没落贵族 传统IT卖场PK新兴网络卖场

    泡泡网无线频道11月24日 现如今无论是工作还是生活，我们都已离不开手机、笔记本电脑、MP3等等这些数码IT产品，它们给我们的生活带来了极大的便捷，让人与人之间的距离更近，让世界也都成为“地球村”。科技的发展更是加速了这些数码产品的更新换代。

IT改变人们生活方式

　　如果想购买这样的产品，大家肯定是首选去IT卖场，琳琅满目的产品让人眼花缭乱，在这里可以买到你想要的任何数码装备。有“中国硅谷”之称的中关村，是国内最先起步的IT数码产品集散中心，云集了海龙、鼎好、太平洋还有科贸等等大型IT卖场，让中关村成为全国IT产品价格的风向标。

传统IT卖场PK新兴网络卖场

　　但是随着网络的高速发展，淘宝、新蛋、京东商城以及腾讯旗下的拍拍网，将触角伸向IT数码产品，让传统IT卖场曾经的霸主地位受到了严重冲击。在刚刚过去的“十一”黄金周，海龙商城今年大肆宣传的购买笔记本返还150元现金的让利活动，实质参加此返现金活动的店铺仅有7家。e世界在“十一”黄金周期间促销仍就是老套的买赠活动。借各种促销吸引消费者向来是中关村电子卖场创收的重要举措，但每年的促销招数大同小异，加之让利幅度并不明显，今年的暑期促销，中关村电子卖场甚至创下了10年以来最差的销售纪录。曾经的贵族如今没落于此，究竟为何，让我们来一睹真相。

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    中关村作为中国国内最大的也是最具有历史和独特人文价值的一个地区，在岁月的流逝中已经演变成了一种象征，一种现象和一种文化，为全国的电子集散地做着举足轻重的榜样。

    99年白颐路改造前中关村共有：中关村配套市场、电子世界、中发电子市场、四海市场、现代电子市 场、科苑电子市场、商悦电子市场、中海电子市场、天利合笔记本市场，共九个大型电子市场。之后相继成立了海龙电子城、太平洋电脑市场、硅谷电脑城三家卖场，也是目前在中关村市场中占有举足轻重地位的卖场。最开始这三家错位经营的确是为整个市场的繁荣稳定带来了不小的功劳，但是随着时间的推移，这几家不但发扬光大了其自身特色还在积极拓展着自己的新方向。

远眺中关村卖场群

　　2007年12月10日，鼎好二期开业，至此中关村已经形成了4+1+1局面，即以中关村南站为主轴，包括鼎好一、二期，海龙，e世界及科贸，另外加上地处中关村北站太平洋电脑城和海淀桥附近的硅谷电脑城。据估计中关村一平方公里内商家店面数目可能超过万家！这一超高规模集中现象在任何行业都是很少有，如果缩小至笔记本领域，销售商家店面超过数千余家，这一竞争格局和模式也是前所未有的，甚至在任何行业都不可能出现如此激烈的格局。

　　按道理说，有着如此多的卖场、商家，消费者在购买产品的时候更是愿意选择这里，因为商家之间有了竞争，产品价格就会下降，而且产品选择面就会更广，可事实上却远非如此。

中关村卖场已大不如前

　　许多消费者甚至对中关村购买电子产品有畏惧心理。一、由于电子产品更新换代快速，其价值难以凭借经验评估；二、中关村竞争激烈，价格欺诈频出不穷；三、由于利益的对立，销售人员会进行现场误导，导致消费者购买了不合适的产品，很多商品更换时没有任何保障，只能承担更多的损失。用消费者自己的话说，中关村现在到处都是奸商，已经不敢轻易去了。

　　这几年来，中关村的电脑卖场持续加租，将压力添加到商户身上，为了减低成本，商户不得不把这笔账转嫁到消费者头上。如此一来就是恶性循环，拉客、欺诈、转型销售等问题让消费者对中关村心有抵触。

　　转型在营销领域被冠以“引导消费者正确消费”头衔，不过这种冠冕堂皇的说法并不能掩盖其本质。在任何领域，转型都是不言的秘密，而中关村雷同的产品服务，使得价格极其透明；消费者的谨慎，迫使商家互相侵扎，使得价格极其混乱；这使得中关村的转型手法更加频繁，影响更加恶劣。毫不夸张的说，在中关村笔记本交易中，任何一个没有转型的交易都可以被销售员称为“烂单”，因为没有转型，绝大部分情况下都不能保证利润，确切的说是，没有转型就不能保证正常的利润。这一客观事实决定了“转型”的存在。只是有些转型手法更高超，有些则可以被一般消费者看透而已。

卖场此举，亡羊补牢？

　　那中关村的转型究竟有什么奥秘之处呢？一般而言，综合品牌商家，会多个品牌之间互转，把价格透明的转到价格不透明的；把利润低的转到利润高的。转型带来的后果不仅仅是价格欺诈，更严重的后果是选择了错误的产品。比如将绘图的消费者转型为廉价的集成显卡，将出差用的笔记本转型为廉价的15.4大屏幕笔记本，这不仅不能解决消费者的需求，还会带来很多不便。由于个人消费者没有后面的订单制约，一次性消费比例很大，相对弱势。如果想要买对东西，就得多花点钱。再加上市场监管力度不够，这样的事情在中关村的卖场中层出不穷，有的商家甚至嚣张到给受骗消费者说：你尽管去告，去哪里告都可以，自然会有人来摆平的。

　　面对如此的消费环境，如此的商家，还会有多少人敢来中关村呢？

　　如今网络的发展造就不少的传奇英雄和网站，从早期的搜狐到现在google，每一个企业的背后都有着一段传奇经历。淘宝、腾讯拍拍网、京东商城，也在延续着这样的传奇。淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。2003年7月7日，阿里巴巴CEO、淘宝网CEO马云在杭州宣布，阿里巴巴投资1亿元试图把淘宝网打造成中国最大的个人网上交易平台，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的非常好的网络创业平台。

淘宝网信用体系（点击放大）

　　相比传统的IT卖场，消费者在淘宝网购买商品，事先也都是需要和商家联系，确认了产品的信息之后，把货款打到第三方，也就是支付宝，卖家在得到通知后会把货物寄出，当买家收到产品确认无误之后，才会把货款从支付宝最后支付给卖家。消费者收到的货物如果和之前沟通的有差别、或者是质量有问题，都可以提出退货，货款会从支付宝返给消费者。这样在整个销售环节上，消费者的权益会得到最大程度上的保证，如果碰到拒不退货的卖家，消费者还可以向淘宝网投诉，并给予卖家“差评”的评价，这个评价在卖家将来的销售中会有着非常不好的影响，所以无形中掏钱买东西的消费者不在是弱势群体。而淘宝对“评价机制”也是有着非常严格的审批和监管，对于恶意刷“好评”的卖家都有着非常严厉的处罚措施，这对于消费者来说也是一种保障。

众多厂商的旗舰店（点击放大）

　　成立于2001年的美国新蛋网在2008年正式进入中国，面对国内复杂、激烈的竞争环境，尤其是面对淘宝和拍拍网两大竞争对手，另辟蹊径，邀请了国内外众多厂商来新蛋网直接开店，微软、联想ThinkPad还有D-Link在这里设有品牌旗舰店，尤其是D-Link还特意召开发布会，向媒体和大众公布这一事件，D-Link公司董事长还特意从台湾飞到大陆，和大家一起见证这一时刻。而惠普、罗技、网件等厂商也在这里设置品牌专卖店，消费者在这里购买自己想要的产品，无需经过中间的渠道商，直接面对厂商，无论是在价格方面还是质量方面，都能得到保证。

　　消费者足不出户便可购买到自己想要的商品，完善售后服务保障体系也免除了消费者对于产品在质量方面的后顾之忧，面对网络卖场强有力的冲击，中关村IT卖场如同一个曾经的贵族，逐渐走向衰败。海淀区政府在对中关村西区的调整通告上面，明确指出中关村卖场被列为“不鼓励发展业态”，更是加快了这位贵族的没落。

《关于加快推进中关村西区业态调整的通告》

　　在《通告》规划中的中关村迁移出来的卖场将向联想桥靠拢，定于大钟寺附近。“一个旧事物的消亡，预示着一个新事物的开始”，这个《通告》对于现在中关村来说，未必不是一件好事，传统IT卖场有着网络卖场所无法比拟的优势，网络毕竟是虚拟的，消费者看到的仅仅只是产品的图片，而传统卖场不仅让消费者能够实实在在看到产品的外观、样式、颜色，还可以亲自去感受产品的性能。

　　IT厂商只是将网络卖场作为自己销售手段的一个补充，传统的IT卖场还是其销售的主体，进驻传统IT卖场的总代级别渠道商机及其一级分销商，和场内众多的终端零售商构筑了稳固的传统IT卖场阵营，其主流地位短时间内是不可撼动的，传统IT卖场依然是IT产品销售的主要通路。但是传统卖场一定要洁身自好，切勿妄自菲薄，不要再走中关村的老路。

　　网络的飞速发展是有目共睹的，网络卖场的便捷、传统卖场的亲身感受，对于消费者来说都是对产品最终购买起到至关作用的途径。所以两种不同类型、不同形态的卖场只能是相互补充。传统IT卖场应该像网络卖场学习，只有在加强管理的前提下，才能得到消费者的光顾，想要自身得到了很好的发展，必须要让消费者得到最大的实惠。所以，传统卖场这个“没落贵族”的复兴之路还有很长要走，而且道路很坎坷，但这是他应该要面对的。<