3·15调查 5大音箱品牌售后客服暗访

● 现代音箱

求助方式：客服电话（4007791617）

服务态度：★★★★

质保服务：3个月包换，1年保修

现代HY-2008（韩国版）

    针对现代音箱笔者以电话的方式对其进行了采访，提出了两个问题。问题一：在一些IT网站上看到的价格往往会高出实际价格一部分，其原因是什么。问题二：在购买以后如果遇到了问题，如何解决，客服期限是多久。对这两个问题笔者得到了现代客服的详细回复。“首先，由于运费成本不同，各地的消费水平不一样，所以产品定价也会有差别。我们各地有些经销商还没有很好的配合我们，不知道如何创造品牌的价值，不知道推广的意义，只看到眼前的小利益。这点以后需要我们渠道完善之后，有了规则和约束，这样的现像会减少很多，”客服答复。

    “其次，如果产品有问题可以按质保条例进行售后服务，这个是厂家的义务。如果是产品使用方法有问题，欢迎通过免费客服技术支持电话，您在维修时记得携带购买时的票据，如果票据已丢失，我们将根据产品编码上的出厂日期进行质保服务”，客服答复。

    此外，现代售后客服提醒消费者，在音箱市场上有一些在外观上面仿造现代音箱的产品，在购买时需要格外的注意。
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