刘爽凤凰网年会演讲节选：人文回归和使命坚守

迈向新征程 凤凰网的人文回归和使命坚守

刘爽 凤凰网CEO、凤凰卫视COO、一点资讯董事长

编者按：大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方……1月26日晚，一曲凤凰味儿十足的《大风歌》，将“大FENG起兮云飞扬——2017年度凤凰网员工大会”推向高潮。员工大会期间，凤凰网CEO、一点资讯董事长刘爽发表题为“大FENG起兮云飞扬”的主旨演讲。以下为演讲节选。

一、2017年凤凰网逆流而上，砥砺前行

又是一年的年会，又是凤凰衫，依旧是破洞裤，这已经成了我的标配。有些不太了解我的朋友，总会问我为什么喜欢穿破洞的牛仔裤？其实，它很互联网，彰显出一种随性中的人性放飞，它也让我想起坚苦朴素的童年时代，那时每次家里给自己买新裤子，我总央求母亲打上几个补丁，觉得那样才特有范儿……所以现在穿破洞牛仔裤，其实潜意识里是对那个艰苦朴素、物质匮乏，但理想丰满时代的缅怀和致敬。多年来破洞牛仔裤对我是一种激励，也常常提示我，还有很多一辈子都穿不上华服的困难的人们。

过去的一年，对于媒体行业来说充满挑战，但凤凰网和一点资讯都取得了不俗的成绩。尤其在广告收入方面，凤凰网逆流而上超额完成任务。面对当下新闻门户流量上升遇到瓶颈、市场竞争异常惨烈的现状，这样的成绩实属不易。与此同时，一点资讯也顺利拿到《互联网新闻信息服务许可证》，完成了新一轮融资，进入了高速发展的新时代、新阶段。

大家可还记得，2017年初，我们确立的战略是就做不同，依靠凤凰新闻客户端、一点资讯客户端双轮驱动，抢占移动互联网时代新闻资讯的入口。过去一年是凤凰网战略落地并取得重大突破的一年，我们一直跟随时代发展，在行业中站立潮头。

在PC时代，凤凰网的努力与成长有目共睹，我们成功在美国纽交所上市，成为全球主流强势媒体分拆新媒体业务在主流市场上市的全球首例，我们的流量不仅在大中华区的商业网站中名列前茅，也早已超越CNN、BBC、NHK等知名网站，在全球传统媒体网站中位居首位。伴随移动互联网时代的到来，我们快速进行了战略调整和业务布局，全网各端的流量仍然保持在一流的水平。

当越来越多的信息流产品对人工智能算法过度依赖的时候，凤凰网依然坚守理想与情怀，坚持打造高品质内容。2017年我们推出了一系列精心策划的主题报道和专题节目，广受好评。以“一路书香”为代表的大IP，证明了创造经济效益和履行社会责任可以兼得。“一路书香”也成功在深圳卫视落地，对传统电视节目内容是一个非常好的补充，因此广电总局专门表扬了它在文化弘扬上起到的积极作用，《人民日报》也发表文章称“节目嘉宾知行合一，感知文化背后的人文情怀，用正能量吸引观众，从而潜移默化激发人们在情感上的深切共鸣。”随之而来，凤凰网涌现了春天读诗、未央歌、政能亮、超级成就等一系列新IP，横跨文化、历史、娱乐、军事等领域，标志着凤凰网在内容建设上登上了一个新高度。我们每年举办的各项活动，从“与世界对话”到“时尚之选”，从“财经峰会”到“致敬国学”，从“科技大会”到“自媒体盛典”，成为业界垂直领域的翘楚。同时，我们连续多年举办“行动者联盟”、“美丽童行”等公益活动，用实际行动投身公益事业。

展望2018年，我们依然要坚持聚焦发展客户端的战略，强调公司内容、算法、产品、技术、广告销售、市场等部门全方位向移动端倾斜，抢占移动互联网资讯入口，真正打通各平台业务线，彼此紧密协同。

二、品读十九大报告温“固”凤凰网的使命

有时，我也在想，为什么凤凰网能有今天的成绩？我的答案是，凤凰网一直在坚守自己的使命。

所以在今天这个特殊的时刻，我想和大家谈谈凤凰网的使命。谈使命，就不能不谈到十九大。十九大结束后，我在朋友圈发了一篇文章，分享我的感受。十九大报告内容非常冷峻、理性、前瞻，充分彰显了我们新一代领导集体的大自信、大情怀、大智慧、大抱负。报告读了多次，内心激动，也很受鼓舞，为什么受鼓舞？我发现多年来凤凰网一直坚持的十六字媒体理念——“中华情怀、全球视野、包容开放、进步力量”和十九大报告精神紧密呼应。可以说，十九大报告为我们的媒体理念注入了新的动力，为我们下一步辨识方向提供了依据。

报告中指出“推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，继承革命文化，发展社会主义先进文化”，“两岸同胞是命运与共的骨肉兄弟，是血浓于水的一家人，我们秉持‘两岸一家亲’理念。”这正是我们一直秉持的“中华情怀”。

报告中还指出“世界命运握在各国人民手中，人类前途系于各国人民的抉择。中国人民的梦想同各国人民的梦想息息相通，实现中国梦离不开和平的国际环境和稳定的国际秩序。”这最准确诠释了“全球视野”。

报告为我们指明了“包容开放”的努力目标，“要尊重世界文明多样性，以文明交流超越文明隔阂、文明互鉴超越文明冲突、文明共存超越文明优越。构建人类命运共同体，建设持久和平、普遍安全、共同繁荣、开放包容、清洁美丽的世界。”

报告还特别强调了“全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治”，“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”。报告里还有很多推动社会进步的阐述，正是对我们在“进步力量”这方面努力的“背书”。

自创立以来，凤凰网就将这十六个字作为企业发展的核心理念，奉为精神圭臬。在新时代，我们更要牢记使命，坚持“就做不同”。

三、从“和而不同”到凤凰网的“就做不同”

有的同事会问，为什么要“就做不同”？这其实属于老生常谈。“同”代表跟随、剽窃、模仿，在大家都随波逐流，人云亦云的时代，“同”，相同，还代表安全。做“同”很省力气，没有风险，相比之下，做“不同”太难了。

所谓“不同”，我想可以从三个层面来阐释。

从个体看，人生来不同，孔子曰，“君子和而不同，小人同而不和”，尊重个体“不同”，在“不同”的情况下，大家能“和”，这才是非常高的境界。

在公司的层次，公司能有发展，能创新，能有大的变革，是因为对不同的追求。乔布斯以触屏模式改变了手机的体验，以软硬件一体化的形式彻底颠覆了硬件行业。苹果现在市值一万亿美金，他成功的核心就是追求“不同”。乔布斯说要“think different”，这样你的产品才能“stay different”，企业才能“make a difference”。我想think different的本质，就是真正深刻地洞察用户，抓住差异，满足用户差异化的需求。

从国家层次，我们来看中国发展道路，也是截然“不同”的道路。1921年建党，我们对马克思列宁主义做了新的发展，党指挥枪，支部建在连上，农村包围城市……建国以后，改革开放、拨乱反正，我们结束了苏联、东欧那一套计划经济的体制，激发了全新的活力。在过去30年，我们走自己的道路，不争论，不折腾，聚精会神谋发展，综合国力得到极大提升，全球瞩目，向世界提供了中国方案，彰显了中国智慧。这些都是“就做不同”在国家层面的体现。

“就做不同”需要大自信、大勇气、大智慧。我们的“不同”，是乔布斯式的商业不同，从产品到算法，希望我们每个人都能拥抱“就做不同”，不仅把它当作品牌口号，也当作公司业务和产品的发展战略，甚至我们每个人奋斗的精神坐标。

四、信息流传播的乱象与窘境

我们如何在算法时代践行“就做不同”？

我作为三个孩子的父亲，在算法时代，是非常忧虑的。我的大孩子10岁了，开始玩信息流，我很担心这样的产品，会对他的成长带来不良的影响。目前的信息流算法模式有很多乱象：

第一，投其所好的推荐信息，形成信息的孤岛化。我是国安球迷，在一个友商的APP上，我曾点击过国安的相关新闻，它们的信息流算法抓取非常敏捷，开始不断给我推送国安的新闻，甚至逐渐把我的频道首页变成了国安频道。这样下去，可想而知，我们的认知和视野，是变得更加开放宽阔，还是更加偏狭窄小？

第二，在一些信息流里，充斥着大量标题党，情绪大于理性的文章。我们动不动就能看见这样的标题“厉害了我的什么什么”，“中国拳手KO日本的拳手”，“中国的坦克碾压对手”，这样的文章很多没有事实依据，稿源谈不上权威，更不要说逻辑叙述上有时是混乱的。这种自嗨式的民族主义倾向，会让有识之士不安，这样的信息会让我们对世界和自身的认知更深刻全面，还是更虚假浮躁？

第三，在一些信息流里，还充斥着大量的偷窥、猎奇，甚至低俗的内容。这些内容可能不会立即影响你的工作和学习，但一个人总是泡在这种信息中，在感受上，是会变得更加快乐充实，还是更加空虚沮丧？答案不言而喻。

为什么会出现这些怪象？我总结出三化。

首先，内容生态的自媒体化。过度重视自媒体，倒逼我们要对自媒体生态进行重构，要加大机构媒体的权重。对自媒体这种标题党、散布谣言的现象，要依赖人工智能、评论、分享等更多维度，进行筛查和评级。

其次，内容分发的算法化。过度依赖算法，倒逼我们要对内容分发的标准做多维度评估。我们不仅要看点击率、分享率，还要分析评论、跟贴等等维度，强化人工干预，尤其是热点事件、突发事件、重大事件，要果断地进行人工干预。

最后，阅读的社交化。无社交不阅读，现在很多人，不要说不看主流媒体，连信息流他都不看，只看朋友圈和微博里的信息，这是非常可悲的，针对这样的现象，我们必须有所调整。

五、算法驱动信息流市场的后现代忧思

出现这些现象，背后的思潮是什么？从人类发展历史看，我们已经从前现代社会发展到现代社会，现代社会强调工具理性，工具理性强调的是工业化、机器化、大规模生产，和对极致效率的追求，这就导致我们如同流水线的工人一样，时刻处于被充分动员的状态。焦虑、亢奋、紧张，渐渐失去自我，不是人掌控机器，而是被机器奴役，这就是我们常说的人的异化，这是非常可怕的过程。在算法信息流时代，这样的异化时刻在发生。由于算法推荐唯点击率、唯时长论，大大扭曲了我们信息获取的通道，使我们的阅读体验不再健康、平衡。

我们必须破解，这就是我们在信息流时代，坚持走差异化道路的原因。在算法时代，我们必须保持后现代的忧思，必须呼唤人文精神的回归。我希望我们每一个从事信息流生产的员工都要保持清醒，人工智能可以让机器代替人写作，可以让机器为人量身定制信息，可以让机器学习人的思考，成为人的延伸。但人不能像机器一样程序化，不能像机器一样没有情感，没有价值观。

在这个时代，我们凤凰人有自己的追求。既然是媒体，就应该是引领，而不是迎合，哪怕这样的坚守，让我们丧失部分用户；既然是媒体，在使用算法的时候，就应该克制而不是放纵，哪怕这样的自律，让我们牺牲部分用户的使用时长。就像我在乌镇互联网大会上所说的，我们不会一味迎合人性的弱点，从而失去对内容价值的信仰；我们不会声称算法没有价值观，而放弃对媒体理想的拥抱；我们不会因为网络世界低俗化的趋势，就放逐对文明世界的追求；相反，我们一直致力于人类思想的解放，破除一切试图在人类自由的思想世界里腐蚀、异化的错误理念。我想这就是我们凤凰网的坚守和对业界的真诚呼吁。

六、2018年的心愿

这些年，我每年都会给自己立新志，希望在浮躁的年代做一个清醒的坚守者。

2015年，红包盛行，春节期间，我经历了一场病态的抢发红包大战之后，感到巨大空虚，决定再也不发一个红包，不抢一个红包。三年过去，我做到了。

2016年，我发现游泳非常占时间，且缺少和他人的交流，就把十几年的游泳习惯抛弃，改成了快走，很多时候跟同事边走边交流业务。很多同事气喘吁吁，跟不上我，都开始加练。整整一年，我游泳的次数不超过十次，但坚持快走超过了两百天。

2017年，我觉得快走强度不够，开始了长跑，越跑越远，跑出了北京，跑出了国门。在巴塞罗那、布拉格、罗马、尼斯、圣彼得堡、伦敦，都留下了我长跑的足迹。我坚信只要出发，必须到达。无论刮风下雨，甚至感冒发烧，我都尽力坚持，跑出挫折和沮丧，跑进快乐，跑向胜利。

2018年，在算法时代，反思过去这一年，我已经准备好了下一个志向，就是少些线上的社交，多些线下的欢聚；少些线上碎片化的信息分享，多花些时间进行深度阅读。今年，我给自己定下了至少要读十本大部头的目标，期待明年这个时候再与大家分享。

七、迈向新征程 凤凰网的人文回归和使命坚守

最近我看到几张关于红军长征的图片，很受触动。红军长征时，毛泽东才41岁，红三军团军团长彭德怀36岁，红一军团军团长林彪28岁。他们那时的年龄，跟我们现在大多数主编、经理、总监、副总监差不多。但他们渡过了湘江，渡赤水，翻过了雪山，走过了草地，不仅忍受着巨大的生理挑战，还经历了和亲人的生离死别，一切都是为了一个远大的理想，砥砺前行。重温长征岁月，重新体会他们所经历的磨难，对我们未来有更新的启示。咱们有的骨干，遇到一些KPI考核，遇到压力就沮丧，遇到一些竞争对手的新举措就动摇，遇到一些预算投入的困难就怨天尤人，与他们在生与死面前的抉择，在困境中的奋争相比，我们眼前的这点困难，又算得了什么？

前几天，我在天津参加政协会议，在天津百年政协俱乐部的墙上看到一张图片，图中的建筑是天津警察局，一百年前，周恩来和马骏同志这两位中共的创建者，因为学潮、反帝、反封建的活动被关押在此。他们在20出头的年龄，以自己伟大的抗争，书写了壮丽的青春诗篇。现在马骏的第四代传人马迪就坐在我们中间，他在一线负责我们的算法工作。

今天的中国，没有了帝国主义的欺辱，没有了山河破碎的切肤之痛，我们社会的主要矛盾已经发生了深刻的变化，如同十九大报告里阐述的：我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。具体在我们网络媒体的工作上，我们面对的是广大用户日益增长的对专业、权威、可信赖的新闻（我们提出的“有料”）和对精良制作、有营养、有价值内容（我们提出的“有品”）的消费需求，和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

就做不同，有料有品，就是我们的人文回归。毫不夸张地说，我们的内容和算法工作，如何真正完美的建立起良好的内容生态，如何更有效率的发布信息，如何筛查出标题党、谣言、低俗的内容，这直接影响到我们千千万万的用户。一个人每天看什么样的新闻，获取什么样的信息，决定了他的视野、认知和情操；一个民族被什么样的信息所环抱，决定了这个民族的素质和竞争力，当然也影响到伟大复兴的进程。我曾多次访问台湾，从台湾的媒体生态，我就能充分地感知，在两岸的比拼中，台湾为什么会衰落。最近一次赴台，我打开电视，惊愕地发现，一位台湾名厨因婚外情开房曝光被迫召开的记者发布会，居然让台湾几家主要电视台中断常态新闻，进行长达两三个小时的直播。可以想象这个媒体生态堕落到了什么样的地步，看这种新闻、在这种新闻生态下长大的孩子，会是什么样的视野？什么样的品格？未来能有什么竞争力？我们可千万别滑落到这个地步。

跟百年前相比，时代变迁了，社会的主要矛盾变化了，但理想旗帜不能褪色，媒体的责任依然重如泰山。我们必须扛起理想的旗帜，对我们所肩负的使命，心存谦卑，不敢懈怠。最后，我想引用习近平主席历经岁月锤炼，对苦难和奋斗有深刻体会的一段话，与诸位共勉，“历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者，而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者。”

新时代、新思想、新征程、新辉煌，让我们凤凰网的兄弟姐妹们不忘初心，砥砺前行，风雨同舟，走向胜利。（完）