小忆机器人：从人气到收益的距离有多远

　　年初春晚机器人亮相，让机器人一下走入了普通人的视野中，然而大多数人对机器人的认识还是来源于文学和影视作品。其实机器人早就对我们的衣食住行产生了很大的影响，尤其是在制造业中，机器人的应用已经比较成熟，只是我们平时在生活中，很难见到这些工业级机器人。

　　中国的机器人专家从应用环境出发，将机器人分为两大类，即工业机器人和特种机器人。工业机器人指面向工业领域的多关节机械手或多自由度机器人。用于非工业制造并服务于人类的机器人，则统称特种机器人，包括：服务机器人、水下机器人、娱乐机器人、军用机器人、微操作机器人等。

　　如果按照市场进行分级，又可分为面向企业和机构的工业级机器人和面向消费者市场的消费级机器人。

　　法国市场调研公司Yole预测了机器人细分行业未来的市场规模，到2021年总体市场规模将会达到460亿美元，其中占比位列前三的分别为工业机器人、国防机器人，以及消费级机器人。据行业咨询机构统计，自2013年以来，我国已成为全球最大的机器人市场。

　　2014年，软银CEO孙正义向全球介绍了情感机器人Pepper，他说，这场发布会将会被写入历史当中。此后，Pepper频繁亮相各种科技类展会，它的一举一动也备受关注。

　　中国制造业升级带来巨大的工业机器人市场蛋糕，而传统家电的疲软和智能家居概念的普及则为消费机器人市场开辟了一条阳光大道。2015年开始，大量消费级机器人频频现身国内电商网站和各大媒体头条，消费者也开始认识并接受各种奇形怪状的家用机器人。

　　今年6月，工信部、国家发改委、财政部联合发布了《机器人产业发展规划（2016-2020年）》，为整个机器人产业吹起了东风。如果说2016年最热的科技热词是VR，那么紧随其后的无疑就是人工智能和机器人了。

　　5年前，如果你在大街上随便找一个人，问他什么是智能手机，他肯定不知道；2年前，你再去问同样的问题，路人可能还是没办法给你一个答案，但他会直接从口袋里掏出一个：“瞧，我这个就是智能手机”。虽然人工智能的概念已经老得不行，但说到“智能”这两个字真正被消费者所理解的时间，还得推到智能手机普及之后。是的，消费者用脚投票，他们不会听你解释任何概念，只有当你把产品放到他面前，他才会挑一挑眉毛，若有所思地来一句：“诶？这玩意好像不错，叫啥来着？多少钱？”

　　目前国内的消费机器人市场还处于初级阶段，百花齐放，百家争鸣，不过产品质量参差不齐的问题也随之而来。起初，市场上流行的产品以平板型机器人为主，即“平板电脑+轮子”的形态。近两年平板行业略显颓势，创业者以很低的价格就能从供应链上拿到各种零件，加上扫地机的轮子，最后装进外壳里，就成了所谓的“陪伴机器人”。虽然这些低级产品的价格很有吸引力，但无论是外形还是实用性和交互体验，它们都远无法做到能满足消费者的程度，甚至会对方兴未艾的陪伴机器人市场造成巨大的伤害。

　　目前国内机器人企业面临的问题还有：产品曝光度和口碑都不错，但成交量却寥寥无几。今年8月，一份针对线上主流电商平台和部分线下渠道的调查显示，国内品牌消费机器人的年销量数据基本均在10万台以下，主要渠道仍以国内市场为主，且其中主力为1500-2000元价位的产品，2000元以上的产品通常年销量基本不会超过3万台。

　　结合以上情况，不难看出，造成这些问题的根源就是产品价格贵以及使用体验差，无法解决实际问题。

　　任何企业都要以盈利为目的，所以在面对价格战的时候，一般都会有两个选择，一是降价恶性竞争，二是继续潜心做好产品，通过技术和产品体验来提高附加值，而深圳市金刚蚁机器人技术有限公司的小忆机器人显然是后者。

　　因为产品唯一的交互方式就是语音交互，所以金刚蚁公司在语音方面下了很多功夫。小忆机器人已经实现了全双工语音交互，也就是说机器人的听和说是同时进行的。得益于人脸识别技术，用户和小忆之间可以完成多模态交互，主要是指与机器人的交互方式不再是单纯的语音，在信息输入和输出时，融合了动作和表情等其他模态。例如在心情不好时对小忆说“你好”，小忆可能就会回答：“我很好，可你怎么看起来不太好呢？”同时在屏幕上会显示出疑问的表情。让机器人“活起来”的背后，则是融入了表情识别、情感模型、融合算法、仿生动作模型等高端技术。

　　这样做的效果有目共睹，除了受到资本市场的青睐，拿到360的融资之外，小忆的陪伴功能也获得了消费者的认可。今年三月，小忆机器人上线京东众筹，仅28小时就顺利完成了100万的众筹任务，一位参与众筹的用户表示，陪伴确实是最吸引他的一点。在不久前的双十一和双十二，小忆又一次掀起了抢购热潮。

　　按照产业生命周期理论，在未来，随着技术水平的提高和供应链的规模化效应形成，平板机器人失去唯一的价格优势，必然会被淘汰。取而代之的则是价格合理，外形设计用心，交互体验不同于手机和平板的全新物种。

　　小忆机器人站在机器人行业的风口上，抓住机遇，脚踏实地做好产品，将关注量和人气转化成收益，这是一种健康的、可持续的商业模式。以孩童为契机，帮助父母解决孩子的陪伴问题，缩短了机器人产品和消费者的距离，夸张点说，这是创造了一个将机器人真正推向家庭的时代。

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