时趣：微信小程序正式上线 -- 品牌营销的新契机

北京2017年1月9日电 /美通社/ -- 今天（1月9日），微信小程序上线了。正如“微信之父”张小龙在2017微信公开课Pro上介绍的那样，“小程序是一种不需要下载、安装即可使用的应用，它实现了触手可及的梦想，用户扫一扫或者搜一下就能打开应用，也实现了用完即走的理念，用户不用安装太多应用，应用随处可用，但又无须安装卸载”。

微信小程序的四大特性可总结为：无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载。虽然看起来是以程序的状态存在，但小程序却完全不同于过去APP的形式，拥有灵活的应用组织形态，被称之为“移动互联网的下一站”。

微信小程序作为提高用户效率的工具，被定位为“体验比网站好，比下载APP更便捷”，这就决定了相比本地app，小程序更加适合一些中频的应用服务场景。

据统计，用户高频使用的app小于10个，涉及聊天/视频/购物/游戏等每天都会应用的功能。而许多品牌自主研发的app，因为只是在生活偶尔使用，比如某酒店品牌的房间预定app，某汽车品牌的会员4s服务app，某银行的理财app，由于用户使用频度不够，下载率不高，且用户安装后多因为占用资源，体验不佳等问题而被卸载。

因此，O2O的app悄然诞生，通过整合集团多个品牌的本地化服务，组建相对“高频”的服务场景，然而消费者在日常生活中还是会希望能够使用一个体验流畅和有品牌服务特色的线上工具。微信小程序为品牌的营销带来了重要的三大机会：

1. 线下场景驱动实现“即时”服务：

上线后的小程序可以以二维码作为主要入口，用户通过微信扫一扫功能“即时”享受服务，省去曾经繁杂的“下载”环节。如此一来，企业便可根据线下服务的用户历程和不同服务场景来设计多种微信小程序，让用户在线下体验的过程中享受到线上服务的便捷。

比如商超停车场可以提供“停车导引”的服务，用户通过扫描二维码，便可享受停车场全景/空位引导/车牌查询等服务；而用户在购买产品后，通过产品二维码的扫描，开启“购物清单”应用，享受产品说明/过期提醒/上新推荐等服务。通过场景化功能引导用户使用小程序服务，可以大大提升线下服务效率和服务体验。贯穿线上线下提升服务体验的同时，用完即走的便捷操作方式，也减少了用户下载-升级-卸载的困扰。

2. 利用UnionID/OpenID实现“个性”服务：

在每个场景中消费者可以使用的小程序功能，利用UnionID可以对消费者身份统一标识，做到针对单个用户的一致性和个性化服务。

比如在前面提到的“购物清单”小程序，根据OpenID识别出来用户使用频率，并根据其历史购买习惯，自动生成建议购物清单，推荐符合其喜好的促销品。当用户完成微信支付后，根据UnionID发现用户曾经使用过“停车导引”小程序，可以自动提示停车时长和费用。

3. 与公众号结合实现“粘性”服务：

虽然张小龙提到微信小程序的研发主旨是提高用户效率，而不是增加微信用户的粘性。但对企业/品牌来说，通过长时间的公众号运营，微信已经作为触达用户的重要渠道之一，积累了大量的粉丝和会员，此时将公众号作为消息推送的平台与小程序作为“用完即走”的服务相结合，增加用户粘性的同时，创造更多商业价值。

一方面公众号可以加入小程序入口，把大量的粉丝引导到电商，线上服务预览，粉丝独享等交互更加复杂的小程序中，提供更多的增值服务提高用户粘性并增加销售转化；

另一方面通过其在小程序中的行为来辨别用户价值和产品购买倾向，对于有价值的用户利用优惠手段在小程序中吸引其关注公众号来获得独特优惠，并利用公众号实现有针对性的服务内容和折扣券推送。

此时此刻，相信许多企业已经“开工大吉”，启动对微信小程序的研发。时趣Social-Touch自2011年以来潜心服务企业广告创意和数据管理相需求，如果企业在小程序的搭建过程中涉及以下相关需求，时趣可协助企业打造与企业商业场景相匹配、用户更易接受的小程序应用：

1、小程序场景中的广告、活动创意策划类需求。
2、整体会员关系管理、SCRM体系搭建类需求。
3、用户行为数据采集、用户画像描述类需求。
4、基于用户画像给出的1对1个性化营销策略相关需求。