3·15调查 5大音箱品牌售后客服暗访

● 漫步者音箱

求助方式：客服电话（8008105526）、客服邮箱（fuwu@edifier.com）

服务态度：★★★★

质保服务：半月包换，1年保修

漫步者E20音箱

    笔者以一名消费者对漫步者的售后客服进行了采访，针对消费者如果遇到产品质量问题应该如何解决的问题进行了提问。首先，我得到了漫步者客服的热情接待和细心的解答。他们表示，如果用户在使用过程中遇到问题可以凭借购买时提供的单据去经销商处进行产品检测，如是存在质量问题且是非人为因素造成的可以进行当场更换。如果超出了包换期而在保修期内则可以进行免费维修。

    另外，他们强调如果在更换过程中遇到什么问题不能合理解决，可以拨打他们的客服热线进行即时的处理。