管理的关键是放权！访Acer掌门艾仁思

● “中国女婿”艾仁思和他眼中的中国市场

    问：从您的履历来看，您的主要经历并非您的专项，也没有在中国市场经营的经验，对于这样一个陌生的国度和陌生的领域，您计划如何来面对？另外在您的副食下，Acer中国的营销模式是否会出现一些中国特色？

    艾仁思：首先我要说，我的确不是一个电脑专家，也不是笔记本专家，如果我真是这方面专家的话，那么我就该做工程师而不是现在的职位了（笑）。但是我被派到这里，坐这个职位，是因为我建了一个成熟并且成功的团队，在这个以市场为推动力的企业中有丰富的经验，就像我在奥地利和德国所做的一样。

    这意味着，我在建立一个企业、或者将这个企业带向更加成功的途径方面，有着很丰富的经验，包括整合销售、市场、售后服务以及企业各个部门之间的相关工作，我也有丰富的经验。通过这样的工作，我们能够保证我们的公司有足够好的利润，这也是为什么我现在能够担任这个职务。

    对于第二个问题，我在Acer工作已经有18年，相对有人提的“中国式”管理模式，也许叫“中德式”更恰当，我觉得也更实际一些。

    问：您对中国有什么样的印象？您觉得中国市场在Acer的全球业务中扮演着什么样的角色？

    艾仁思：我第一次来中国是1998年，因为我妻子是中国人，所以我经常往返于中国和欧洲；也因为我妻子是中国人，我有一个中国的家族，所以对中国经济的发展一直有紧密的关注，对中国及中国人民有很深的了解和感情。

    我来中国之前，就知道会面临很多的挑战和机遇，因为我不可能在做这个职位之前对中国丝毫不了解。对于我来说，中国对于世界上任何一家公司都是一个非常大的机遇，因为中国充满活力并且日新月异，每周都能看到新的东西、发现新的机遇，这样的一些特点在欧洲和美国已经看不到了。

    对于中国人，我最喜欢的一点就是乐观、勤奋、谦虚的态度，中国人在做很多事情的时候，都是设立一个目标，然后说“可以，我能够做到”。

    至于对中国市场的理解，我觉得在中国我们所面临的挑战在于如何扩大产品覆盖率，因为大家知道，中国基本上和欧洲的陆地面积差不多，要想覆盖这么大的一个市场对我们来说是一个极大的挑战，我希望我们能够尽快找到途径来解决。

    至于中国在Acer全球战略中起到的作用和地位的问题，我认为中国很明显是一个全球范围内、尤其是面临着全球金融危机的情况下，不可避免地成为全球经济的引擎，尽管面临着很多挑战，但是它的增长势头还是非常猛的。所以我认为，中国对于Acer的未来，将是一个非常重要的战略地位。

    Gianpiero Morbello：一方面，中国给我们提供了巨大的机遇，因为我们在这里有巨大的市场；另一方面，只要我们占领了中国市场，就能够提高我们的市场份额。

    问：艾仁思先生掌管中国团队，到底在中国市场会产生什么样的变化？刚才您说Acer会加大一些零售店，但是具体的数字性的目标可以提供吗？比如在今年之内要扩大多少零售店面，在中国投资的规模到底是多少？这些方面能够具体的介绍一下吗？另外在渠道的销售模式方面，会有一些怎样的调整呢？
   
    艾仁思：关于管理团队的问题，我首先想说的是我们在中国的Acer管理团队不会发生变化，因为我不喜欢到一个地方就把这个管理团队重新进行整合。我们的工作方式就是要根据市场的需求来改变我们的工作方式。我们也将与我们的合作者共同研究这个市场，并且进一步开发这个市场。我们的目标是要以市场为导向性的，进而研究市场的需求，最终进行执行，这一点也是Acer的一大优势。
   
    关于销售渠道的问题，我们现在在中国大约有800到900家店左右，我们今年的目标是至少增加50%，当然在我们Acer内部，目标可能会更加宏大一点。在投资方面，我们可能会投几百万美金左右。

    问：赖泰岳先生在Acer很好的情况下离开，对您来讲接手Acer是不是有压力？

    艾仁思：确实，赖先生也是中国Acer部门的一个元老级的人物，他也给我很多的建议，然而很遗憾的是，我和赖先生共同合作和工作的时间只有一个月左右。赖先生之前的工作确实给了我很大的压力，因为我必须要做得更好，但是我要强调的是在Acer工作，因为我在Acer工作了很长时间，在这里成长起来的，我也非常的了解，因为在Acer工作你永远都会面临压力。

    问：您觉得欧洲和中国的PC市场有什么不同？

    艾仁思：我认为在中国，我们目前面临的最大挑战是关于水平销售的问题，因为在中国有很多经销商和用户，如何把产品带到四级、五级甚至六级城市，对于我们来说是非常严峻的挑战，而在欧洲，比如德国、意大利和法国等非常成熟的市场当中，就不会遇到这样的问题。

    另外，他们的网络比较成熟。欧洲用户会通过在线购物、多层经销商甚至是电视购物来经销商中，而中国这方面尚未完善。