08年泡泡网企业频道优秀方案案例评选

    六、财付通缔造酒店电子商务航母

    又到一年春运时，机票燃油税的下调对2009年春运航空市场无疑是一个利好，中国成为了全球民航冬季中的唯一“热土”。 春节前后历来机票紧张，基本没有折扣。但记者日前了解到，国内领先的在线支付平台腾讯财付通联合南方航空、海南航空以及春秋航空等国内知名航空公司开展“春节团聚特价机票”活动，部分机票低至2折。

    据了解，财付通联合南航开展的“有爱就有家，春节南方团聚”活动，南航春节往返特价机票，包括了全国各大城市往返广州、深圳和珠海的特价机票，基本在3折左右，如厦门往返广州390元起，武汉往返深圳700元起，长沙往返珠海590元起。同时，财付通联合春秋航空开展的“请您的家人来上海过春节”活动，国内热点城市往返上海亲情套票298元起。而财付通与海南航空的春节特价机票专区，也推出了春运期间最低折扣机票，其中西安飞兰州180元，呼和浩特飞北京150元。

    在春运期间一票难求的格局下，财付通联合各大航空公司开展的“春节团聚特价机票”活动，给旅客带来了亲情的温暖和真正的实惠。艾瑞统计数据显示，经过前期的运作，财付通特价机票专区在用户中已经得到很好的口碑，用户量也出现高速增长的趋势。

    电子客票的强制性普及为航空公司机票网络直销带来发展新契机，与此同时，民航新政，由原来的“3＋X”转变为“X”模式出台后，票务市场向航空公司和大规模代理商两头集中，销售渠道日益扁平化，传统渠道模式遭遇电子商务的强大挑战。对航空公司而言，搭建自身的直销平台，发展B2C有利于降低销售成本和塑造公司品牌。

    统计显示，在2007年国内机票约2700亿元的销售总额中，直接通过航空公司网站B2C直销的机票仅有约10亿元，占比微乎其微。航空公司方面人士表示，支付方式的安全便捷成为航空公司B2C发展的重要影响因素之一，用户通过航空公司网站获取信息，当需要支付时，如果没有便捷支付渠道，很难实现最后的订票。

    对此，财付通总经理刘颖麒表示：“与其他平台不同，我们着眼和致力于如何帮助航空公司发展自有B2C”。据刘总介绍，在财付通与航空公司的合作中，财付通为航空公司提供全面的支付结算平台，使航空旅客享受更加便捷、顺畅、多样的网上订票服务，降低了航空公司网上直销的经营成本；其次，财付通借助腾讯10年的互联网运营和营销经验，协助航空公司优化其互联网服务，并实施统一的“旅客CRM平台”、“网上呼叫平台”，帮助航空公司提升网络互动营销能力，发展机票直销新模式；此外，财付通与航空公司共同建立“联合购票平台”，航空公司会员拥有更丰富的腾讯增值服务和礼品兑换服务，从而实现腾讯、财付通、航空公司等服务及品牌的全面互动。据了解，财付通在航空领域一直居于领先地位，目前已经与近10家航空公司达成战略合作。

    业内专家指出，航空公司与财付通建立机票专区，发展多元化的机票B2C销售渠道，该专区是航空公司自有B2C平台的延伸，在行业模式上，与那种把所有代理商放在平台上，让代理商竞价的方式有本质区别。<