1000条反对意见! 2009手机体验白皮书

    盲人应该有可以“听”的手机用。
    老人应该有大键盘、大字号显示的手机用。
    儿童应该有激发天性的手机用。
    左撇子该有一键切换习惯的手机用。
    为什么，手机厂商忽视这些最需要帮助的人们？

（六）责任—关注特殊人群

    2008年的世界通信日，其主题被定义为让信息通信技术惠及特殊人群。诺基亚也曾将一款盲人专用手机，评选为2008诺基亚手机设计大赛的金奖。更多数量的概念机，在世界通信日前后发布。半年过去了，除了运营商的某些宣传噱头外，手机终端厂商没有发布任何相关的产品。即使有着最强大研发团队，在市场上占据主要份额的手机厂商们。难道这不重要么？

    同大多数人一样，特殊人群有着同样的通讯需求，现有的手机，显然不能满足他们。盲人，需要更明显的盲文标识，更准确的语音服务；聋哑人，同样需要语音与文字之间的快捷转换；肢体缺陷的人群，需要更方便的输入和声音控制；老人，需要更大的屏幕和按键和简洁的功能；儿童，需要更易于识别的键盘和号码绑定；左撇子，需要更符合左手操作习惯的按键设计；等等。每一个类别的特殊人群，都有特殊的操作需求。性能和外观或许并不重要，核心的因素的手机的易用性。

    当然，除了特殊化的硬件设计之外，手机内置特殊人群所需的特殊服务，同样重要。交通导航服务；障碍探测系统；专项的语音帮助系统；所听即所现的全屏语音朗读；超大字体的界面；快捷的号码绑定功能；运营商专门的特殊人群客服服务；预设好全语音操作等等。

    我们能看到无障碍通道、无障碍洗手间、无障碍电梯，那无障碍的手机呢？2008世界通信日主题阐述是：“鼓励设计和推出信息通信技术设备和服务，使包括老年人、残疾人、儿童(特别是处于社会边缘地位的儿童)和其它处境不利群体和弱势群体在内的所有人都能方便地并以可承受的价格进行使用，并在通用设计原则的指导下和辅助性技术应用的进一步推动下，促进开发适合这些群体需要的技术、应用和内容。”

    显然，绝大多数厂商并没有受到鼓励。2009年，我们期待这样的手机被推出。

    当手机被赋予更多功能，当厂商不断攀比参数。

    更加细节的体验，却不断在被设计者放弃。