方正科技电脑下乡 一路飘红

    方正科技自3月5日取得16省15款投标产品尽数中标后，又在之后的16省流通企业竞标中取得全中的佳绩，创造了第一轮电脑下乡招标的全胜记录，之后仅仅在宣布“方正电脑，北大品质”的电脑下乡活动启动到4月2日短短十几天期间，方正科技在国美、苏宁、宏图三胞三大主要3C连锁卖场电脑下乡项目销量已经超过1万台，目前16省的方正科技电脑下乡正全面进入热销阶段，与此同时方正科技在全国16省开展的近千场 “大篷车”、“下乡赶大集”的活动也在各地尽数开展。

下乡硬道理 方正科技一剑三枪
   
    第一剑，产品。相比国内投标的某些产品预装Linux或是DOS系统，方正科技为此次竞标的产品全部预装微软正版Windows操作系统。在下乡PC限价最高3500元的条例下，某些厂商投标的产品采用了17寸的液晶显示器，而方正科技却在业内率先配备了最低19寸、最高尺寸21.5寸的液晶显示器，而且在媒体评测的机型比较中发现方正科技此次投标的产品不论在是CPU、内存、硬盘、显示器、操作系统方面都有着或多或少的优势，尽管是在配置完全一样的比较下，方正科技的投标产品在价格上也存在一定优势。软件方面除了《轻松学电脑》、《农贸通》、《方正阳光学堂》、方正Apabi读书卡等软件外，方正科技还率先将笔记本杀毒软件的使用年限提高到2年。通过正版操作系统加2年杀毒软件的配合为村镇用户保驾护航。

    第一枪，渠道。自2005年以来，方正科技通过参与“双农项目”，已经建设了覆盖全国农村市场的销售和服务网络；2008年针对四六级市场的“百城巡展”活动，进一步完善了其在农村市场的通路；而2009年3月底开始在全国5-7级市场启动“沃土行动”，使方正科技的销售、服务网络进一步深入乡镇一级的“基层市场”，有效缩短与农村用户之间的距离，使农民朋友更便捷地享受到贴心服务。目前方正科技在全国拥有5000余家星级店面，为本次电脑下乡提供了有力的终端支持。

    第二枪，培训。在培训方面，方正科技坚持电脑下乡，培训当先的理念，与国内顶尖远程网络教育支持服务机构结成电脑下乡战略同盟，依托其在全国800多个县城的学习中心、电子教室、电脑讲师等资源，对新发展的农村经销商渠道商进行电脑产品和网络基础知识的详细培训，并且对服务和销售人员进行任职资格培训，给予达标的服务人员专业的等级认证。此外，方正科技在自有店面培训方面也不遗余力，随着电脑下乡招标的启动，方正科技在全国率先承诺下乡电脑店面培训不少于2小时，高于国家规定的1小时标准，并将服务培训放在首位，进行了针对销售的内部培训和针对农民朋友的外部培训。内部培训内容主要包括政策和销售辅助两大类别，政策类主要涉及国家“电脑下乡”政策、方正科技“电脑下乡”政策和电脑下乡机型服务政策，目的在于使销售人员熟练掌握关于电脑下乡各类相关政策，及时为问询的客户进行正确解答；而销售辅助类主要涵盖相关产品知识、网络知识、软件知识、上游厂商知识，并且会因地制宜添加话述策略相关内容，富有区域特色，并对销售人员制定了严格的考核奖惩制度，有效提升销售人员的培训技能，确保为农民用户解答相关问题的准确性。

    第三枪，服务。基于自身在渠道建设方面不俗的实力，配合此次电脑下乡，方正科技于3月20日启动主题为“主动关怀 延展服务”的春风行动，升级服务的概念，强调为客户缩短上门服务周期，延长保质期服务。并且通过与客户深入沟通和交流，获取客户需求方面的具体信息，根据他们的需求，量身订制解决方案、应用培训等服务，使客户获得切实的帮助，从而实现与客户之间的多层面、立体化的良性互动。自2003年开始，方正科技已经连续六年获得“中国非常好的呼叫中心”称号，并获得由中国质量万里行评选的“产品售后（公众公共）服务质量优秀企业”称号。方正科技率先承诺5日内快速解决用户故障，比国家规定的要快2天；并提供高于三包的服务标准：台式机提供3+1服务（3年保修，1年上门），笔记本提供2+1服务（2年保修，1年上门），使消费者的后顾之忧得到有效解决。目前方正科技拥有一套覆盖全国的服务网络，其中包括100多家客户服务中心、400余家授权服务机构，覆盖城市达到350多个，授权认证服务工程师队伍达3000余名，全力保障下乡服务。

    综合方正科技一剑三枪的四大优势，目前方正科技除布局一期电脑下乡活动外，正积极响应国家号召，率先为第二次产品竞标做好准备。此轮产品竞标准备中，方正科技结合一期实战经验，开展了更为详细的定向调研、农村市场入户产品调研以及在区域市场开展的焦点访谈等调研活动，其结果是在第一轮全部中标的15款产品之外又增加了不同品类的适农性PC和笔记本电脑，意在为给农村市场提供更加切合用户喜好的产品方案及应用体验，同时丰富现有下乡产品的产品类别。方正科技此次竞标仍将以让利于农、助力农村信息化建设为宗旨，结合第一轮投标全胜的经验，加之目前出色的市场表现，相信方正科技在电脑下乡二次招标中会有不错的结果。