诺基亚陷入窜货门 渠道罢卖愈演愈烈
泡泡网资讯频道6月17日 近日，多地经销商因窜货被罚而集体拒卖，诺基亚似乎陷入了“渠道危机”。虽然诺基亚在上海及周边四省的省级代理商临时取消了原定于上周五与上海地区诺基亚经销商进行的沟通会之后，诺基亚计划于6月17日在北京召集少数媒体就“窜货商”事件进行沟通。
目前，诺基亚与“窜货”经销商之间的纠纷正在进一步升级。继杭州、山东等地经销商对诺基亚表示抗议后，上海的一些经销商昨天也开始罢卖诺基亚手机。但诺基亚至今不与经销商们进行沟通。终于，在上门抗议、罢卖等行动无果后，有经销商表示要采取法律行动。
诺基亚陷入窜货门 渠道罢卖矛盾激化（图片来自互联网）
窜货，业内人称炒货。是指经销商对于有区域销售限制的产品拿到非本销售区去销售的一种行为。记者了解到，诺基亚在国内实行分区域、多元化渠道销售战略，具体销售模式是首先发货给区域代理商，然后通过区域代理商供货给二级经销商，最后分货给各零售店销售。从非本区域手机代理商手中提取的手机被称为“窜货”。由于诺基亚各渠道间同一产品，存在巨大差价，“窜货”往往比从本地代理商手中提取的手机便宜。因此，很多手机经销商从外地代理商手中购进相对低价的手机到本区销售。
据媒体报道称，“‘窜货’表面上跟消费者没什么关系，但实际上对消费者是有好处的。”据一位诺基亚经销商向IT商业新闻网记者透露，消费者都希望能买到价廉物美的产品，而‘窜货’手机都是正品，价格一般较低，它的存在对消费者是有利的。
诺基亚将召开沟通会 化解渠道危机 （图片来自互联网）
目前诺基亚严厉限制“窜货”的行为，给售后服务留下了较大隐患。济南经销商周先生对行业媒体透漏称说：“按诺基亚现在的做法，‘窜货’手机只能在销售区内享受售后服务，要是济南顾客买了来自内蒙古的‘窜货’手机，一旦出故障，三包期内在济南当地得不到免费维修。可诺基亚方面承诺全国联保，手机也都出自同一公司，出现这种违背国家三包规定的现象，让经销商和消费者都很无奈。”据悉，诺基亚对窜货不提供售后服务的行为，已涉嫌违反了《中华人民共和国产品质量法》第二十八条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第七条第（三）款等国家相关法律规定。
针对经销商的抵制事件，诺基亚日前曾发表声明称：确实有所谓“窜货商”在诺基亚分销系统外，这些“窜货商”和诺基亚没有任何合同关系，也没有买卖关系，所以诺基亚对其罚款更无从说起。
此外诺基亚公关部门负责人表示，各地正规的经销商都希望有一个好的销售环境，为此，诺基亚就扮演了一个中间角色，以监督、扣罚违约金的方式减少经销商的“窜货”行为。诺基亚不会因为此次“窜货商”事件，而改变对正规经销商部分窜货行为的监督和处罚。营造一个良性的销售环境，才能保障经销商公平获利，这也是经销商愿意看到的。■
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