联想：2018年要打造150家新零售实体店

    1 月 28 日，联想的第一家新零售实体店落户北京金源燕莎商城，店内涵盖了联想的手机、PC、智能设备等多条产品线的产品，几乎囊括了联想品牌的所有热门产品。此外，店内还有许多联想智选的第三方品牌智能优品方便消费者选购。在短暂的开业典礼之后，联想集团副总裁 中国区消费业务总经理 张华、联想集团副总裁 中国区赋能中心总经理兼中国区首席设计官 姚映佳、联想集团旗下新零售公司--天禧传奇科技有限公司 CEO 周铭接受了媒体的采访。

联想眼中的新零售和联想的优势

    新零售对于许多普通消费者来说还是一个比较模糊的概念，但是阿里、京东这样的巨头早已经开始布局，联想这一次动手开店也是深思熟虑后的结果。联想认为现在线上和线下市场呈现各分天下的状态，但随着线上获客成本的提升，线上的成长性也面临问题，所以线上线下的融合成为了不可避免的趋势。

    新零售给用户带来了交易效率的提升，联想的零售体系覆盖了全网，无论线上还是线下都可以进行交易。此外它还带来了体验的提升，联想新零售店面内有丰富的品类，每一个产品都是场景化展示，让消费者更直观地感受产品，联想的电子价签体系实现了线上线下同价销售，消费者不用因为价格去货比三家，同样可以购买到质优价廉的好产品。

    联想的优势在于联想有着 20 多年的消费业务零售渠道体系，对线下实体店有着丰富的经验，相对于电商企业从线上转到线下的新零售方向，联想从线下到线上的办法可以无限放大联想深厚的经验积累。

新零售在联想体系中的定位以及2018年的计划

    新零售对于整个产业来说都是一个新鲜的实物，联想的新零售业务由联想子公司天禧传奇运营，是整个联想消费业务的排头兵，也是联想零售体系发展的先锋。新零售体系不仅仅承载联想的 PC 业务、手机业务等，联想还会向智能物联网设备产品进行扩展，跟踪用户购买的发展趋势。

    2018 年联想预计会新开 150 家左右店面，针对新零售、新场景的变化，联想需要在原有 4S 店体系下打磨新的模式。在联想看来，新开业的这家店还有一些不足和遗憾，联想称之为 1.0 版本，联想后期会不断对它进行升级迭代，会根据不同城市的级别、用户分布和店面功能设计店面，形成全新的新零售店面体系。

联想眼中的无人店

    最近一段时间，各种无人店相继开业，新颖的模式吸引了很多目光，不过联想短期内似乎没有打造无人店的计划。在联想看来，无人店解决的是零售店面管理和运营的问题，开无人店的原因之一是因为扩张速度太快导致管理跟不上。联想目前有 10000 家加盟店，在加盟店之后，联想希望打造 5000 家店中店，这些店中店会采用无人售货柜的模式，联想希望找到最便捷、最利于用户体验的场景，不要刷脸、不要地秤这种需要人工干预的结算方式，联想希望可以通过 AI 将一包无序的产品直接识别出来，打造真正的零售解决方案。

    虽然目前还没有切实的产品推出，但联想表示解决方案的生态伙伴已经汇集在联想新零售周围，相关技术的研讨正在积极进行，未来 5000 家店中店一定会实现这个愿景，给消费者带来真正的智能购物体验。

    从简短的沟通中，可以看到联想在新零售方面有许许多多独特的想法，无论商业模式、运营形态还是技术解决方案等方面都有很多少有的思考，并且这些思考已经在慢慢落地。第一家店面是一个开始，前途无可限量，一起来期待联想未来的新零售表现吧。

本文编辑：李佳辉

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