"我的客服"您做主 网络问题再不愁

    众所周知，对于现代社会的竞争，信息网络的主导地位已经是不争的事实。一个企业在网络瘫痪，或者无法正常使用网络设备的情况下，是没有任何效率可言的。在今日的网络设备市场，能够给企业提供快速又专业的网络解决方案的服务商受到了消费者更多的热切关注。

    艾泰科技是中国领先的中小型网络解决方案提供商和服务商。自2003年起，艾泰科技推出了HiPER系列宽带路由器和宽带安全网关，广泛应用于中小企业、网吧、酒店、学校、连锁机构等众多行业，受到了消费者的一致好评。一直以来，艾泰科技把握住了市场前沿的脉搏，坚持以服务为中心的战略，致力通过产品和服务一体化来真正帮助用户建设井然有序的网络环境。

    提到艾泰科技的服务战略，便不得不从其经典的热线电话服务说起。07年，艾泰科技率先为用户开通了400热线，降低用户的呼叫成本，也能更方便的服务用户。此外，Support邮箱支持服务，BBS论坛支持服务，预约服务（网站预约服务、短信预约服务），投诉、建议支持服务以及在线服务（QQ售前）等也同时进行，共同组成了艾泰科技UTTCare零距离服务体系。

    艾泰科技根据用户的实际网络应用情况分析到，当下的服务还是不能应对一些偶然情况的发生。如当企业网络出现异常，而网管偏偏正好遇到休假或请假期间，此时怎么办？当企业使用艾泰设备，遇紧急网络故障，400电话占线，怎么办？面对这些突发的情况，艾泰科技采取了全新的应对措施。继预约服务推出之后，又创新发展了另一新型服务模式“我的客服”。“我的客服”是艾泰科技基于UTTCare零距离服务体系上的一个扩展，旨在为客户提供更专业、更快速、更全面的客户服务。

“我的客服”服务如下：

1. 设备安装前，根据用户网络情况和应用环境，提出配置建议；
2. 为设备运行提供优化建议，协助用户安装、实施；
3. 每月3次主动关怀，检查设备运行状况，及时发现网络潜在威胁和故障；
4. 优先接通400客服热线，并且及时找到了解自己网络状况的“我的客服”服务专员进行服务；
5. 定期给客户推送网络流行病毒防护提示。

　　另外，值得关注的是凡购买智尊系列产品的用户，自注册开通“我的客服”之日起，可尊享“我的客服”半年免费体验。

　　艾泰科技推出的这套“我的客服”服务模式，秉承了其“简单+专业”的服务理念，在内容上更人性、更周到、更实用。现在用户只需要拨打艾泰科技400客户服务热线，便可轻松购买“我的客服”。随着艾泰科技用户数量的激增，现UTTCare服务升级，客服热线系统扩容，新增加一条400电话热线4006-880-780。感兴趣的用户赶紧行动起来吧，用指尖为企业的网络环境构筑一个坚实无忧的家园。