不忘初心 亦是我对梦想执着的坚持

　　同方计算机无锡生产基地作为高科技制造型企业，是有着10几年历史的制造企业，计算机厂区位于风光秀美的无锡市同方产业园内。只有真正走近才能感受到这家将质量视为企业第一准绳的无锡工厂。通过实地采访去探寻质量管理理念和方法。

　　进入这家已有十几年历史的工厂，眼前依然是一尘不染、分工明晰的厂区，统一装束的工人们在现代化、自动化的生产线上整齐有序地忙碌着；质量保证标题、生产操作规范展板、加强质量意识，重视质量态度 规范质量行为 树立质量风气”等标语随处可见，无不散发着注重质量管控的企业文化。

　　认证体系

　　公司最早于1998年底首次通过ISO9002-94质量保证体系的认证，此后2001年底通过ISO9001-2000质量管理体系的认证，2009年通过ISO9001-2008换版认证。由中国电子技术标准化研究所认证中心授予认证资格并进行每年的监督审核。目前公司按照最新版标准GB/T19001-2015《质量管理体系要求》建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。目前公司管理体系包括六大体系，首次认证通过后的历次监督审核均顺利通过。

　　认可与荣誉的背后，是同方计算机一丝不苟、不断创新的质量管理体系。“同方无锡工厂拥有高水准的可靠性实验室，为产品质量可靠性评估提供强有力的保障。我们在质量管理控制方面，积累了十余年经验。“对制造业企业而言，质量的持续改善至关重要。”根据管理层、工程师、工厂基层管理人员和一线操作员工等不同人群，通过各种改善项目，严苛质量、成本、效率、周期等指标的达成。经过十多年的积累，在人员培养、科学方法工具的应用、流程优化、效果收益等方面，都已达到了行业内领先水平。

　　一致性，符合性——产品质量管理体系是保障

　　只有对高质量的不断苛求，才能保证产线上每一个操作细节都是高度一致，同一件产品，有同样的质量标准，同样的工艺要求，合同工厂也要接受同方产品输出的严格质量标准。只要是我们产品，不论是什么时间生产的，都是从一个模子里刻出来的。为了保证高质量的产品同方还联合供应商进行日常质量管理改善机制。会安排工程师直接在供应商厂办公，对于每天供应商生产线上出现的不良件，同方的工程师会与供应商工程师一起分析，及时反馈问题，立即进行改善。

　　从产品设计研发、生产、售后、对质量的要求不是独立存在的空话，质量部门一直在不断的追求产品良率，合格率。如何完成一致性和符合性，在生产过程中，一遍遍重复的检查，从IQC开始检验所有的原料，保证所有材料的一致性，符合产品的设计要求，技术规格，符合法律法规3C标准。节能，能效，PQC中最重要的是一致性，对于首样正确性的严苛要求，对首样的检验，符合设计要求，杜绝产线过程变异，保证整批产品品质的一致性。ORT保证在持续生产的过程中，所有产品和开发过程中产品的一致性，用各种苛刻的测试方式保证产品在各种运输环境，使用环境中依然保持良好的运行状态。

　　品质管理是习惯是态度

　　QCC活动QCC英文全称是QualityControl Circle，中文译成“品管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。在工厂内会由负责研发、工程、质量、生产、设备的管理人员自发的组成活动小组，以工厂质量改善为活动主题，每月开展制程不良问题分析会议，通过数据统计分析，选取问题点，并在会议上进行工作职责分工，推动来料、人为、工艺、设计问题的改善。小组活动成员会对生产现状进行调查、收集数据，并在会议上通过质量工具从各个角度去层别，找出影响问题的关键项目，在定期召开的圈会上通过头脑风暴整理出改善方案，并进行方案落实和效果确认，最终对有效的方案进行标准化。 通过QCC活动，提高了员工对工作的主动性和积极性，增强了团队合作精神和责任心，加强了员工的品质意识，同时也提高产品的出货品质。

　　汇总公司所有质量数据，每月进行一次月度分析改善。针对来料数据、制程数据、OQC数据和售后数据进行分析，找出问题位置和原因，进行针对性改善。每月点检上一期改善对策，对对策进行点检。分析数据，找出趋势和需要预防的关键点进行预防 每月召集研发、产品、客服一同针对当月发生的客诉问题进行检讨和反思，指定改善计划。针对上一次会议达成的意见，点检落实情况和改善效果

　　产品质量是企业的生命，工作质量是员工的岗位。质量是我们企业员工生产出来的，不是检验出来的。要产出高质量的产品，需要我们大家的共同努力。企业的员工是产品质量的一线情报员，他们熟悉生产的各个环节中的每一个细节，加强每一个关键点的控制。有位企业家曾经说过：产品质量之所以最好，是因为只有百分之十靠技术，其余百分之九十靠的是态度。可见只有我们对产品质量的态度矢志不移，我们的产品才会在激烈的竞争中脱颖而出。

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