Ta们说：锤子M1L掉皮 过年换件新衣服

    临近农历新年，相信锤子科技可是一点都不好过。相信大家也都知道前几天网络上曝出的锤子旗舰M1L手机“掉皮”的事情了，这件事情可是在网络上掀起了一阵不小的风浪，以至于锤子科技客户服务副总裁@Alex老乔直接出面平息此事，可谓是在年前给锤子科技上了一个眼药。

    从这位微博名为 @菠萝炒鸭肉 的网友在其个人微博曝出自己使用的M1L手机出现了“掉皮”的情况，从图片上可以看到这款咖啡金色的M1L手机后盖部分直接“起皮”了，露出了里边的皮革材质。看来锤子M1L的背部后壳的咖啡金颜色就是靠这层“膜”做到的。但是经过一段时间的使用之后，这层膜就像是我们的皮肤一样，出现了磨损脱落的情况，才出现了这样的情况。

    而且根据这位po友的说法来看，这样的情况并不是个例，锤子M1L手机的用户在不带套的使用的情况下都会出现这样的情况。不过最让人无语的是锤子官方客服的答复，根据po主的图片来看，锤子科技的客服人员说M1L的这种掉皮现象是“人为损坏”，需要用户自费维修。对此我个人不知道不带套使用造成的“脱皮”是不是人为损坏。

    虽然锤子科技客户服务副总裁@Alex老乔表示在用户所在的广东省可以安排免费上门取送修，但是用户表示自己在香港出差，而且年关将至实在是没有那么多的时间去折腾。

听Ta们说

    那么下面我们来看看网友们对于这个掉皮情况是什么样的一个态度。

    @聊小天儿: 蛇皮无疑。

    @陈师傅是新手：真皮保护膜。

    @小抖儿_1way：据说蛇类每次蜕皮身体都会长大一圈，恭喜，你的锤子型号已成功晋级为M1XL。

    @自然卷的家伙都不坏Zero：头层牛皮被你撕掉了。

    @只吃肉包子皮不吃肉包子馅儿：冬天蜕皮了啊。

    @他们叫我队长：这是工匠留给你的彩带，还有更多彩带等待你去挖掘。

听我来说

    对于这件事我们先不讨论具体是什么样的情况造成了这种“蜕皮”的现象，而是来讨论锤子在公关时候的一个现象。按照这个网友说的情况是之前使用M1L的用户在不带套使用的情况下都出现了相似的问题，只是脱皮面积大小的问题而已，但让我们好奇的是这些用户是通过什么方式去解决的。是默默忍了然后带套使用？还是说找客服“自费”解决？不论是哪种情况都让用户对于锤子这款手机感到了失望。而且按照这位Po主所说，之前M1L脱皮的用户并没有得到认真的服务受理，官方还是想推卸责任，直到这次在网络上曝光出来才正式公关，伤心程度简直MAX。

    话又说回来，之前老罗在发布会上说M1L是真皮材质，由于我们目前也没有摸到过脱皮的手机，那么究竟这个真皮的定义究竟是如何，是否会涉嫌宣传有误呢？还是说外边的这一层只是一个咖啡金颜色的贴膜，里边的才是真皮，所谓的咖啡金颜色只是对于手机的后盖贴了一层贴膜而已，那对于用户的受众认知就会大不一样。

    从T1手机到现在的M1系列，几乎每一款手机上都有着或多或少的问题，虽然说不足以致命，但是对于用户的体验确实造成了很大的困扰。对比来看几乎同期的一加手机，到了一加3的时候已经非常不错，得到了用户的一致好评，而且不论从硬件配置还是外观层面来看都没有什么太多可以挑剔的，这一点上锤子是不是该学习一下呢？

    之前老罗在自己的微博中称春天将会有新机器发布，并且不是T系列手机，再加上之前宣布的锤子手机售价将不会低于千元，这些信息结合到一起来看的话，实在是为锤子科技的未来感到担忧。可能某一天我们再去看新闻的时候，也许“锤子科技被收购”将不再是假的。