IT管理，优派卓越的背后 优派集团C

    作为一家国际化的知名显示器品牌，优派在2002年到2003年的短短两年时间里，完成了中国市场的“三级跳”，从2002年的排名第八，到2003年第三季度时的业内知名，并且，优派显示器整体销量增长了4倍，LCD销量增长了6倍。

    在优派业绩突飞猛进，“从优秀到卓越”的背后，是谁在扮演“坚强后盾”的角色，为优派中国公司的迅速增长提供了坚实的支撑和保障？

    2004年7月20日，优派中国公司上海办公室内，专程从美国加洲优派集团总部赶来的CIO Robert Moon先生，为我们揭开了优派“从优秀到卓越”的真实背后，这就是优派近两年来实施应用的统一、集中的IT管理系统。

● 三年前的优派：一家全球公司，但并不“全球化”

    2001年进入优派公司任CIO的Robert Moon先生，回忆了三年前他刚到任时优派的IT系统。在那个时候，优派在全球可以分为三个部分，即优派美洲，欧洲和亚洲。这三个部分就象是三个独立的公司，各自有一套完整、不同的IT系统，三个公司都有各自独立的财务、物流、采购系统。

    Robert举了一个例子说，如果优派集团CEO朱家良先生现在要了解全球的经营状况，那么他最多只能看到30天以前的报表。因为要将美国总部、欧洲、亚洲各地的数据汇总起来，需要30天的时间。换句话说，如果这里面的某一个环节有问题，可能要等到一个月以后才能在报表上反映出来。

    这样，到任不久的Robert做了第一件大事，可能也是进入优派以来最重要的一件事情，就是建议朱家良先生打破三个公司各自为政的现状，将优派在全球的信息系统都统一到一个集中的管理平台下面来。Robert的建议很快很到了朱家良的支持。<

● 单一应用系统：最简单才是最好的

    事实上，在许多公司内部都存在着若干个“信息孤岛”，即不同的应用系统，不同的地区，不同的架构。随着业务的发展和扩大，企业的各种应用越来越多，相互之间需要做集成界面，再经过不断地升级维护，就使得一些企业的IT部门也越来越庞大，IT支出变成了“IT黑洞”。

    已经有12年CIO经历的Robert清醒地认识到这一点，因此，在他规划的优派IT系统中，将只有一个单一的应用存在。经过对SAP、Oracle、PeopleSoft、JDE等管理软件的考察之后，优派选择了此前就有良好合作的Oracle作为自己的管理软件平台。初步的实施主要围绕在后端的ERP应用上，如财务、成本、库存管理等模块。

    经过一年左右的实施和成功运行，优派已经形成了较为完备的后端管理平台。在此基础上，优派又陆续添加了订单管理等应用模块，以及近期正在实施PRM（合作伙伴关系管理）和CRM（客户关系管理）。

    优派所有这些应用的特点在于单一供应商，即都只使用Oracle的应用。由于所有应用均来自同一供应商，各个应用之间可以很好地做到无缝集成，即一旦后端应用建立起来，各个应用之间只要象搭积木一样叠加，而无须太多考虑在各个应用之间做集成界面。

● 提高效率，降低成本，提升企业竞争力

    单一系统为优派带来的好处是管理效率的提高和低运营成本。在全球范围内应用了集中统一的管理平台之后，优派全球业务数据的出账周期从过去的30天缩短到了3天以内，效率提高了10倍以上。这也意味着优派CEO朱家良能够及时了解到全球各个地区、各个部门的动态，并根据整个企业的经营状况做出相应的迅速决策。

    而在IT支出方面，优派也在同行业之中取得领先，优派在全球的IT员工只有40人，其中负责Oracle系统维护的只有13人，优派整个IT支出仅占全年销售额的1%，而同行业其它企业的平均水平是3～5%。“我们每在IT多花一分钱，对我们产品推广和各方面的投资上就会少花一分钱，这方面我们很会谨慎的，希望用最好和非常好的的费用，达到最好的效果。”Robert说。<

    在Robert Moon先生进入优派任职CIO之后，优派于2001年开始实施全球统一、集中的管理系统，经过一年多的实施，优派Oracle系统于2002年中成功上线，形成了覆盖包括北美、欧洲、亚太等地的全球网络。优派从过去各自为政的三个“全球”公司，变成为真正的“全球化”公司。

    统一集中的管理平台为优派带来了前所未有的效率提升。一个全球统一的采购网络已经形成，不论是哪个国家、哪个地区市场，也不论是哪个国家或地区的生产厂，所有的信息都经过了标准化编码，产品信息、原材料信息具有统一的标识。标准化之后，优派在全球的管理变得高效而规范。

    借此次访华之机，Robert不断与优派中国的同事沟通和交流，听取他们的需求和建议，并将这些需求建议反映到正在实施的PRM和CRM中间去。其中，PRM将把优派的库存系统与供货商的供货系统连接起来，这就使得双方的供需状况会更加及时。而CRM将为优派在中国的用户提供更加友善、贴切的服务，使得优派的“以客户需求为中心”理念成为可能。

    目前，优派是连续两年全球18英寸以上大屏液晶显示器市场占有率第一名，在全球高端、专业显示器市场拥有广泛的客户支持，为行业用户提供最全面的高端大屏显示产品，其产品线之长、规格之多、型号之齐全，在业界首屈一指。

● 结语：打造企业的“中枢神经”

    IT系统一向被称为企业的“中枢神经”，虽然它并不直接创造价值，但由于IT系统为企业提供了前所未有的现代化管理手段，使企业管理者能及时了解企业的运营状况，迅速发现问题并及时解决，无异于企业的“神经系统”。经过Robert Moon的出色工作，优派这个国际知名IT厂商的“中枢神经”，也更加优秀、卓越。<