鄢志杰：梦想是让机器和“人”一样

鄢志杰

编者按：在2018年“全国科技工作者日”到来之际，“中国科协成立60周年百名科学家、百名基层科技工作者座谈会”5月30日在京举行。百余位参会代表齐聚一堂，代表我国千千万万在不同行业默默奉献的基层科技工作者，交流体会、畅谈未来。

带着临床一线问题做研究的李兰娟，“永不放弃”的航空人姜丽萍，努力让机器人“说话办事”更机灵的鄢志杰……这些代表为我们描绘出一幅基层一线科技工作者的“群像图”，他们用自己的智慧与汗水诠释着新时代科技工作者的责任与担当。

科学研究是一个探索未知、追求真理、没有尽头的漫长旅程，是什么让他们多年如一日地对科学探索如此痴迷？从这些基层一线科技工作者身上，我们可以找到答案。他们爱国奉献、心系人民，他们追求真理、求实创新，他们不畏艰险、勇于探索，他们传承着科学精神的宝贵遗产，更为科学精神注入了新的时代内涵。从今天起，本报开设“科学精神在基层”专栏，讲述基层科技工作者在实践中求真知、在探索中求创新的生动故事。

鄢志杰：让机器人“说话办事”更机灵

实习记者 唐 芳

鄢志杰打开淘宝，说一声“买一瓶矿泉水”，淘宝瞬间把他想要的搜索了出来。他不是普通淘宝买家，而是这款语音机器人的研发带头人、阿里巴巴集团达摩院机器智能技术实验室语音交互首席科学家。

“很简单，我想要让机器跟人通过说话的方式来交流。”以往包括现在，人机交流的方式是使用鼠标、键盘或者滑动屏幕。直接和机器说话，机器能够理解，还用语音的方式给你正确的反馈，最终让人觉得，机器和“人”一样，这是鄢志杰的科技梦想。

大约15年前，人工智能语音识别技术专业的博士毕业生还找不到工作，鄢志杰因热爱选择了语音识别方向的研究，当时，他有一个朴素判断，计算机或机器能够听懂人话将是一个有前景的方向。现在，这项技术已然成为爆款。

不久前的一场“点咖啡”人机大战中，他和团队研发的机器人点单速度非常快，成为这场“大战”的赢家。“我们不想再多加一个人工智能战胜人类的故事，只想让咖啡师做更好喝的咖啡而省掉兼职收银员的时间，咖啡厅不要总是排着很长的队。”

效率，是人工智能语音识别技术的关键词。如果，医生刚说出检查结果就被记录在病历上；律师证词和法官判决在宣讲瞬间就记录在案；演讲嘉宾或采访对象所说的立即被写下来；饲养员一边巡检一边说出猪的重量、健康状况，猪的信息就记录下来了呢？“这些领域的语音识别，我们团队或者说国内已经做得很精准了，我们正在探寻在更宽泛的领域达到这样的程度，关键在于强噪音下的语音识别，而我们近期已经突破这样的技术。”鄢志杰说。

真正能把论文落地的科学家，很少，鄢志杰觉得这是十分厉害的，很多时候要做到就要“扒一层皮”。在他看来，实验室中的成果是样品，最多是产品，加入阿里巴巴后就是将产品变成商品，这比在家里做实验写论文难得多。

“科研人员必须有一点商业思维，这是我从老板马云身上学到的。”鄢志杰认为阿里巴巴让他拥有了触达市场旺盛需求的触角，前线市场人员会帮助科研人员过滤和提纯客户诉求，从而真正通过技术满足客户的真实需求。

今年他所在团队发表了5篇论文，“它们不会束之高阁，而是变成产品和商品，变得有用，我觉得这是最难得的。”他说，商业判断会影响技术的选题，我们研究强噪音下的语音识别，就是因为一旦做到应用前景将十分广阔。

有人很乐观，说人工智能的语音识别准确率达96%，鄢志杰表示这与实际情景不相符。“科学地讲，前面要加一大串定语，比如安静状态下使用标准普通话可能达到这个值。科学家别吹牛，必须求真务实严谨。”

“语音识别达到今天这种精准程度，已经超乎想象。此前技术没有达到，大众用不了这项技术，随着技术进步突破了一个临界点，大家发现，今天这项技术从之前的不好用变得有用甚至有一点好用了。”他说。