手机用户的升级困境

手机用户的升级困境

    苹果公司最近几个月来深受 “降频门” 困扰。1 月 15 日是马丁·路德·金的纪念日，苹果 CEO 库克发了一条推特，引用其名言来纪念这位民权运动领袖。但是，网友似乎不太关心，得到最多“喜欢”的回复翻译成中文后却是“是的，但是我希望我的 iPhone 6 还能以 1.4GHz 频率运行 iOS 11。”

    的确，对于很多 iPhone 用户来说，他们正面临升级困境。一方面大家可以坚持留在旧版 iOS 系统，但是苹果往往不再维护旧版系统，这就导致旧版系统受到攻击的风险加大；另一方面，如果 iPhone 机主选择升级，他们也不一定会称心如意。不如意的理由有很多，像老款手机速度变慢或者是你恰好不喜欢新系统的某个功能和界面。比如，我在升级在 iOS 11 之后发现 App Store 取消了“欲购清单”，感叹好在只是收藏了 3 个 App，很快就找了回来。

    因此，部分不满意升级后 iOS 系统的用户在近日苹果短暂开启降级通道后尝试了  降级 。

    事实上，不止是系统，很多 App 升级之后也很让人抓狂，让人无奈的是 iOS 不支持 App 降级，对此我们编辑部的几位同事也说了说他们希望降级的系统和 App。

包校千坚定支持新的 iOS 系统。“我一直觉得新的比旧的好，而且如果系统或者软件有 bug 或者体验不好，肯定会迭代的。所以等一等就好了，打死我也不会降级，感觉就像买了老款手机一样。”而对于 App，他会选择随手或者自动升级 App，并不会仔细阅读更新情况，只是在系统更新时会看一看有没有重大更新。

    王婵对于 App 升级显得非常淡定，“好像都没啥依赖性，也没在意过。”一个不受制于移动互联网暴政的人。

   豆腐则拿 LINE 来举例，他希望 LINE 降回到只有普通贴图表情的版本，“没有 LINE@ 没有 LINE Pay 也没有各种乱七八糟小功能”。

    他接着说，“米家新版也非常反人类，上一版虽然很难用，但至少逻辑比较清晰，新版看上去好像按房间分得很细致，但不是每个人都会适应这种分类方法。还有小米在推送广告这件事上似乎也没有放过 iOS 用户。支付宝，首页没用的东西太多，还有每次线下支付后给的两毛五「鼓励金」特效搞得很大排场，花呗还不是欠着一屁股债。高德地图，要不是苹果地图数据过于陈旧，我会选择卸载高德地图，这款应用在最开始还挺好的，干干净净，现在越来越像百度地图了。”

    宇廷的回答则是微博，因为新的版本增加了图片广告。

    这个问题我的答案是  即刻 ，它的推送内容足够精准，可以让用户获得最需要的信息，同时又不必被不需要的信息打扰。虽然升级之后的即刻相比大部分阅读器依然精细，但是增加了“推荐”栏目，并且每次 App 打开时会默认到达这个栏目，而不是我已经关注的内容，因此，这个 App 正在背离”让用户获得最需要的信息”。

    一个我们不喜欢但是可以理解的趋势是，很多 App 都在试图获得更多的用户注意力和使用时长，甚至不惜抛弃用户体验和价值观。

    哥伦比亚大学的法学院教授吴修铭的《注意力商人》可以解释这种趋势，他写道，消费者的注意力成为稀缺资源，有巨大的商业价值，互联网巨头都成了注意力商人，他们尽一切努力来获得消费者注意力，表现为希望获得更多的用户打开次数、以及使用时长。并且，注意力商业还会循环下去，网上的信息量变大、呈现方式高度丰富，用户的注意力会变得分散，而这使注意力进一步稀缺，企业要付出更多的努力获取用户注意力。

    回到我们的问题上，用户面对的升级困境基本上是无解的。他们只有两个选择：一是升级，忍受新版本中不喜欢的元素；第二种选择，考虑到 iOS 用户升级后很难回到老版本，用户只能在升级高频使用的 App 前了解新的功能，如果不喜欢新的功能，宁愿承受风险留在旧版本。风险有很多，以苹果系统为例，北方很多用户都经历过 iPhone 6 在冬天的室外电量骤降，并强制关机，正如我的同事博源所说，是“没有降频功能的手机”。

    而随着微信小程序的推出，我们需要下载的 App 变少，不下载、不适用也就没有了升级问题。不止是腾讯，其他互联网巨头也在进行类似的尝试，Hanming 的工作是产品经理，他向动点科技介绍， Google Play 也已经推出了类似小程序的产品 Progressive Web Apps，用户不需要安装也可以使用某个 App 的简单功能。用户甚至可以在 Google Play Store 下载前可以预先加载一小段代码体验。

这样看来，微信小程序也许便是这种升级困境的解救者。