SaaS流行带来冲击 IT服务商面临挑战

    泡泡网企业频道3月4日 据报道，Salesforce.com在CRM领域的成功证明了SaaS的良好发展前景，由此也引来了众多追随者，甚至PeopleSoft公司的创始人Dave Duffield也创立了一个名为Workday的SaaS企业，提供SaaS版的ERP。

    毫无疑问，SaaS( Software as a Service )正在赢得越来越多企业的关注，成功案例也频频被报道，一切看起来都在向好的方向发展。不过，对于IT服务商们和系统集成商们来说，SaaS这种新的交付模式却带给他们很大的压力。目前，尽管还不会把IT服务商们从产业链条中淘汰，但是，服务商必须调整它们的经营方式和资源配置，必须尽快找到自己在SaaS时代的新定位。

    了解SaaS的适用范围

    在明确新定位之前，IT服务商和系统集成商首先必须准确了解SaaS的适用范围。很多业内人士认为SaaS仅仅适用于中小企业，因为这些企业资金普遍不足，它们如果要自己购买软件，自己安装，从资金上来说根本承担不了，从人力资源上来说，也缺乏专门的人才来保证软件的上线和正常运行。也有不少人认为，即使SaaS能用于大企业，也仅能用于解决那些非关键性的业务问题，比如协作或者办公等。

    事实上，来自众多咨询机构的调查研究表明，上述看法是错误的。各种机构的调查显示，现在几乎每种类型的企业都有使用或者评估SaaS解决方案的经历，这些方案涉及企业各种各样的应用。2007年，麦肯锡在调研北美地区销售额在10亿美元以上的大公司时发现，有61%在未来一年内将会或者已经部署一到多种SaaS应用，而2005年这个比例为38%。其他的研究机构发现，在中小企业中SaaS的部署比例也差不多。据统计，目前在美国SaaS服务供应商已经有超过600家，这600家服务提供商提供2500种以上的SaaS应用，涉及领域达到80多种。
    然而，SaaS市场的繁荣并不能减少增值服务提供商(VAR)和系统集成商们的担心，它们担心自己在SaaS产业链上没有了自己的位置。因为SaaS应用通过网络直接营销和交付，它们担心自己将没有存在的必要了。从目前来看，事情也许还没有那么严重，但是，对于增值服务提供商和系统集成商而言，为了找到自己的定位，必须重新评估一下自己的经营方式和自己的资源。 <