人性决定DIY永不会消失 技嘉高层专访

    泡泡网主板频道3月26日 2009年，对于众多的IT厂商都是很微妙的一年，由于经济危机的影响，厂商也许会面临寒冬，也许会迎来春天。一线主板厂商在08年底和09年初都面临着各自的不同问题，形势也比较复杂。作为其中专注DIY的技嘉，09年会有怎样的变化，给用户带来什么样的产品？3月25日，技嘉中国事业处总经理刘文忠（Vincent Liu，以下简称刘）和产品规划处经理徐继道（Jackson Hsu，以下简称徐）莅临泡泡网，就一些读者关心的问题接受了本站的访问。

    编辑：金融危机对于DIY行业和技嘉肯定都有一定的影响，技嘉如何看待这种影响？金融危机是一次机遇，还是一个挑战？

    刘：金融危机既是一个挑战，也是一个机遇。因为危机嘛，既是一个危险，也是一个机会。技嘉在08年年中都已经预料到了金融危机的发生，做好了一些准备。大家可以看到技嘉在市场上的供货，始终是最稳定的。其实金融危机最大的影响，在于信心层面。不过，大家都知道金融危机的严重性，比如美国投入巨资救世。一个大家都认识到了的问题，其实就不再是问题了，剩下的就是如何去找机会，来度过这个难关。

    技嘉眼里看到的，其实就是机会。我相信消费者因为危机，购买产品会更谨慎，会精挑细选质量好的产品，这对于技嘉来说，就是一个机会。我们认为，DIY市场不但不会受到影响，反而会有更大的机会。事实证明，技嘉的看法其实是正确的。从第一个的季度现状来看，DIY市场比去年是有更大的增长。技嘉的挑战，是在于如何超越自己：我们如何在既有的成绩上面找到更多的机会，发挥更多的创意，提供更多的价值给消费者，这是我们最大的挑战。

    编辑：您在2008年的时候曾经说过，2007年花费了更多的时间在内部的整理上，架构流程的调整，处于没有发力的状态。而在2008年我们有一项数据是技嘉在内地市场成长了40%，您怎么看待技嘉2008年的成绩？

    刘：2007年确实技嘉主要在做内部沟通，我们主要针对内地市场的特点，就价格策略、行销策略、渠道策略等，内部进行一个调整，达成一个共识。从2008年一开始，技嘉就举办了很多经销商大会，面对面沟通问题。我们认为这样的效果非常好。原本2008年我们预定的目标是成长50%，实际上的成绩大大超过预期。所以我们认为08年对技嘉是很丰富的一年，消费者给与技嘉很大的肯定，渠道伙伴也非常认为，这对于技嘉来说都是宝贵的经验。

    09年方向上不至于有太大调整，我们的任务就是把现有策略强化、深化，做精做细。比如今年针对渠道伙伴柜台装修、校园活动都有很多方案出来。希望更多消费者能够接触到技嘉产品的讯息，最后买到技嘉的产品。09年我们还是保持比较保守的目标，希望市场能成长五成。

    编辑：华硕、微星调高了今年的预期目标，前不久有消息称，技嘉已经调低了出货目标，请问是否属实？

    刘：报纸报道的目标是全球性的，不可讳言经济危机对全球影响很大。比如东欧、之前的冰岛，受到影响很大。所以目标上面要考虑到全球的因素，不想去做一个太高幅度的预测。但是，09年1月和2月，技嘉在出货量上是夺冠的，大家可以参考一下这些数字。

    编辑：据我们了解，您（刘文忠）曾经负责美洲和泛亚的市场，如今操盘中国内地市场，您觉得内地的市场和之前您负责的市场相比差异在那里？面临最大的问题是什么？

    刘：每个市场都有不同的特性，比如日本市场，就需要最新、最好的东西，比如技嘉在日本卖得最多的是X58和P45，连P43都少见；韩国市场也差不多，比日本稍微慢一点而已；而印度市场的特点就是整合主板占大多数。而内地市场的特点，就是一个市场包含了日本、韩国、印度都好几个市场的特点，很大，兼容并包，各种需求和特征在这个市场里面都有。

    我刚来内地的时候，最大的惊讶就是怎么会有这么多其它地方看不到的主板品牌在这个市场里面，而且都活得还不错。其它的市场品牌几乎形成了寡占，大概就是我们和另一家公司占了最大的份额。而内地市场不仅大，而且成长还很快速，比如今年1季度成长就非常快。这样的环境下，很多的需求都没有开发，很多的创新还没做到。所以技嘉非常看到内地市场，期待也蛮大。

    这么大的市场，又成长这么快，我怎样在比较短的时间，用有效率的方式，把（技嘉产品）传递给消费者，是我面临的最大的问题。我们用了很多方法来传递信息，包括刚才提到的经销商大会。这个事情真的是需要全体动员，耗时耗力，是我遇到的最大的挑战，因为内地市场实在太大了。

    编辑：一线厂商有几个必备的特质，品质、创新和服务，我们认为技嘉主板的品质已经做得非常好了，你如何看待技嘉目前创新和售后的状况，未来有什么计划？

    刘：技嘉的创新都不是在实验室里想出来的，技嘉都是往未来看。比如说我们的动态节能，就是想到机器在使用率不高的时候可以节省；而现在的两倍铜，就是想到主板需要一个凉爽的运行环境，寿命会更长，超频性会比较好。我们就希望说把价值做出来。给消费者更好的产品。因为主板是PC里面最重要的元件，我们需要用最重要的方法，把稳定性做到最好。技嘉经常会思考在什么样的应用会遇到瓶颈，创新就是从这些方面去考量，持续在努力。在品质和创新上面，其实我们讲的都不准，消费者的肯定和市场（销量）的增长，才是最好的证明。

    至于售后方面，因为DIY环境比较Open的原因，问题是难免的。我们用直营维修点，来解决消费者的问题。在09年2季度完成之前，技嘉在全国会有28个直营维修点，400位工程师，我们的专业工程师驻点服务。我们还开通了800专线，把维修的速度逐步提升。我想除了技嘉，目前其它厂商做不到的。

    编辑：目前内地有许多品牌厂商，不需要投入多少去进行品牌的经营，直接低价出货就可以存活下来。而技嘉目前是品牌与产品同步的局面，通路产品是不是学好技嘉的销售手段，例如城代、上架率、登封，就可以做得和技嘉一样好？

    刘：技嘉很欢迎大家来学习，现在很多人都学技嘉。有时候我去卖场，要很仔细才可以看清楚到底哪个才是技嘉的板子，因为现在大家都学得很像。比如全固态电容、超耐久3、动态节能，技嘉都是最早推出，还有PCB是蓝色，接头为了方便消费者都是不同颜色。而现在很多主板PCB也做蓝色，接头也是彩色，其实都是在学技嘉。但是技嘉觉得对消费者好，是好事，产业一定有领头羊树立标准大家跟进，提高产业水准。

    如果大家都来做上架、登封，我觉得很好。但其实真正要做的事情远远超过这些，从产品的品质、创新、渠道的合作、行销的推广、怎样传递正确的咨询、维修体系的建立。每一件事情，分开来看，都觉得没有什么了不起。但是，结合在一起看还真是不简单。你看主板本身，少则6、700个零件，多则1400、1500，少一颗都无法出货。其它厂商都知道技嘉用的什么元件，就看他们敢不敢用，因为这涉及到一个成本的问题。你如何维持平稳的产出，确实地知道消费者需求是什么，这中间有太多门道在里面。主板产业不困难，但是很复杂。

    编辑：刚才说到技嘉产品越来越多被仿造，超耐久、2盎司铜也可以被学，那么技嘉之后要向那个方向发展？PCB的文章是否已经做完？

    徐：其实我们不怕学，从第一代的全版固态电容，06年一张主板全固态电容大约成本会提高20美金，不过我们主板的价格并没有提高20美金。过了一年后，所有中高端主板都做全固态电容，这也是技嘉创新的部分，设立了品质的标准。再比如现在我们的2盎司铜，确实有很多好处，会不会被学，我们现在也不好说，不过这也是我们前进的动力，提醒我们要做更好的产品。所以你问到之后的发展，下一代的超耐久，我也不好现在讲太多。但我们肯定会在主板上创新，用料上更上一层楼。

    编辑：技嘉主板的BIOS给玩家和普通用户的版本是不一样的，很多用户希望拥有这些“强悍”的BIOS，虽然不用心里很舒服，何时技嘉会开放这些版本的BIOS呢？

    徐：其实我们在一两年前，确实会针对媒体朋友会有特定的BIOS，因为媒体朋友会有一些进阶设定的要求。但从去年开始，BIOS已经统一，没有分别。

    编辑：创新的X-FI登陆技嘉主板，但软件是30天试用版，长期使用的用户还需要花钱购买。而我们知道华硕玩家国度主板的X-FI硬件和软件却是不需要花钱的，技嘉是如何考虑这个问题的？

    徐：X-FI我们主要看重的EAX游戏音效的技术。传统而言，一般用户要付出较高代价去购买独立声卡，才可以享受到类似音效。而一块初阶的音效单晶片，价格至少是20美金起跳。一块主板可能市场上是100到120美金，消费者是否愿意加20块美金，得到一个初级的硬体音效晶片，这个我们是持怀疑态度的。如果用户真有更高的需求，可能更愿意去买一块独立声卡。我们目前集成的音效（889A和888），支援的型号是非常多，几乎每个机种都可以下载X-FI免费软件30天，如果觉得有价值，再进一步跟创新购买。

    另一家厂商（华硕）提供的硬件X-FI，只有玩家国度的高端型号才有。购买X-FI软件的价格，总不会比购买一张玩家国度主板的价格高（笑）。当然，硬件音效的确有它的价值存在，我们会持续观察这样用户的需求，对以后的产品有进一步的考量。

    编辑：技嘉08年通路优势比较明显，一些通路厂商说，技嘉是用海外积压的产品，杀向内地渠道，造成通路很难过，据说技嘉也因此赔钱，不知道是不是真有这样的事？

    刘：没有这种事。技嘉没有赔钱，相反有另一家厂商在赔大钱。技嘉在国内销售的产品都是最新的，这个可以查技嘉产品的型号查到，不是国外积压的产品。相反还有很多人在卖过时的芯片组，这个也可以查到。有些厂商和渠道伙伴会有意无意发表一些不实言论，误导大家。上次高总（技嘉高翰宇）曾经呼吁过，不要把次级品卖入国内市场，我们有这样的呼吁，怎么会做这样的事情。今天也是感谢有这个机会，跟大家澄清一下，没有这种事情。

    徐：以我个人的经验，从08年6月的P45发布会，到08年11月的X58发布会，其实内地的市场是跟很近的。如果我们这样高调的做新产品的发布，不会像某些传言把旧的库存拿来倾销。技嘉在主板厂商里面其实推出新品是很快的，不管我今天旧的芯片组库存有多少，都是往前看。我们宁愿让自己的芯片替代自己的旧产品，不愿意被别人替代。

    编辑：有的主板同行在推个性化的概念主板，技嘉有没有类似计划？P45 Extreme是技嘉在高端的一次尝试，会不会坚持下去？

    徐：3月电脑展的时候，有厂商推出概念性主板。创意是很好的，不过技嘉考虑到自己的状况，必须要专注做好一件事情。这方面我们会关心，但首先要做好手上的事情，在适当的时候才提出来。而P45 Extreme的市场反应也不错，确实有玩家需要这样的高端产品，所以这样的策略会一直坚持，只是具体的产品要素会不断更新。

    编辑：08年11月技嘉X58发布会的时候，2盎司铜和超耐久3就已经推出，现在可不可以透露一下技嘉09年有没有什么创新的理念？

    徐：这个东西不能透露太多（笑），目前可以透露在什么地方升级。CPU供电区一定会有升级，另外就是P5新的芯片组，包括多重显卡支援，包括周边（连接界面），还有Dual BIOS，都在升级的考量里面。

    编辑：目前Atom CPU推出之后，市场非常火热。DIY方面，ECS、微型都有推出ITX规格的Atom主板，请问技嘉有没有这方面的计划？

    徐：技嘉已经开始销售这样的产品，下半年会有更多的产品推出。

技嘉的ITX主板

    编辑：今年很多厂商，包括一线主板厂商，会在网吧单上下功夫。技嘉会不会针对网吧有新产品或新策略？

    徐：这个问题其实内部讨论过，是否需要针对网吧推出新的型号。如果推出特定型号，会失去一些产品的弹性，所以内部还在讨论，没有定案。目前还是以通路里的产品为主，让网吧业者自己选择。其实对网吧业者，服务才是重点。他们有特殊的环境，特殊的需要（比如不可以停机）。技嘉结合上游厂商的服务团队，给网吧业者提供更多的服务，才是网吧业者更重视的。

    刘：网吧业者的需求和一般用户的需求是否有不同？需求共同的地方，技嘉一直有在做，比如性能、动态节能、接口等，而网吧特定需求如无盘，技嘉也在做。有些厂商所谓的网吧专用版，其实恐怕是工包版。有可能是OEM不需要的，低价卖给网吧。消费者和网吧其实需求并没有太大的区别，大家都希望性能好，稳定性好。技嘉一直在考虑创造适应网吧环境更好的品质，这个方面一直在做。

    编辑：很多厂商在说，4大一线主板商有一家会退出，因为其它3家都在向3C发展，而只有技嘉专注于DIY，缺乏突破点，他们意思是技嘉会退出（笑），请问技嘉对这个问题怎么看？

    徐：我们属于技嘉主板事业群，只能专注做主板，没有退路。主板这个产品不会消失，可能若干年后转移到别的形势、外观，但不会没有。消费者追求的是个性，DIY永远会存在，因为人的个性天生喜欢跟别人不一样。所以我们认为，没有问题（笑）。

    刘：怎样把一个产品，符合消费者的需求，就是始终如一的突破点。NOKIA有一句话，科技以人为本。所以说科技本身没有意义，只有为人们服务的时候才体现出它的价值。光速很快，但人的思想比它更快。消费者到底需要什么，我们会一直去想，这才是真正的突破口。技嘉其实一直努力在做得，就是这样的事情。有人担心DIY成长不大，其它产业欣欣向荣，但其实DIY还是非常充满活力，大家还是很有兴趣。人性的原点，每人都希望有属于自己少有的东西，品牌机是无法满足这种需求，只有DIY才可以。■<