企业服务新标杆—尚易为何"独领风骚"

    获悉根据艾瑞咨询《2008-2009年企业邮箱行业发展报告》的调研数据显示，尚易企业邮箱在海外通邮和反垃圾邮件两项基础功能上用户满意度最高。另外，通过艾瑞iWebSpeed的全国样本测速系统也发现，尚易企业邮箱在响应速度上的表现也处于行业领先水平。

    我们从媒体方面了解到国内邮件服务商可谓是百花齐放，而在众多的邮件服务商中，尚易企业邮箱很受众多用户的好评和支持，其中还不乏——中国教育科学出版社、北京大学国际合作部、华晨宝马（中国）等众多的知名企事业单位。这是怎样的一个邮件服务商？为何众多的知名企事业单位都与其合作？不禁让我们心底产生了许多的问号，为了解开我们心中的疑问，下面就跟随我们去认识和了解一下尚易企业邮箱，看看尚易企业邮箱如何与众不同。

    选择尚易企业邮箱的重点——基础功能

    我们知道作为企业邮箱，最重要的功能就是最基础的功能——企业邮箱收发邮件的稳定性、畅通性、高速性。艾瑞在通过对多家知名企事业单位、中小型公司的深访了解到，由于企业本身规模、业务类型等因素，使得企业对企业邮箱最基础功能要求，呈现出逐渐升高的趋势。

    我们以北京大学国际合作部为例，北京大学国际合作部的邮箱是专门为海外留学生提供服务的，因此对于邮箱有特殊的需求，首先要满足大数量用户可以同时使用邮箱收发邮件，其次要求即可以使用英文名也可以使用学员号进入邮箱；第三由于北京大学国际合作部的特殊用户群体，所以对于海外邮件的通畅收发有着非常高的要求。

    针对北京大学国际合作部提出的需求，尚易企业邮箱采用了3亿用邮箱用户选择的Coremail邮件系统，完全满足了该邮箱以千个单位计算的用户同时收发邮件。另外，尚易邮箱的海外邮件收发通畅的特性，以及多语言风格的邮箱界面可以让海外留学生更方便快捷地收发国内的邮件。此外，由于在国内多个不同网络运营商的主干网机房都设有邮件服务器，所以即使是在校园网中，尚易企业邮箱的速度也非常快。

    就是因为选择了高品质的企业邮箱后，北京大学国际合作部不必再花费高昂的费用自行架设邮件服务器，也不需要有专人来管理维护繁杂的邮件系统。同时，尚易提供的24×7邮件监控服务，专业客服人员和资深网络工程师全方位的支持服务，让所有问题都在第一时间及时解决。

    从种种企业案例中我们发现，企业在选择企业邮箱时，考察邮箱基础功能的优劣仍然是首要条件，尤其是对海外企业的商务沟通有重要影响的海外畅邮能力（包括海外通信的稳定性、速度等指标）。另外，由于近几年网络垃圾邮件的猖獗，使许多的企业员工抱怨连连，所以专家建议在选择企业邮箱时，考察邮箱的反垃圾邮件能力也不容忽视。

    追求尚易企业邮箱的灵魂——品牌效应

    通过艾瑞咨询的问卷调查，我们知道企业邮箱的试用期通常是一周到半个月，时间相对来说较短，企业用户在这段时间较难体验出各品牌邮箱之间的优劣，因此选择企业邮箱，品牌实力和口碑好，则成为企业用户们的另一个侧重点。

    已具有品牌影响力的企业邮箱通常运营时间较长，技术相对成熟；而口碑好的邮箱，更容易说明其性能已得到了广大用户的认可。

    国内的企业邮箱服务商中，提到在用户中的认知度，不得不谈及尚易，其作为国内领先的企业邮箱服务品牌，占领了中小型外贸企业的市场的半壁江山，并且每年的用户都在递增。同时，因为是中国首家架设海外服务器，率先推出了全球通邮的企业邮箱，目前，尚易企业邮箱使用的覆盖面，已经囊括了大半个中国。

    从02年成立至今尚易企业邮箱便获得行业内的诸多荣誉和广泛市场认可，例如：在《中国计算机报》企业邮箱系统横向评测中荣获了“卓越性能奖”和“卓越性价比奖”两大奖项。在中国互联网大会中成为“中国十大企业邮箱推荐品牌”，同时还收获了“非常好的服务质量奖”、“绿色邮箱”称号、“创新服务理念奖”等。对于一个以服务为产品输出的品牌，得到如此大奖足以看出其在业界、客户群中的地位，以及其品牌本身的实力。

    迎接尚易企业邮箱的核心——售后服务

    艾瑞咨询通过对邮箱用户的反馈信息了解到，无论是哪种邮箱产品，在使用过程中遇到系统不稳定等类似的问题是不可避免的，所以在选择企业邮箱时，售后服务优秀、是否能够及时有效解决问题，同样成为了企业选择企业邮箱的核心。

    尚易企业邮箱是国内第一家对所有邮件服务器实行24×7全天候邮件系统监控的服务商，并且根据每个地区不同的商业要求为企业客户提供本地化的贴心服务模式。针对中小外贸企业在邮箱产品方面的基础需求多且响应速度高的特点，在该类用户集中的区域特设专业客服人员给予一对一的“贵宾服务”。

    艾瑞在对尚易的服务和售后保障等方面都搜集了很多资料，继续深入的调查使我们发现，选择一家品质、品牌、服务都一流的企业邮箱服务商，给外贸企业用户带来的不仅仅是基础的服务，更多的是便捷和舒心，具体调查信息可见《艾瑞观察：企业邮箱助力外贸企业信息化建设》。尚易作为国内如此优秀的企业邮箱服务商使得我们相信，09年将会有更多的企业加入尚易，享受到中国优异服务商提供的最优质的服务。■