立足品质根本 铭瑄经理谈网吧2年质保

泡泡网：这个所谓的两年质保，能详细说说都针对那些方面提供售后保障吗？

林先生：铭瑄提供的两年质保，是全免费的完整质保，如果理解这个“完整”呢？我曾碰到过一些品牌，他们也是提供“2年质保”，但不同的是它是有附加条件的，就是显卡本身保2年，风扇只有1年质保，也就是说风扇一年之后就没质保了，我只保显卡本身，如果因为风扇坏了散热问题造成显卡损坏，这不属于我的保修范围，即便是显卡芯片烧掉了也只能由网吧业主自己承担。

    这种质保方式实际上并没有超过1年质保的范畴，只是变了个说法而已，也有不少不明所以的网吧业主受骗。铭瑄的完整的两年质保，是对显卡整套（包括显卡本身和散热器）完全的质保，没有任何的附加条件，是在原一年完全质保的基础上，再延长一年的完全质保，所以网吧业主在选购时一定要了解清楚。

    另外就是在这两年的保修期内，铭瑄会定期为这些网吧提供技术支持，以及为他们检查并维护显卡的正常运作，以确保网吧不会因为显卡问题导致营业中断，这就为网吧运营节省了很大一笔费用。

泡泡网：网吧作为一个较为特殊的使用群体，对显卡以及其他硬件的损耗都要高于普通的家庭用户，现在提升两年质保，会不会相应的增加了显卡厂商的售后成本？另外产品上需要做出其它改变吗？

林先生：这是肯定的，网吧每天的开机时间比普通家庭用户要长好几倍，所以一年下来相当于普通用户几年的使用时间，二年的话基本接近于显卡的极限了，这对厂商来说售后成本必然是增加很大的，这就要求显卡的品质要过硬。铭瑄作为一个有实力的显卡品牌，对品质的把控，可以让我们有信心去实现2年的质保。

    产品上的话我们本来对品质的要求就很高，我们的供应商在全球都是排前列的，品控方面已经将返修率降至最低，但我们仍然会对工厂有些料件上的要求，一般都是会用更好的料，而对于最易损坏的风扇，目前我们的所有网吧显卡都已经配备了双滚珠的风扇，一般连续运行几年都没问题，我们的炫蓝冰刀散热器在网吧中也是已经树立了口碑，因此虽然我们此前没有提出两年质保，但是我们的产品品质已经是按2年这个标准甚至更高的在做了。