢的模式，会加快数字一体机的普及进程，合作推广的最大受益者是消费者，当消费者真正体验到全模式数字一体机所带来的好处时，一体机的应用就不会再讨论趋势了，而会成为潮流。

● 李总刚才提到最新发布的X9已经获得了不少奖项，我也有幸参加了在国家大剧院“鸟蛋”举行的X9的发布会，它的高清影像互动功能给我留下了深刻的印象。我觉得TCL X9系列的出现改变了很多人对平板电视的传统认知，能不能请李总为我们介绍一下X9系列研发设计的理念和过程？

作为全球首台高清影像互动电视，我们认为X9是TCL消费者洞察和技术创新相结合的非常好的典范。

在消费者洞察中我们发现，有超过80％的家庭成员都希望透过电视来传达自己的生活态度、时尚品味以及与家人间的温情欢乐，电视机作为家庭客厅文化的承载中心，消费者希望有一个“属于自己频道的电视”。在另一个专项调查中，有关消费者愿不愿意用DV之类的数码产品连接电视来看照片或者视频？调查的结果显示，有62％的消费者表示用过，有22％的消费者表示会使用。可以说，用DV与照相机记录生活，己经成为现代生活的一个部分，一种生活的常态。

正是基于消费者的需要，我们整合了全球研发资源，并运用了120Hz+FULL HD、自然光、高清影像、金属面板无缝镶嵌、高光注塑、柔性生产等多项技术和工艺，推出了X9。

X9的诞生，它不仅意味着液晶电视一个全新品类的诞生，也预示着平板电视行业即将进入全新的“互动体验时代”。

TCL一直强调要打“价值战”而不是“价格战”，“价值战”就是突出产品的附加价值，改善消费者体验，X9的附加价值体现在产品的差异化创新和消费者的使用体验上。在X9上，TCL的高清摄像机可以让用户即时拍照、摄像，即时在X9上播放；其前置流媒体接口可以十分方便用户接驳各种数码设备，不用费劲地搬动电视在背后接线；X9的数码娱乐托盘，可以盛放如DV、手机、PS3等多种设备，十分方便；其前面的金属面板、高光注塑可以和家具搭配一个纯然如画的环境。这些创新点在目前市场的电视中是没有的，可以提供给用户有差异化的附加价值。

● 这个月TCL率先启动了一系列非常犀利的液晶电视促销攻势，52吋全高清液晶电视的价格一举突破万元大关，全国统一报价只要9999元，在全国范围内影响都很大，李总能不能介绍一下这次活动的背景，以及目前效果如何？

经过3年多的国际化整合，TCL在技术创新、产品制造、消费者洞察等方面的综合实力得以大幅提升。通过不断的创新和研发投入，2006年以来TCL先后推出了“炫”列液晶电视、全球最薄的H78系列全高清电视。今年，我们接连推出了三大系列产品：搭载全球创新“自然光技术”的E9系列，全球独创的全模式高清数字电视一体机，以及全球首台高清影像互动电视X9系列。

在产品力方面，我们已经形成了业内最齐全的大屏幕、全高清产品阵营，这保证了我们能启动大规模的全国性促销。

为了提前启动液晶电视的消费需求，实现产品“显示技术和尺寸规格”的双升级，我们将52寸大屏幕让利30％，启动了全国性的促销。

促销活动启动以来，整体销量保持了一倍以上的增长速度。TCL各地的液晶工厂，连日来实行三班倒，加班加点，全力保证液晶电视货源的充足供应。

与大家分享一个最新的数据是奥维咨询（AVC）第45周（11月3日-11月9日）周报数据显示：国产品牌液晶电视销量比重超过65％，前四位品牌均为国产品牌，TCL销量以14.5％的市场份额业内知名位。

● 那么，“冬季攻势”这样的效果是否符合TCL的预期？我们这么做的意义何在？

此次TCL以行业领导者身份采取主动攻势，发起的“冬季攻势”，正是意图发起彩电行业的新一轮变局。

数年前，有近百家大小品牌涌入液晶电视行业，随着竞争的不断加剧，液晶电视品牌集中度还会进一步提高，行业的洗牌速度开始加速，一些无法适应新形势下竞争的液晶电视品牌开始被淘汰掉。

两年前，为实现对中国液晶市场的垄断，日韩彩电企业采取了低价攻势，采取低配置、低成本的竞争策略，不断发起价格战。TCL未采取非理性跟进，而是倡导“价值战”，默默地将重点放在了技术储备、规划研发、生产及市场的布局上。

进入2008年，经济放缓导致海外市场消费力大幅下降，随之影响到液晶电视在欧美的销量，日韩彩电企业遭受重挫，纷纷调低其年度预期。而液晶面板的供过于求，也使得日韩企业过往的上游资源优势丧失殆尽。

与此同时，液晶电视在国内也开始进入成熟期，消费者在购买液晶电视时越发趋向理性，开始综合衡量价格、服务、配置、品牌等多项因素。国产彩电企业在服务、消费者需求洞察等多传统优势开始逐渐显现出来，市场份额稳步攀升。面对不断走向成熟的中国液晶电视市场，只有能够准确把握消费者需求的企业，才能够在未来的竞争中最终获胜。

这里我要强调一点，TCL的“冬季攻势”，绝不是用返修品、次品扰乱市场价格的短期行为，也不是一、两款老产品抛货清库存，而是真心实意地用新品、主打产品来让利给消费者。除了52吋突破万元之外，我们还有十多款液晶产品参与促销，而且不搞“有价无市”，消费者都能在市场里买到，我们目前正积极通过空运、陆运等多种方式保证货源供应充足。接下来，我们还会有从没推出过的新品，如“经典窄边”系列液晶，加入促销产品阵营，让广大消费者有更多的选择。

● 李总刚才提到了国产彩电企业在服务方面的优势开始逐渐显现，我们知道去年《平板电视机售后服务实施意见》正式实施，现在落实的情况怎么样？

《平板电视机售后服务实施意见》的颁布确实会推动目前平板电视售后服务问题的改善，但关键问题还要落到各个厂家上。

当前服务问题主要表现在：一个是因为整个销售速度提升的非常快，社会和企业对于专业人员的培养速度没有跟得上销售的速度，人才的缺乏。

第二，平板电视是一整套的服务，从安装到调试到后来的使用，缺乏一个规范性服务的标准。

TCL拥有自己全国的统一服务电话4008-123456，有超过500个席位的呼叫座席代表，随时接听消费者的电话。去年，我们自己培养了超过1000名的专业工程师，来为消费者专门提供平板上门服务。目前，这支队伍还再继续建设中，人员还再继续扩大过程中。此外，TCL很早关注到了行业服务规范性的问题，我们提出来的平板安装服务标准，已经被中国标准化协会采纳为协会的标准。

● 现在已经是11月底，2008年还剩下最后一个月，李总能不能在这里提前做个“年终总结”，回顾一下TCL多媒体的2008年，并且展望一下明年TCL多媒体的运营目标？

据TCL季报数据：截至今年前3个季度，TCL液晶电视在9个月内销量持续增长，总销量达2693186台，较去年同期多卖出1911212台；

其中，9月份TCL销售液晶电视458830台，同比增长189.5％;其中国内市场同比增长50.1％，海外市场销售更是取得同比500％以上增长。这些数据充分体现了TCL今天的销售业绩增长情况。

技术方面：2008年我们在技术方面,研发了全球创新的“自然光技术”，它在画质提升、护眼、节能等方面的技术创新填补了国际液晶行业的空白，目前已经在国内外申请了多项专利，并首次向海外企业授权使用。

产品方面：推出了3大系列运用了“自然光技术”的创新产品：E9悦然系列、全模式高清数字一体机系列、高清影像互动电视X9系列。4月，TCL在全球同步推出E9悦然，除了囊括当时液晶电视的最新音视频技术之外，首度将TCL具有自主知识产权的“自然光”技术应用到液晶电视，开创出业内首款具有护眼和节能功能于一机的绿色液晶电视；7月，量产全模式高清数字电视一体机，以兼容五种电视信号，位居数字电视一体机之首；9月，TCL全球首台高清影像互动电视X9携其独创的“电视高清摄像机”横空出世，重新定义了平板时代的电视价值，开创了液晶电视一个全新的品类。

奖项方面：全模式数字一体机在“中国数字电视年度盛典”上荣获了“年度液晶电视大奖”；X9在“2008创新盛典中国工业设计奖”无锡颁奖典礼上摘得“创新产品设计大奖”；E9、X9在第四届中国音视频产业技术与应用趋势论坛（简称“AVF”）上，双双问鼎“2008中国音视频产业产品创新大奖”。

凭借2008年技术创新和产品优势，TCL依然保持着在中国市场的领先地位，据国家工信部统计，TCL彩电在中国市场份额达17％。

展望明年：明年彩电市场的竞争会更趋白热化，产品设计人性化、功能差异化的趋势十分明显，这都对企业的综合实力和技术储备提出了更高的要求。

TCL将会高度关注消费者需求，巩固液晶电视在“大屏幕、全高清、互动”方面的优势，不断推出创新的产品和服务，满足市场需要。

同时我们也会配合国家惠民政策，做好家电下乡工作，为构建社会主义新农村贡献最大力量。

● 听完李总的介绍，我们对TCL多媒体、对中国的平板电视行业有了更多的了解，因此也更有信心，有TCL这样不断创新、追求卓越的本土企业和民族品牌，相信我们的平板电视行业会越做越强，也祝愿TCL多媒体在2009年能取得更优异的成绩！感谢李总接受我们的访谈，也感谢泡泡网的热心网友，谢谢大家！

我在这里也代表TCL感谢泡泡网对中国家电行业一贯的支持和关心，也感谢泡泡网的网友对TCL彩电的关心和支持，我相信TCL一定会坚持自己创新的方向，坚持自己为消费者提供更满意的产品的，极具消费者需求洞察能力的工作方向，能够在未来的日子里，在中国市场和全球市场推出更具创新，更得到消费者认可的产品。谢谢大家！