电脑小白惊喜发现之旅：e服务体验记

    选择任意客服人员鼠标点击后，立即弹出一个对话窗口，比起常用的QQ来简单很多，不过从上面可以看到能够支持语音聊天，不熟悉打字或是打字速度太慢的用户肯定选这个，或是拨打主界面上方提供的400服务电话，本人自认打字速度还凑合（这都是天天坚持网上聊天的功劳^-^）还是敲字吧。

    几秒钟客服人员迅速答话，刚开始还真怀疑是机器人自动回答，但从他后来的回话中可以十分肯定的确是后方技术支持人员在进行问题解答。使用如此简单，而且这么快就可以得到技术人员的帮助，要是遇到常见的电脑使用问题岂不是在技术人员的指挥下很快就能自己解决问题，不需到处跑找人维修，既省时间又省钱。在与客服人员的整个聊天过程中，咨询每一个问题都能得到详细解答，而且竟然连软件不会用他们也会帮助，看来再不用上网到处寻找软件教程了。看到窗口上有个预约服务，立即询问到他们是否提供上门服务，但工程师说现在没有此服务有点小小的失望，不过他告诉我随时遇到问题都可以选择在线或是电话找他们寻求帮助，而且可以预约时间，比如自己要是晚上下班以后才有时间，那可以先与客服人员预约好时间请他们到时候在线等候。

    e服务中技术支持人员的态度是无可挑剔，但电脑水平能否可信我还是有点怀疑。于是我决定以自己所了解的一些电脑知识来考验一下提供e服务的技术人员。