网友怒赞！12315首度登陆支付宝：随时都可维权

明天就是一年一度的315消费者维权日。在这个社会中，每一个人都是消费者，当自身的权益受到侵害，能够及时的、有效率的维护自己的权益显得至关重要。据悉，今年的315，消费者的维权通道将会更加通畅。

3月14日，国家工商总局宣布，全国12315互联网平台二期将在3月15日正式上线。这次12315平台升级，引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术。

值得一提的是， 升级后的12315官方小程序还首度登陆支付宝，不仅可以24小时进行投诉举报，还有望在线完成纠纷解决，可以说是非常方便了。

那么，究竟如何具体操作呢？大家进入支付宝后，选择【城市服务】，或在首页直接搜索“12315”，就可以打开国家工商总局官方的12315小程序。

点击“我要投诉”或者“我要举报”，然后输入要投诉举报的公司名称，最后提交要投诉举报的信息就能完成。

如果不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定。知道消息的网友纷纷点赞：维权越来越方便了！

蚂蚁金服支付宝事业群副总裁邹亮表示，“对消费者来说，他们维权的通道进一步通畅了，不仅是大幅提高了投诉举报的效率，利用支付宝的实人认证能力，还能减少消费者注册环节的操作成本，另一方面，也可以有效避免恶意投诉及身份被冒用的可能。”

维权要时刻进行，当自身权益受到侵害时，不要抱着多一事不如少一事的心态，用学会运用法律维护自身的权益，井然有序的社会秩序和健康的交易环境，需要我们每一个消费者的努力。

本文编辑：方彦秋

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