国际一线厂商也会翻车！盘点过去一年中召回的科技产品

    马上就又要到了2018年的315，在这一天的永恒话题就是消费者权益。提到消费者权益，大多数人首先想到的就是产品的售后，除了消费者主动申请售后服务外，还有另外一种方式，那就是厂商发现了自家产品的问题，进行主动召回。今天我们就来回顾一下在过去一年中，召回的那些科技产品。

联想宣布召回ThinkPad X1 Carbon 2017

    在前一段时间，联想宣布在全球范围内召回 ThinkPad X1 Carbon 2017，在中国市场共有68492台，可谓一时间惊动了PC圈，因为 X1 系列是 ThinkPad 中的旗舰产品，而且在行业中也拥有着很高的地位，自然会受到很大关注。

    召回的原因是在部分X1 Carbon 2017 中，存在个别产品的键盘螺丝松动，有可能产生脱落而对其他部件产生影响，更严重的情况可能会划伤电池，从而引发事故。虽然在市场中没有收到相关的问题报告，但出于公共安全的考虑，联想决定主动召回可能存在问题的笔记本。

　　ThinkPad X1 Carbon 2017 作为自家的旗舰级产品，出现螺丝松动这样的问题总是不好的，但联想作为世界一线品牌的大企业，在产品出现问题的第一时间宣布召回，对待产品和用户的态度非常值得肯定。

惠普召回部分笔记本与工作站

    惠普在前段时间召回了部分在2015年12月和2017年12月期间销售的笔记本电脑和工作站，大约涉及到惠普在过去两年中全球销量的0.1%，召回的原因是这一部分笔记本和工作站的电池容易过热，甚至是融化。在惠普宣布召回前，已经有8起由电池引发的事故，其中一起事故导致用户一级烧伤；三起事故造成用户财产损失达4500美元，情况较为严重。

惠普在前段时间召回产品的型号

    由电池引发事故而造成的召回可以说屡见不鲜，但是似乎总有惠普的身影，在去年的1月份时，惠普就曾召回约10万多块笔记本的锂电池，涉及到的产品更是在2013年3月至2016年10月间出售的多种型号。惠普在PC圈几乎可以称得上是“多灾多难”了，相信有些用户对曾闹得沸沸扬扬的“惠普蟑螂门”事件还有记忆，作为全球一线的PC厂商，惠普应该在产品质量方面多下点功夫了。

惠普官方宣传失误

    接下来要说的还是惠普，在去年时，惠普发布了旗下的高端游戏本，暗影精灵III代PLUS，在电商销售时，宣传图片中描述为“双风扇五热管设计 高效散热”，对于一款游戏本来说，这样的用料算是比较扎实了，但是消费者购买到该产品后发现，并非官方所描述的那样。

    用户晒出了这款机器的实际拆解图，能够很明显看出，该机器为双风扇三热管的设计，与宣传中的情况有很大出入，这对于消费者的权益，惠普方面也在第一时间发表了声明，作出道歉，但并没有直接宣布召回，而是对用户进行赔偿。

    惠普在官方声明中表示，无论是继续使用还是选择退回，均可获得三倍的赔偿金。按照当时9500元的售价来说，购买这款笔记本的用户可直接收到将近3万元的赔偿金，这在世界消费电子领域都是非常罕见的，惠普对待这件事的态度值得肯定，但还是要说：惠普你可长点心吧。

魅族召回Flow耳机

    魅族在今年7月时发布了 PRO 7 系列手机，同时还发布了一款 Flow 耳机，但是这款耳机在发售不久后就进行了召回，因为消费者表示这款耳机的媒体版本、国外版本和用户买到的产品规格不同，被消费者成为“山寨货”，魅族直接宣布了召回。

    具体的原因是这样，将媒体和国外版本的耳机进行拆解后，发现内部采用了全球最著名的动铁单元制造商娄式的6132B单元，娄式的动铁一般应用于高端发烧耳机上，然而消费买到的版本则是用不知名厂商生产的动铁单元。

    在消费者群体中造成影响后，魅族宣布停售 Flow 耳机并进行召回，将在之后重新上架，并且表明国内售卖的版本将全面使用娄式单元。虽说魅族的做法值得点赞，但为什么要耍这种“小聪明”呢？以娄式单元单元进行宣传，但是却有不同的出货版本，除了利益的驱使外，也能看出一个厂商不成熟的地方。

西部数据召回高端硬盘

    在2017年2月时，西部数据曾经发布公告称，召回旗下的 HGST Ultrastar 系列高端硬盘产品，由于是定位企业级的硬盘，因此在普通消费者领域并没有受到很大影响，而且产生问题的硬盘数量也比较有限。

    召回原因是在某些情况下会出现较高的故障率，但是西数官方并没有详细描述被召回硬盘的型号以及具体的故障原因和表现。对于机械硬盘来说，市场份额正在一步步被固态硬盘占领，除了在成本上的优势，已经全方位落后固态硬盘了，如果再加上出现故障的情况，恐怕就真的大势已去了。

微软授权公司Energizer召回Xbox One手柄充电座

    去年3月时，Xbox One 外设制造商劲量（Energizer）公司召回了双口 Xbox One 手柄充电座，该公司拥有微软的授权认证。这款手柄充电座召回的范围非常广，涉及到全美销售的1.2万个、加拿大7250个以及墨西哥2560个同型号的产品。

    召回的原因是产品存在有电池燃烧隐患，在召回前已有24例报告，表示该产品在使用过程中产生较高热量，导致充电座塑料外壳变形,，还有6例报告表示该产品在使用过程中发出焦糊气味。虽说这不是微软直接的责任，但是既然对该品牌授权，就应该有严格的质量把关，出现如此之大的问题和故障率，着实有些说不过去。

总结

    我们可以发现，召回产品的企业都是全球著名的科技公司，产品用户的体量也非常大，随着出货量的增加，产品出现问题的概率也会随之增高。其实对于电子产品来说，零故障率几乎是不可能做到的，召回产品并不完全意味着质量不过关的问题，也能够体现出企业对于产品和用户负责的态度，为消费者，不过我们最希望的是，科技产业在不断前进的过程中，将产品质量做到最严格的把关，这样才能让更多消费者用的舒心。■

文本编辑：苑静涵

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