社交网站与网民隐私安全报告（2009）

    报告概要：用户隐私面临巨大威胁 社交网站成泄密主要途径

    瑞星研究统计团队掌握的数据表明，目前中国网民的个人隐私（注1）泄露情况已经达到了相当严重的程度，而造成这种情况的主要原因，已经从“木马病毒窃取”逐步转变为“有组织、大规模的进行商业收集利用”，而社交网站更成为诱导网民泄露隐私、记录隐私、利用网民隐私牟利的巨大商业集团。

    （注1：本报告所指的个人隐私，主要包括手机号、邮件账号密码、MSN账号密码、QQ账号密码、婚姻情况、教育情况、年龄、性别、身体健康情况等。网银账号、网游帐号、证券账号等个人虚拟财产等不包括在内。）

    本团队对国内上百个社交网站的分析研究后发现，这些网站从设计伊始就把“商业利益”放在了“安全原则”之前，他们诱导用户填写自己的真实资料，利用记录的MSN账号密码和邮箱密码，频繁骚扰注册用户的邮箱联系人、MSN好友；通过网站注册时的“免责声明”来免除自己的法律责任，让用户承担全部的安全风险。他们使用的种种商业手段，让用户防不胜防。

    传统上，用户的手机号、邮箱账号等个人资料，通常是木马病毒、恶意程序在网络上自动收集。这些程序都是黑客个人控制，其影响范围较小、对用户的威胁并不太大。而现在的社交网站借助欧美国家成熟的商业模式、心理诱导手段，利用流量巨大的商业网站来进行网民个人隐私资料的收集，其商业效率已经达到了十分恐怖的程度。

    由于过去黑客经常利用木马病毒窃取用户资料、发送商业广告，使得现在很多用户一旦发现自己的资料泄露，往往会归咎于黑客、木马。例如，2009年3月，被文化部处罚的“热血三国”游戏就曾经盗用用户的MSN账号，向其好友发送商业广告。出现这种问题时，网民经常会埋怨杀毒软件不管用，以为自己的电脑里有木马杀不掉。实际上他的电脑是完全正常的，只是那些商家在盗用用户的MSN账户。

    据国外媒体报道，目前包括Myspace账号、Facebook账号等国外社交网站的资料，都可以在黑市上买到，单个账户的价格根据活跃等级、完善程度从几美分到几美元不等。从瑞星的调查结果来看，国内的开心网、海内网等社交网站的账号，尚未发现被黑客大规模出售的迹象。但很多网上出售的网民个人资料，包括手机号大全、身份证打包出售等，很可能是通过社交网站外泄的。

    业内人士估计，目前TOP5的社交网站，可以覆盖北京、上海95%以上的年轻网民，广州80%以上的年轻网民。在报告的撰写过程中，我们使用一个带有30名好友的MSN账号注册某社交网站，登陆后发现有16人把自己的MSN好友列表储存在该网站的服务器上。类似情况，在各大社交网站都有出现，十分让人震惊。

    调查结果显示，社交网站存在的七种主要安全风险包括：

    1、利用引诱、误导等方式，鼓励用户填写MSN和QQ的账号、密码。
    2、通过游戏积分奖励、优先享受新功能等方式，鼓励用户填写自己的真实情况。网站提供的安全保护，却存在很多问题。
    3、鼓励网民将网站帐户与手机绑定，建立手机信息库，存在隐私泄露风险。
    4、网站的隐私保护设计，完全以“方便”为立足点，漠视用户的“安全风险”。
    5、网站使用大量ajax技术，很容易产生XSS和CSRF攻击，使用户电脑中毒，网银账户失窃等。
    6、频繁骚扰注册用户的联系人，诱骗其注册自己的网站，甚至直接骗取隐私信息，并频繁发送广告。
    7、用户在游戏、交流的过程中很容易泄露自己的真实情况，可能给黑客诈骗带来方便。

    针对上述问题，瑞星安全专家建议：

    1、在社交网站填写任何个人资料之前，都要了解到其中蕴含的风险。尽量不要在社交网站填写过于详细的个人资料。
    2、不要随意通过陌生人的MSN好友请求、SNS网站的好友请求。
    3、把自己的SNS资料设为最高安全等级。

    第一节 社交网站成主要泄露渠道

    在传统上，人们往往认为木马病毒会窃取QQ号、邮箱地址，后门程序可以让黑客偷窥你电脑上的手机号、通讯录，从而把“隐私泄露”的责任全部归因于“电脑中毒、电脑中了木马”等技术因素。

    其实现在的情况已经有了很大改变，社交网站的隐私泄露、用户个人的安全意识不强等非技术性的因素，已经成为收集、利用网民隐私的重要原因。而那些木马、病毒、后门程序则成为他们收集网民隐私的辅助工具，而不再是主要因素。

    通过社交网站，商业公司不但可以收集用户的手机号、MSN账号等普通信息，还可以通过分析网民发布的博客、帖子、同学群体等，推测出用户的消费倾向（节俭还是奢侈）、个人婚姻情况（单身还是离婚）、工作情况（是否有跳槽的意向）等十分隐私的信息。

    用户经常遇到的泄密问题包括：

    1、手机号泄露。手机号泄露之后，很多人会频繁接到各种广告短信，推销发票、枪支、性用品等非法物品；有人会接到各种诈骗电话，近来热门的“中奖电话”、“退税诈骗电话”等，起因往往就是由于用户的手机号泄露。

    2、MSN账号密码泄露（QQ帐号密码）。MSN和QQ作为人们日常应用的网络通讯工具，一旦泄露会带来很多麻烦。比如，黑客会编写机器人程序，利用收集到的MSN账号密码登陆，然后向其好友发送垃圾消息、商业广告等。

    3、邮件账号泄露（Outlook通讯录、Foxmail通讯录泄露）。黑客会使用收集到的邮箱帐号密码登陆，冒充用户向其好友发送商业广告、病毒链接、木马网站链接，甚至可以利用该邮箱，获取用户更多的个人隐私。

    4、真实情况泄露。这主要指的是网民的一些真实生活情况会被网上泄露，典型的如“虐猫女”、“铜须门”、“最牛小三”、“北师大美女副总裁”事件等。发生泄露之后，人们的正常生活会遭到严重影响。

    5、病毒和挂马网站。用户的邮件账号、QQ号、MSN账号泄露后，经常会收到木马网站链接、钓鱼网站链接等。如果不做好防备，很容易中毒。

    上述这些泄密问题，往往存在于博客、社交网站、论坛上，而社交网站由于兼具博客和论坛功能，其危险性更是不容低估。

    第二节 社交网站的七种安全风险

    作为目前火热的社交网站，其中的领先者通常有数千万注册用户。据业内人士估计，排行前列的社交网站，一般会在北京拥有用户300万以上，上海300万以上，广州200万以上。根据其经营策略的不同，人群分布会有不同，比如有的侧重于白领、有的侧重于学生等等。如此巨大的用户群体，一旦发生个人隐私泄露，其危害不容低估。

    在流行的社交网站中，要求用户填写的个人资料包括：性别、年龄、教育程度、工作情况、婚姻情况、真实照片、手机号码等。如果用户要使用网站的交友功能、游戏功能，通常还要提供更多的信息，包括：MSN账号密码、QQ帐号密码、Outlook邮箱通讯录。可以说，如果网民将这些信息全部填写完毕，那就几乎没有任何隐私可言。

    而且，根据瑞星的调查分析，通过“查找朋友”、“游戏邀请”等方式引诱用户填写隐私资料、对其好友进行频繁骚扰，并不是某个网站的单独行为，而已经成为很多SNS借以吸引用户的重要手段，几乎所有网站都在采用，几乎成为社交网站最为重要的“潜规则”。而正是这些潜规则，对用户的安全构成了严重威胁。

    经过本报告撰写团队的仔细分析，目前国内社交网站在用户的个人隐私保护方面，存在七种主要的安全风险：

    第一、利用引诱、误导等方式，鼓励用户填写MSN和QQ的账号、密码。

    例如，在新用户注册某网站的时候，弹出的注册界面就是“你的MSN账号”、“你的MSN密码”，让人误以为只能用MSN账号和密码来登陆该网站。实际上，你可以任意填写可用的邮箱帐号，任意填写密码即可登陆。

    在注册登陆之后，网站还会在很多环节要求用户提供MSN账号密码。例如，在“查找好友”功能、“争车位”游戏、“买房子”游戏中，都会不断出现对话窗口，要求用户填写自己的MSN帐号和密码。

    目前，包括MSN帐号密码、QQ帐号密码等信息填写与否，已经成为衡量社交网站注册用户质量的重要因素，因此这些网站都在不惜一切手段鼓励用户填写真实资料。

    在几年前，一个名为“中国缘”的网站就曾经大规模利用用户填写的MSN账号和密码发送可疑程序、商业广告等，从事流氓行为。根据瑞星检测，目前绝大多数社交网站还仅仅是收集用户的MSN账号，并没有像“中国缘”那样进行大规模的流氓利用。但是，其中蕴含的隐私泄露风险是不言而喻的。

    第二、通过游戏积分奖励、优先享受新功能等方式，鼓励用户填写自己的真实情况。

    无论风险投资人（VC）还是行业分析专家，对于社交网站注册用户的衡量标准，就是其用户的真实程度如何。用户填写的个人资料越详细，就越有商业价值。因此，所有的社交网站都在鼓励用户填写真实资料。但提供的安全保护却并不充足。

    例如，在某网站注册用户的时候，会要求用户上传真实头像，旁边的注释写着：上传真实头像的好处，无限容量邮箱，更多的游戏奖励……等等。同样，很多社交网站采取邀请朋友注册送积分、送更大的博客空间等方式，引诱用户把自己的邮箱密码、通讯录等私密资料交给网站。

    尽管在这些网站有提醒：完成此功能后请修改密码，但很多安全意识不强的用户会自动省略这一步骤，从而造成个人隐私泄露。这样，为了更快的升级，更好的游戏体验，很多不了解安全风险的用户，自然会选择填写真实资料。

    下图几乎所有社交网站都开通了多种邀请好友的方式，涉及Outlook通讯录、MSN密码、Foxmail通讯录等三种个人隐私。

    第三、鼓励网民将网站帐户与手机绑定，建立手机信息库，存在隐私泄露风险。

    绝大多数SNS网站都带有手机验证、手机绑定、用手机取回密码等功能，该功能的存在，虽然能够方便用户的使用，但很可能带来隐私泄露的风险。尤其是有些中小SNS网站通过建立用户的手机信息库，可以出售给商家，向用户的手机大量发送商业短信等。

    此前，也曾经出现过由于网站倒闭而出售用户数据库；或者聘任有道德问题的员工，窃取公司的用户数据库；被黑客攻击，盗取用户数据库等。一旦发生上述问题，就会出现用户的手机号、邮箱、生日、银行卡号等个人情况泄露，被出售、转卖，被人利用来进行黑客攻击、商业利益等。

    第四、网站的隐私保护设计，完全以“方便”为立足点，漠视用户的“安全风险”。

    在所社交网站站（SNS）的架构设计、功能设计中，一开始就是完全以“方便用户”、“吸引用户注册”为根本思想，漠视这些方便性的设计可能给用户带来的安全风险。例如，在某网站的“查找好友”功能中，如果你填写了MSN账号和密码，则你所有的MSN好友列表都会被保存到服务器上，当你的MSN好友再注册某网站时，则你们会自动成为好友。

    毋庸讳言，这种功能设计会给用户带来非常方便的体验，而且加强了用户的互动，有利于“黏住”用户。但是，这个设计在安全上的风险也是显而易见的。例如，如果你在淘宝上出售东西，为了方便联系把其加为MSN好友。当两个人同时在开心网注册时，则你们会自动成为好友。

    而且，某网站默认的隐私保护级别是：两个好友可以相互浏览对方的私密信息，如手机号、家庭住址、婚姻情况、教育情况等私人信息都可以被看到。如果你采用默认设置，你的信息就会被这个“陌生人”看到，产生不可测的安全风险。

    第五、网站使用大量ajax技术，很容易产生XSS和CSRF攻击，使用户电脑中毒，网银账户失窃等。

    社交（SNS）网站容易遭到的病毒类安全风险主要有两类：一类是因为采用ajax技术而导致的蠕虫攻击，如Myspace、国内的51.com、校内网都曾经出现过各自的网内蠕虫，这些蠕虫通过利用个人空间、模板上的bug，可以自动向用户的好友发送带毒链接，用户浏览后就会中毒。

    另外一类是由于SNS网站对cookie的不恰当使用，而导致黑客可以轻易发动CSRF攻击。所谓CSRF攻击，指的是Cross-site request forgery跨站请求伪造，也被称成为“one click attack”或者session riding，通常缩写为CSRF或者XSRF，是一种对网站的恶意利用。

    例如，有的SNS网站为了让用户经常登陆，利用一个永久有效的Cookie，让用户永久保持在登陆状态。这样，用户只要输入网站的网址，不用填写自己的账号和密码，就可以登陆，使用SNS网站的各种功能。只要黑客拿到机器上储存的这个Cookie，就可以以用户的身份做任何事情。

    这只是CSRF攻击最简单的利用，更复杂的利用包括：如果用户登录到网银账号，则黑客可以通过成功的CSRF攻击，从用户的帐号里转走钱财。或者，在后台“帮用户购买并不需要的商品”。

    第六、频繁骚扰注册用户的联系人，诱骗其注册自己的网站，并发送商业广告。

    大多数交友网站（SNS）社交网站用户MSN账号、邮件帐号密码、手机号码等资料之后，会对其进行大规模的商业利用。最为常见的方式，就是向用户的MSN好友发送商业广告，或者向用户foxmail通讯录中的邮件地址发送邀请注册信件。尤其是一些网站，会发送带有暧昧的字眼的邮件，通过利用用户的好奇心理，吸引他们注册，骗取其手机号、MSN账号等私人信息。

    典型案例：“我从来没有去过任何交友网站，也不爱玩这个，今天突然收到一朋友的电子邮件写着《我想跟你明确关系》，点邮件里的链接后出现一个页面，直接要求我填写MSN账号和密码，这是怎么回事啊？是病毒吗？”北京网民张先生向瑞星客户服务中心的工程师询问。根据瑞星安全工程师查证，这可能是一起的社交网站骗取用户个人隐私信息的行为。

    前一段时间，一个名为“热血三国”的游戏，由于向MSN用户大规模发送商业链接，被多家媒体广泛关注。有的用户以为自己中毒才受这些垃圾信息的骚扰，而实际上，这是用户的MSN账号泄露后，那些广告厂商利用MSN机器人主动发送的商业信息。

    第七、用户在游戏、交流的过程中很容易泄露自己的真实情况，可能给人肉搜索、黑客诈骗带来方便。

    对于用户来讲，交友网站是个真实的社交网站场所，而在论坛发贴、发表博客的同时，很容易泄露自己的隐私、个人情况。一旦被人恶意利用，则会出现不可预料的后果。例如，曾经闹得沸沸扬扬的“史上最牛小三”、“铜须门”等事件，就让当事人陷入非常尴尬的地步。

    尤其是国内流行的“人肉搜索”，目前主要搜索的领域还是先有论坛、博客等。如果将来扩展到对交友网站的利用，则社交网站隐私的安全按威胁，也将比现在扩大许多倍，更会让普通用户面临毫无隐私的地步。而这些隐私如果被黑客利用，则其诈骗成功率也会大大增加。

淘宝网上出售的账号，如果被黑客购买，那账号好友的隐私，则处于不设防状态

    交友网站通过“免责声明”规避法律责任

    事实上，绝大多数交友网站已经意识到社交网站提到的安全风险，他们通过各种“免责声明”、“用户注册须知”等方式，对自己的法律责任进行了规避。

    例如，某网站的注册帮助中写到“本公司对直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害来自:不正当使用产品服务，在网上购买商品或类似服务，在网上进行交易，非法使用服务或用户传送的信息有所变动。”

    又比如，某网站的隐私保护中写到“用户须明白，在使用我们提供的服务存在有来自任何他人的包括威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯（包括知识产权）的匿名或冒名的信息的风险，用户须承担以上风险，**网和合作公司对服务不作任何类型的担保”。通过类似的条款，那些交友网站撇除了自己社交网站的责任。  <