在线零售巨头涉足物流 B2C突破瓶颈

   以3C产品为主的国内最大的在线零售巨头之一、B2C电子商务((企业对消费者的电子商务模式))公司京东网上商城日前正式对外宣布，投资达2000万元人民币的“上海圆迈快递公司”在上海正式成立。业内人士指出，这将大幅提升京东网上商城在上海及华东地区乃至全国的配送速度，服务质量更将进一步得到提升，并进而带动更多B2C企业突破行业发展瓶颈。

    国际金融危机让消费者对价格更为敏感，使得京东网上商城的价格优势以及便捷的购物模式被越来越多的消费者所认可，并迎来了高速发展。去年，该公司营业额超过了13亿元，并连续4年保持300%以上的增长。但与此同时，2008年底高速的订单增长与物流配置不相符导致了大量订单配送延迟。国内物流水平的滞后，已经制约了电子商务行业的健康发展，并成为整个行业发展的瓶颈。

    目前，大多数国内电子商务企业都选择将配送环节外包给专业的物流公司，但货品出库后配送环节的整个流程都掌握在物流公司，企业自身无法管控，配送不及时等满意度监管困难。此外，外包物流的配送员对配送产品的特性并不了解，由于配送途中疏忽导致产品损坏的现象时有发生。京东网上商城副总裁徐雷深有感触地告诉记者：“物流是网购中企业与消费者能直接相互接触的少量环节之一，也是直接影响用户体验和满意度的重要环节。”正因如此，京东网上商城决定成立自有物流公司。

    根据艾瑞咨询报告显示，上海网购交易量在全国居于首位。而目前，京东网上商城订单中40%来自上海及华东地区，位居全国订单量之首。此次在沪建立的上海圆迈快递公司将进一步缩短配送周期，满足用户快速、安全、准确的配送需求，用户体验将得到大幅提升。

    2008年底，在获得2100万美元融资后，京东网上商城董事局主席兼CEO刘强东就表示，该笔融资中的70%将用于物流配送环节的改善。根据战略规划，京东网上商城将陆续在天津、南京、苏州、杭州、深圳、沈阳、宁波等14座城市建立自有配送站，配送站网络将逐步覆盖至全国200座城市，并都由自建快递公司提供物流配送服务。此外，北京、上海、广州三地共3万平方米的仓库在2009年到将扩大至6万——8万平方米，提高仓储吞吐量。并且，随着引进流水线及高科技作业设备，届时物流水平将得到全面提升。

    业内人士分析指出，与美国、韩国等电子商务相对发达的国家相比，物流行业的落后是制约国内电子商务发展的重要原因，通过自建快递公司，B2C电子商务企业可对配送周期、配送质量以及配送成本进行有效控制，与库房作业做到无缝连接，最终实现“自卖自送”。京东网上商城此举将为其保持高速发展提供强有力的支撑，并为行业发展指明了方向。