中国呼叫中心及企业通信大会下月揭幕

    记者日前从“中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China，2009）”组委会了解到，2009年度中国呼叫中心及企业通信大会将与4月14日-15日在北京国际会议中心举办。据悉，截止到目前，已经有近两千名行业代表注册，来自1300多家单位报名参加；Avaya、华为、阿尔卡特朗讯、北电、Dialogic、eSOON、科胜通、新太科技、FDS、95太维、科大讯飞、杭州三汇、缤特力、大北欧、汇卓科技等30多家业界领导型厂商均将强势出击此次行业盛会，为行业带来全新的技术产品和管理经验，规模再创新高已成定局。

    据中国呼叫中心及企业通信大会主办方、中国CTI领域最大的行业网站CTI论坛（www.ctiforum.com）负责人介绍，去年下半年开始的，由美国的次贷危机而引发并波及全球的全面经济危机已经严重地影响了我国企业的经营和发展，当然也直接影响到了呼叫中心行业及企业通信行业的发展。如何将危机变为机遇，正是目前企业领导和行业人士必须面临的课题。本次大会的主题为“新经济形势下的产业发展”，这一主题适时地把握住了当前呼叫中心及企业通信行业发展的关键所在，与会者将从几十场专家演讲和几十家公司的展览中取得收获。

    据了解，中国呼叫中心及企业通信大会前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM Expo China），创办于2001年，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过6.5万人次。目前已成为亚太地区最大规模的Call Center、CRM及企业通信领域的专业盛会，成为CTI领域国内外厂商争相参与、不容错过的营销推广和企业形象展示的非常好的舞台。

    组委会介绍，本届呼叫中心及企业通信大会得到了两岸三地众多行业机构和国外行业机构的支持和参与，包括中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、北京通信行业协会呼叫中心专委会、密之云（北京）呼叫产业基地、江苏信息服务产业基地（扬州）、台湾客户中心发展协会、香港客户中心协会、广东省信息协会客户服务专业委员会、上海市呼叫中心与无线寻呼协会及美国、ICMI国际客户管理学院等，其国际影响力正日益增强。有关本次大会的详细情况及最新进展，可以随时关注CTI论坛(www.ctiforum.com) 网站上中国呼叫中心及企业通信大会官方网站了解（http://www.ctiforum.com/expo/2009/ccmc2009/ccmc2009.htm）。