Testin 美食到家服务好应用50强报告城市运行新标配

　　高速发展的互联网时代，人们的生活和工作节奏也在不断加快，为帮助人们节省时间，O2O 到家提供美食、保洁、家政、洗衣、按摩、保健、护理、美容、美甲、美发、厨师、二手回收等服务应运而生，2016年随资本的不断涌入，到家服务的创业者们热情高涨，各类细分领域到家服务 APP 也纷至沓来。在看到O2O 上门服务的庞大需求后，各电商巨头也纷纷试水，并把到家服务从一线城市迅速扩张到二三线城市，使得到家服务 App大规模地进行普及。

　　2017年是大数据和人工智能技术有突破性的一年，在十九大报告上习近平总书记指出要推进互联网+、大数据、人工智能和我国实体经济的深度融合发展，在政策、资本、市场和用户需求的聚合下，到家服务App结合大数据和人工智能的开发倍受市场关注。到家服务的未来在软件，而移动元件的发展源于开发者的创新推动。

　　为了持续宣扬开放、创新、竞争、健康、安全、诚信的开发者价值观，促进社会文化和经济的良性发展，通过覆盖300多万移动应用在市场、运营、产品、研发4个方面14个维度的AppBase数据和CAQC用户体验UX系数的5项数据，经过2017全年的跟踪测试、数据筛查和尽职调查，2017中国好应用，美食&到家服务AppBase Best 50应用数据已经汇总完毕。

　　2017中国好应用，美食&到家服务AppBase Best 50应用如下：

　　O2O上门到家服务，从2014年发展至今不过3年，发展初期由于移动互联网的普及使得到家服务的低门槛相对较低，因而初期细分领域创业者层出不穷，行业热情快速膨胀，各类 APP野蛮生长;进入2017年，出于盈利模式不明朗等原因，京东关闭上门服务，大众点评也将服务门类精简，只留下家政业务，58 到家因为生活化平台流量强大，所以得以生存并且业务范围不断扩大，河狸家则专注丽人市场，专注于更加专业化艺人上门服务。纵观整个到家服务行业，似乎进入寒冬，等待变革的春风把行业吹醒。

　　到家服务当下的状况，主要是服务质量难以标准化、客户粘性不强，归根到底是服务没有达到市场和消费者的预期水准，在寒冬过后，春风吹起之前，到家服务的迭代进化赛程才刚刚开始，在以上数据榜单的排名或者未来任何一个时间点的领先、名次，都不一定代表最后的成绩。暂时领先的，保持冷静、继续前行;暂时落后的，不要慌张，仔细观察、寻求机会。

　　转化率优化指数(Conversion Rate Optimization Index)

　　移动App向用户提供服务的过程，能否基于产品的迭代持续分析优化数据、有效分流、足够转化，是极为关键的。为了对移动应用App的转化情况进行评价，Testin A/B测试应用体验优化委员根据AppBase数据和CAQC用户体验UX系数，共同制定了一项转化率优化指数(Conversion Rate Optimization Index)，并依此对App优化转化情况进行测算评估。

　　2017 美食&到家服务好应用AppBase Best 50

　　转化率优化指数(Conversion Rate Optimization Index，或称CRO指数)，基于App的市场运营(Marketing & Operation)维度进行评分，旨在探究一款App的用户转化、留存转化、收益转化能力高低，主要通过用户体验、AppBase数据、活跃用户三个角度的数据来进行评分，转化率优化指数大于60的App认定为满足基准转化率优化的基准App。该指数将为移动应用App运营、产品、市场和开发提供可参考的依据。

　　CAQC用户体验UX系数

　　针对移动应用软件行业存在的用户体验矛盾，中国移动计算联盟(CMCA)应用体验专业委员会提出了“移动应用软件用户体验基准”，通过对移动应用软件的持续性测试和数据分析，为各细分领域移动应用软件开发者提供可参考的依据，为用户提供选择、使用移动应用提供参考。

　　用户体验(User Experience，简称UX)是一种用户使用产品过程中建立起来的主观感受。ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。对于移动应用来说，用户体验可以通过App的功能实现、启动响应时间、流畅度帧率FPS，以及CPU、内存、GPU占用率等客观指标来衡量，用户体验系数大于60的App认定为基准用户体验基准App。

　　AppBase实力象限

　　AppBase实力象限 (Testin AppBase Synergy Quadrant) 是Testin实验室根据移动App市场运营、产品开发这两个重要属性的14项维度进行分类分析，提供了化繁为简的App实力市场、运营、产品、研发的提升决策方法 (App Synergy Factors Decision Tools)，以便精确发现App开发者最为困惑的发展策略问题中所存在的问题，以客观的决策依据评估一个App相对其垂直领域内的同类型App的综合实力、以至相对于任何一个App的竞争态势，制定产品开发、市场运营均衡的发展策略，用来判断投入产出效果的总体影响、投资回报等静态比较和变化趋势，最终建立长期、持续的实力，同时向行业人士和投资人提供了用来评判App的综合协同发展潜力的依据。

　　城市应用创新竞争力

　　根据美食到家服务2017中国 好应用Best 50强应用的AppBase UX Mix数值的权重，以及开发者企业所在的城市，美食到家服务App开发创新竞争力城市如下：

　　Testin云测是“应用云测试服务”倡导者，通过AI自动化真机云测试、共享众包测试、全栈漏洞检测和持续优化数据分析，为应用(Web、移动网页、原生移动应用、H5、公众号、小程序)、移动游戏、VR/AR、AI、IoT物联网和工业APP提供所需的全栈应用测试质量服务，目前已经持续为240万应用进行了1.9亿次测试。Testin云测具备ISO9000、ISO27001、ISO20000、ISO17025和CMMI 3资质，是中国合格评定CNAS测试机构，与ARM、Intel、Google、IBM、微软、360以及移动互联网产业链企业建立了良好的合作与沟通关系，先后被评为德勤Deloitte 2015年、2016年中国高科技高成长50强，2017红鲱鱼Red Herring Global 100。