盘点因质量问题而召回的手机 你中枪了吗？

　　近一段时间，手机圈可谓狼烟四起，很多手机扎堆出现质量问题，让消费者十分头痛，三星Note 7的爆炸问题算是目前来说较为严重的质量问题，也可以说是近一段时间的最大热点了。当然，手机作为精密器件，其出现问题是在所难免的，三星Note 7的问题也并非个例，今天我们就对曾出现过质量问题的手机盘点一番。

　　国内首例召回事件 松下GD92/GD93不合格零件混入

　　对于松下这一品牌，相信大家应该不会陌生，在很久很久以前，这个品牌还是很有受众的，而之前松下的召回事件要追溯到2001年。从2001年2月开始，就有国行用户先后反映松下GD92手机出现了显示不良、按键失灵等故障。后来经松下调查确认，故障原因是去年6月到12月间，一批不合格的手机零部件混入了北京的GD92手机生产线，部分GD93手机也混入了这种不合格的零部件。

　　所以，在2001年3月3日和4日，松下上海分公司和松下北京通讯设备有限公司先后宣布，召回所有存在质量问题的手机。两款手机在中国的生产和经销商北京松下通信设备有限公司表示，已将用于更换的手机元件运至全国70多家特约维修店，凡是使用去年生产的这两款手机出现上述故障，可以到当地的特约维修店免费检修。

　　松下公司曾对媒体表示，“召回”这个字眼在中国将成为一个褒义词，因为松下是有勇气面对，也有能力面对。

　　moto秘密召回过按键掉漆翻盖掉色的“明”A1200

　　手机圈谈及因质量问题召回的机型，就不得不提一下鼎鼎大名的moto“明”A1200，这款手机在2006年的当时绝对是超级畅销的机型，不过十分遗憾的是，当时moto在中国销售的多款手机都存在一个共同的问题，那就是手机按键掉漆、翻盖掉色，其中的moto A1200因为销量问题自然成为了众矢之的，很多消费者要求moto官方更换手机。

　　当时moto对手机的召回措施涉及的范围可以说相当广，而moto中国公司处理那次召回非常低调，仅通过内部会议向各地售后服务网点发出可免费更换的通知，并没有通过新闻媒体对外公开召回令。

　　诺基亚因BL-5C型号电池过热进行过召回

　　在非智能机时代，绝大部分手机的电池与手机都是可以分离的，所以电池的安全性就成了很关键的问题，此前诺基亚就曾进行过一次电池召回操作。

　　2007年8月14日，诺基亚宣布，因存在过热危险，将主动在全球召回4600万块手机电池。诺基亚表示，这批型号为“BL-5C”的电池由松下电器于2005年12月至2006年11月制造。诺基亚发现，在极少数情况下，“BL-5C”电池在充电时有可能由于短路而产生过热现象，并导致电池移位。

　　当时诺基亚已在全球收到100起过热报告，好在并没有人员受伤报告。有回忆的朋友应该知道，“BL-5C”电池是诺基亚使用最广泛的电池，松下等三家供应商共为诺基亚生产了逾3亿块“BL-5C”电池。

　　索爱曾召回数十万部“可能爆炸”的手机充电器

　　其实不仅仅是电池，同时也有厂商召回过存在问题的充电器，比如索尼爱立信就曾召回过数十万个有问题的手机充电器，因为它们可能会爆炸、电击用户并导致着火。

　　这种CST-13充电器是在泰国由Delta公司生产的，在底座上有编号“BML 162 099/3 R1A”，在索尼爱立信的T68i、T300、T310、T610手机上都有采用，还有一些蓝牙手机。这种充电器既当作附件免费奉送也单独出售。

　　当然，事件主要发生在英国，具体数据上，索尼爱立信在英国召回了大约35万部这种手机充电器，这些充电器可能爆炸并导致塑料碎片横飞，使电线暴露在外。索尼爱立信称，内部积累压力后可能导致顶部的塑料元件弹出，可能打中人，此时充电器内的电子元件可能会爆炸。索尼爱立信发言人当时表示，可能和某种气体有关，因为充电器是密闭的，气体无处可去。好在事发时只有十起事故报告，没有人员受伤。

　　HTC T328曝“黑屏门” 小范围换机但官方未声明召回

　　在2013年，HTC也经历过一场召回风波，不过到最后，HTC也没有发布任何召回声明，可以说是这些陷入门事件的厂商中，比较有坚持的了，事情其实也很简单，主要还是因为HTC T328这款机型存在着黑屏问题。

　　当时消费者组织了一场请求召回的活动，过千人参与，所有人的手机都有一个共同的问题，那就是手机连接屏幕和主板的FPC (显示屏排线)折叠后放在电池仓右下方,仅隔一层标签纸,相当于裸露, 基本没有保护，并且FPC折叠在显示屏外，电池在充电时有微小的膨胀，使FPC受到挤压反复多次FPC就损坏。

　　在使用过程中，点击屏幕力度偏大或穿着紧身点的衣裤，会对屏幕产生一定的冲击，长期使用也积易造成FPC断裂损坏。使用该手机3至6个月就会导致手机黑屏而无法使用。可以说算是设计问题，不过有趣的是，HTC一直都没有对此进行过召回，好在很多门店个体对消费者进行了置换，控制在很小的范围内。

　　当时有律师也表示，手机黑屏的原因多种多样，一般要么是硬件问题，要么是软件问题。硬件问题可能是内存卡之间有冲突，这是布线有问题。软件问题是可能是各种软件的冲突，可能下的软件带毒造成黑屏。这款特定的手机黑屏比较普遍，说明这不是个别性消费者纠纷，而是一种系统性的缺陷。

　　iPhone 6 Plus因对焦问题小范围召回

　　前面小编已经提到过，作为精密器件，手机出现问题是在所难免的，哪怕是苹果这样的品牌，也一样会出现问题，此前销售比较火爆的iPhone 6 Plus就经历过一场召回事件，不过仅限于2014年9月至2015年1月期间售出的机型。苹果iPhone 6 Plus的召回置换发生于2015年8月份，原因是“主摄像头光学防抖部件内部可能会遭遇一个小问题，让相机无法对焦，导致拍摄的照片非常模糊”。

　　所以，苹果官网上线了召回资格查询页面，用户只需要提交手机序列号，就可以简单查看是否符合更换条件，符合条件即联系Apple Store、授权维修商或苹果技术支持以获得召回服务。不过很有意思的是，很多使用苹果手机的消费者都不知道这件事，可见苹果对于危机公关处理的还是非常到位的。

　　而近一段时间苹果6s出现的冬天意外关机事件，也被苹果以最快的速度进行了处理，虽然没有召回，不过影响范围也较广，而重新梳理了一番手机召回事件，不难看到，大部分厂商对“召回”这一字眼还是存有抵触情绪的，这恐怕并非是一件好事，成本固然是厂商应该关注的范畴，但要知道口碑，同样重要。■