中关村卖场末日？低端服务业面临洗牌

　　现状——业态与市场秩序较为混乱

　　为什么要进行调整？

　　《意见》称，目前中关村西区业态较为混乱，高新技术产业、电子贸易业、商务服务业、商业等多种业态并存，电子卖场重复建设现象严重，商业所占比例偏高，科技、金融特色不突出，与中关村西区新时期的发展定位存在较大偏差。

　　杨志强表示，除了上述情况，治安状况差、市场秩序混乱也是该区域存在的重要问题。

看似繁荣的中关村西区

　　“最近一两年，电脑城的名声越来越差了，不仅欺诈行为增多，还发生过销售人员与顾客互相殴打的现象。”郭佳向《每日经济新闻》记者表示，作为知道内情的销售人员，她不会去商场买数码相机、MP3等产品，怕上当受骗。郭佳表示，商场的客流量明显比以前少了，而且主要是老客户光顾，新顾客都不敢来。

　　北京市社科院经济研究所所长、中关村发展研究中心主任赵弘向记者表示，该区域的核心问题在于，卖场管理缺陷造成市场秩序混乱。他表示，由于消费者对电子产品的知识有限，造成买卖双方信息不对称，这就造成了一些商家故意打擦边球的欺诈现象。

　　根据记者的了解，中关村区域每天的价格投诉为5起，质量、服务等其他投诉量更高，消费者与销售人员争执的现象屡见不鲜。该区域附近的某高校学生向记者表示，“附近总是堵车，环境也不够好，不少同学还在那里丢过手机。”

　　长城战略咨询机构研究员孔伟强向记者表示，上述问题多是卖场带来的，并使老百姓形成了固有印象。但更重要的是，大卖场太显眼，冲淡了研发服务业的主体地位。孔伟强主编的《中关村产业发展报告 (2008)》指出，2008年，中关村计算机及网络产业发展速度开始放缓，产业集中度不高。

　　相比之下，东区的情况要好得多。位于海淀区知春路紫金数码园某公司的行业总监吕建明表示，该区域的企业以研发类为主，较少涉及贸易环节。一直以来，办公环境较为安静，从业人员的收入也普遍较高。