2018年TMT行业315质量报告发布会今举行 揭诸多行业内幕

    3月14日，运营商世界网联合中国主流科技媒体联盟其他媒体成员共同召开“2018年TMT行业3.15质量报告发布会”，发布了多个质量报告，针对目前手机行业、家电行业以及互联网行业的多层次质量问题发布质量报告，从不同维度阐述了行业存在的质量问题。

    在《315通信业务质量报告》中，运营商世界网提出了通信领域五大重点领域的质量问题，如垃圾短信居高不下，企业群发量仍惊人、手机预装软件新标治理下问题仍层出不穷、互联网网络未见网亟待解决、民营宽带质量堪忧和体验差等。

    在《2018年度3.15数码产品质量关注度报告》中，对PC产品的质量问题也较为关注，从报告来看，卡顿运行速度慢一度遭到用户的吐槽，无论是台式机、一体机、商务本、游戏本还是平板电脑，受体积以及发热量限制，高负荷运行抢矿程序容易出现卡顿、死机等情况，而这极大的 影响力用户的工作和生活，因而极易成为用户关注焦点。

    而在《2018年度3.15手机质量调查报告》中，通过对多方权威数据的统计分析，总结了2018年以来质量问题严重的手机品牌和具体产品，2017年商品类消费投诉中，手机数码类商品投诉共29474件，占投诉总量15.63%，增幅达30.08%，位居消费者投诉数量首位。而消费者投诉较多的当属手机屏幕问题，有不少消费者反映手机屏幕出现暗影、黑屏、不防尘、触摸不灵敏、闪屏、唤醒延迟、易碎易裂、像素坏点等问题。

　　而除了屏幕是投诉的重点之外，手机电池质量问题，比如电池发热严重不储电、电量流失快、电池爆炸以及低温电池自动关机是投诉的热门问题，另外消费者还投诉了手机外壳质量问题、手机扬声器质量问题等。而除了卡顿、卡机等常规性出现的问题外，随着新技术的更迭，人脸识别、指纹识别等技术也逐渐成为漏洞问题。

    在《2018年315家电质量报告》中，对14中消费者使用较多的家电产品的常见质量问题进行了总结，比如彩电黑屏投诉量最高；不制冷成冰箱空调产品通病；洗衣机产品常见质量问题有：噪音大，移位，洗涤效果差，脱水效果差等问题。家电产品问题不仅出现在国产厂商的产品中，洋品牌也躲不过质量问题，在被查出问题的诸多品牌中，知名企业出现的频率较低，小品牌的曝光率更高。

    中国主流科技媒体联盟针对消费者关心的质量问题，提出10个倡导，以媒体的力量向社会企业发出号召，以期促进行业良性发展：

我们呼吁电脑流畅一气呵成不卡顿，以“快”为荣；

我们呼吁相机镜头完美无瑕视角清晰，以“真”为准；

我们呼吁路由器产品穿墙有术抗骚扰，以“连”取胜；

我们呼吁空气净化器净化效果名副其实，以“净”至上；

我们呼吁空调类产品制冷制热温度可控，以“调”为本；

我们呼吁彩电类产品画面清晰持久待机，以“视”为实；

我们呼吁手机电池电量持久时刻在线，以“蓄”为精；

我们呼吁企业群发垃圾短信得到控制，以“德”显尊；

我们呼吁手机预装软件去留来去自如，以“稀”为贵；

我们呼吁虚拟运营商服务至上业务精良，以“质”耀人。

本文编辑：张前

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