富可视服务“3+1” 引领行业新标准

    富可视公司作为投影机行业的领军品牌，进入中国市场二十年来，一向致力于推动中国投影设备行业的发展，无论是贴近客户需求的技术研发，还是专业高效的售后服务，都是富可视重点关注的领域。

    近日，富可视首开行业之先河，率先提升了售后服务的行业标准：从业内通用的“整机两年保修，灯泡半年保修”提高至“整机三年保修，灯泡一年保修”，简称为“3+1”服务。这项服务新标准的发布，不管对提高富可视自身的市场销售，还是对促进行业中的良性竞争，都具有里程碑式的重要意义。

    提升服务标准，以用户为本

    虽然近几年来，由于上游零配件价格的下滑，投影机的价格一直在跳水，但投影机作为光学精密仪器，其使用成本相对其他数码产品而言是比较高的，因此，尽管购买价格一路走低，但加上日常使用成本，投影机的总体拥有成本还是非常可观的。

    富可视率先在业界提升了售后服务标准，这对于广大用户来说无疑是一个好消息，它能够为用户有效降低总体拥有成本。增加50%的整机保修时间不仅体现了富可视对自身产品质量的信心，也给用户吃了一颗定心丸，毕竟，没有高品质的产品作为保障，没有商家愿意冒着维修费高涨的风险来图一个噱头；在使用过程中，灯泡这项耗材的更换就是一笔不小的开支，富可视“3+1”服务推出后，灯泡保修时间更是直接翻倍，作为价格高昂的耗材，多出六个月的保修期就可能为用户省下一笔不菲的灯泡更换费用，体现出富可视真正以用户为本的经营理念。

    经济寒冬，技术+服务方是王道

    2008年下半年开始的金融危机仍在继续，金融的巨大寒流也让国内投影机行业受到了冲击，之前的日系品牌和国内品牌热火朝天的价格战将无以为继，无数的业内人士争相高呼：走技术创新之路和依靠完善的服务体系才是度过金融寒冬的良策。

    富可视公司的投影机产品一向以先进的专利技术和优异的品质作为强大支撑，一直没有参与你方唱罢我登场的价格战，这样的策略虽然牺牲了部分的市场份额，但是在金融危机的冲击之下，富可视的销量并没有遭遇寒流，“专利技术”的强势在此刻格外明显，充分显示出富可视作为一个在投影行业积淀20年的国际大品牌所拥有的雄厚实力，这次主动提升服务新标准，也是富可视积极应对低迷经济环境的一项举措。拒绝单纯降价的“七伤拳”，摒弃用伤害同行业包括自身在内的共同利益的方式来取得苟延残喘的生存空间的恶性循环，而是采用完善售后服务的方法来吸引市场关注，既给消费者带来实际的利益也不伤害自身的利润。

    摒弃恶性的价格战争，将侧重点放在拼技术、拼品质、拼服务上，这才是一个行业应该具有的良性发展秩序。同时，放眼其他行业，越来越完善的售后服务都将是提升核心竞争力的重要指标之一，富可视作为行业领袖的前瞻性再一次得到证明。

    服务增值，力拓市场

    富可视“3+1”服务策略的推出，对于渠道代理商来说也是一项有利的措施，领先于同行的售后服务将成为富可视产品的增值新卖点，也很容易得到消费者的青睐，对于在金融危机形势下稳固原有市场份额、开拓新的市场空间都有积极的战略意义。

    富可视在中国国内拥有十三个维修网点，并有三大配件基地工厂提供充足的备货服务；目前，“800”服务电话已从单纯的咨询电话，提升至涉及售前、售中、售后的全面咨询服务；更为重要的是，大恒创新作为富可视的中国总代理，拥有技术实力、渠道规模、市场经验、行业资质等多项优势，为富可视“3+1”服务高效完善的实现提供了强大支持。

    富可视公司自成立起，就致力于带给用户更好的投影体验，这项开创性的“3+1”服务正是基于用户利益上来开展的。在提升行业售后服务标准的同时，引发了行业内关于在金融危机与山寨机双重压力下品牌如何长期生存发展的思考，促进国内投影机行业朝着良性发展的方向前进。