聚生网管如家酒店网络管理解决方案

    当前酒店宾馆网络使用状况以及发展趋势

    随着电脑普及和宽带技术的发展，网络日渐融入了人们的日常生活；而近几年，随着国内移动上网本的逐渐兴起、移动上网、移动办公的优越性，移动上网成为一种新的时尚和潮流。笔记本电脑以其自身的体积小、携带便捷性等诸多优点，使得越来越多的人出去旅行喜欢带上电脑，便于在旅途中享受移动上网的乐趣；而一些商务人士出于移动办公的需要一般会随身携带电脑，便于在旅途中进行各种商务活动。作为为各行业人士提供住宿服务的酒店宾馆，为宾客提供上网宽带已经是不可或缺的基础服务之一。

    如家酒店作为国内最大的经济型酒店，以其卓越的品牌形象建设、干净舒适的住宿环境、相对优惠的价位以及各种便捷的服务，已经在国内树立了良好的品牌信誉，赢得了各行业宾客的青睐，成为当前旅客出行的首选品牌之一。如家酒店在国内各个分店也提供了免费上网宽带，从而适应了宾客移动上网的需要，优化了宾客的住宿体验。

    酒店宾馆行业在引入了上网宽带，满足了宾客移动上网的同时也引发了一个新的课题——在诸多宾客同时上网的情况下，如何合理地分配酒店宾馆的宽带资源、以保证每个宾客的上网速度呢？

    传统的认识和做法是，酒店的带宽资源不够用，然后向网通、电信申请更大的上网出口带宽。这样虽然在一定程度上提升了上网速度，缓解了网速过慢的情况，但是也相应增加了带宽使用费用，无形中增加了酒店的运营成本。并且，我们常常发现，刚申请增加带宽的初期，网速有所改善，但是过一段时间之后，网速又慢如从前。所以，这种方法也只是治标不治本的方法，不能从根本上解决酒店宽带费用的过量占用问题。

    酒店宾馆行业网络带宽占用分析

    一般来说，如果是宾客在酒店的正常上网，进行一些常规的网络应用，如聊天、收发邮件、浏览网页等等，带宽占用一般不会很大。但是如果进行一些其他的应用，如P2P下载、网络游戏、在线视频等等，那么网速的占用就十分可观了，尤其是当前一些流行的P2P软件，如：迅雷、电驴、BT、网际快车等等P2P下载工具以及PPlive、酷狗、网络电视、QQlive等等P2P视频软件；另外，当前通过网页形式观看在线视频也日渐流行，这些在线视频也大量采用流媒体的P2P缓冲技术，对带宽网速的占用也日渐惊人。

    笔者因为经常出差，经常入住如家，下面是我个人在如家的一些上网体验。

    笔者使用的电脑配置：Lenovo ThinkPad T400 6727-MS5.详细配置：处理器 INTEL 笔记本处理器 Intel 酷睿2双核 P8400，主频2260MHz/二级缓存 3072KB/CPU核心 Penryn/总线频率 1066MHz/平台技术 Intel 迅驰2代平台Montevina/笔记本芯片组 Intel PM45+ICH9M/内存类型 DDR3，内存容量 3072MB。

经历一：2009年1月20日22点31分，如家酒店北京上地店：

图1：打开网易首页的速度

图2：打开新浪首页的速度

图3：打开邮箱的速度

图4：无法显示未读邮件

图5：有人在使用P2P下载工具

图6：如家限制带宽了

经历二：2009年1月21日22点27分，如家酒店北京双清路店：

图7：访问腾讯官方网站

图8：访问yahoo中国官方网站

图9：邮箱长时间登录不进去

图10：有人进行使用Qqlive看在线视频

图11：酒店将带宽限制到了30KB左右，和如家上地店类似

经历三：如家酒店石家庄大石桥店2009年1月22日19点53分

图12：打开TOM网站的首页的速度

图13：打开sohu网站的速度

图14：打开163信箱的速度

图15：个别主机的上行带宽达到了87KB，应该是P2P下载的同时进行上传了

图16：发现了使用QQlive等P2P工具并且玩网络游戏的现象较为普遍

经历四：如家酒店河南郑州火车站附近京广路店，2008年12月14日

图17：没有对带宽做限制，带宽占用惊人

    从上面的图示，我们可以看出，在如家酒店北京两家店的上网速度还是很慢的，打开网页的速度平均延时10秒甚至更长的时间，这样极大地影响了宾客的上网体验。同时，从截图5我们可以看到，有宾客在使用P2P工具在进行下载，这些P2P软件的使用也占据了很大的带宽；同时，结合笔者使用迅雷在“搜狗拼音输入法”的官方网站下载“搜狗拼音输入法”的速度，可以判定，如家上地店同时也可能通过路由器或者交换机、防火墙等网络设备限制了每个房间的带宽，从而使得笔者使用迅雷下载的速度在30KB左右浮动，而通常在“搜狗拼音法”官方网站使用迅雷下载的速度可以达到300KB左右。

    通过上述分析，我们可以得知，如家上地店、学清路店为了均衡分配带宽，而对每个房间的上网带宽（速度）进行了限定。这样，一方面使得每个房间可以上网，并且不会占用过量带宽，但是，由于限制了每个房间的最大出口带宽，从而使得正常的上网速度如网页浏览、邮件收发等都收到了影响，这样的上网速度不能满足宾客高速上网的需要，会引发宾客的不满和抱怨，从而也影响如家的品牌形象。

    如家酒店连锁虽然定位于经济性连锁酒店，但是由于近几年的品牌形象建设、快捷方便的服务、干净舒适的入住环境等特点，已经赢得了各行业人士的青睐。通过最小的入住成本获得最优的入住体验，是如家品牌感召力的一个重要方面，从而在这个经营层面上来说，不能因为上网速度而影响如家酒店的整体品牌形象。

    同时，随着信息技术和宽带技术的发展，移动办公成为一种流行的趋势，越来越多的商务人士通过网络进行各种商务活动，高速上网是移动商务的必要条件，也是信息时代最起码的要求。

    而对于如家酒店石家庄大石桥店，虽然主机带宽较北京上地店、北京学清路店稍大一些，但是整体仍旧限制在30KB左右，并且在限制下行带宽大小的同时，却没有限制宾客上网的上行带宽，所以在石家庄大石桥店个别主机的上行带宽占到了87KB的值，由于上行带宽和下行带宽有一个动态的比例关联，上行带宽占用过大，将直接导致下行带宽的减少，而网通、电信普遍给予客户的上行带宽较小，所以对上行带宽的过量占用，对下行带宽的占用可想而知，势必会严重拖慢整个酒店的上网速度。

    而对于如家酒店河南郑州火车站附近京广路店，笔者入住时得知是一家新开业的酒店，相关网络设置可能还没有进行，宾客房间的上网速度可能还没有进行限定，所以带宽可以随意使用。我们看到个别主机占用带宽达到了2046KB的规模，初步判定应该是使用迅雷、BT、网际快车等P2P工具进行下载，所以对整个酒店上网速度的影响可想而知。从这里我们也可以明白，对酒店宾客的上网速度进行合理的限制必不可少。

    如何对酒店宾馆行业的网络带宽使用情况进行合理的管理呢？

    目前，国内的一些酒店宾馆一般采用如下一些传统的方法来限制客房的网络带宽使用。这些方法

    1、通过限制每个房间的带宽(也即上网速度)。这种方式虽然在一定程度上保证了每个房间的带宽使用都不会超过一个定量的值，保证了每个房间都不会过量占用带宽，但是这种“一刀切”的方式，使得每个宾客被强制在一个较慢的带宽下上网，而不管宾客的网络使用的内容，比如是正常的上网，还是进行P2P下载、在线视频等，并且这种网络管理方式较为粗暴，不够人性化。正确的做法应该是：对过量占用带宽的P2P下载、在线视频等进行必要的限制，而对正常的网络访问，则在一定条件下不进行限制，因为宾客浏览网页、收发电子邮件或者其他移动办公等对带宽的占用不是持久的、一般只是瞬时占用较大，但是旋即就下降了，这种情况下，即便瞬时占用大量带宽，也不会使得其他宾客的上网速度有明显的影响；而P2P工具则不同，如果宾客使用迅雷、BT等P2P工具下载影视资料等娱乐文件，因为这些文件的本身动辄几个G的大小，同时，P2P工具由于具有多线程、点对点的传输，可以无节制的占用带宽，几乎可以将酒店的带宽耗尽，同时，这种占用带宽的时间一般很长，从而使得其他宾客打开网页、收发电子邮件都变得极为困难，所以必须对这些P2P软件进行有效的限制。

    2、通过限制每个客房的上网流量。目前国内的很多的网络管理系统，可以限制局域网主机的流量。但是网络流量是一个总体的带宽占用概念，也就是一个上网的宾客一段时间的带宽的总和，而不是实时的上网速度，这样的话，宾客就可以在流量限定的范围内可以无节制地使用网络资源，比如使用迅雷下载，这样同样也会严重影响局域网其他电脑的上网速度，所以也无法确保每个宾客都具有较高的上网速度了，从而也无法实现对带宽进行有效管理的目的；同时，考虑到象如家这样的经济性酒店，客房宾客网络使用是不计算费用的，自然也没有必要限制宾客的网络流量使用情况。

    聚生网管酒店宾馆行业解决方案

    酒店、宾馆等单位由于其工作性质的关系，其主要是为客人提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等服务。所以，酒店、宾馆在制定上网行为管理的制度和政策时，就不能采取过激的完全封堵的做法，而是根据酒店、宾馆自身网络带宽和网络资源的总体状况，依据公平和公正的原则，对住客的上网行为进行适度、合理的管理，尽可能为大部分住客创造良好的上网体验。

    大势至(北京)软件工程有限公司根据当前酒店宾馆行业的网络管理的特定需要，推出了聚生网管系统酒店行业专用版，可以对酒店宾客的上网行为进行全面的管理。聚生网管系统主要有以下功能：

    1、 限制酒店宾客的上网带宽。聚生网管系统可以允许管理员为各个宾客电脑设定上网带宽，也就是上网速度。但是与路由器、交换机、防火墙限制带宽较为死板的做法不同，聚生网管系统在限制带宽时，可以识别其带宽占用的具体应用，比如是正常的上网应用，还是进行P2P下载、在线视频等等的应用。如果是正常的上网带宽，那么管理员可以设定一个较大的带宽，以此来满足大部分宾客高速上网的需要；而对于某些宾客使用P2P工具下载占用带宽时，聚生网管系统可以识别这些带宽为P2P占用，并且可以自动限制其带宽到一个相对较小的值，这样被控制的电脑即便还进行P2P下载，也不会影响到其他电脑的上网速度了，并且一旦其停止P2P下载，则其带宽又会恢复到上面管理员为其设定的常规公网带宽占用，从而又可以实现高速上网了。这样，通过一种类似的警告机制来实现对宾客上网行为进行约束和合理限制了。如下图所示：

图7：限制带宽

2、直接限制P2P下载和P2P视频工具。当前互联网一半以上的带宽都被各种各样流行的P2P工具限制了。具体到酒店的网络使用中，也时常有一些宾客通过利用迅雷、电驴、BT、网络电视等等P2P工具来下载相关的影视资料。这些P2P工具由于采用了点对点的传输机制，下载速度极为惊人，可以无节制地抢用酒店的带宽。所以，对出口带宽不是很大的酒店宾馆，有效限制这些P2P软件的使用就必不可少。聚生网管系统集成了高达30余种当前最流行的P2P下载软件和P2P视频软件，并且聚生网管系统还采用了有别于国内其他网络管理系统采用封堵IP和端口、BT网址的形式限制P2P软件的方式，通过独创的基于P2P工具传输协议特征码的方式，可以有效地实现对P2P软件使用的限制。尤其是聚生网管系统可以限制国内其他网络管理系统一般无法限制的迅雷下载工具，从而可以更好地实现对带宽进行合理管理的目的，因为迅雷是当前下载速度最快的P2P软件，同时，也是技术力量最雄厚、最难封堵的P2P软件。网络管理员在聚生网管系统的“P2P下载限制”里面只要点点鼠标就可以实现对这些P2P软件的封堵。如下图所示：

图8：限制P2P软件

3、自动对酒店宾客的上网进行控制。

    考虑到酒店宾客的入住时间、上网时间不同，聚生网管系统还集成了对酒店宾客上网行为的自动控制。聚生网管系统通过实时扫描局域网内的宾客的电脑情况，发现新加入的主机，聚生网管系统可以自动为此电脑指派控制策略，这样新连入酒店的宾客的电脑即可在网络管理员设定的策略下进行上网，从而实现了无人值守、全自动的控制，减轻了网络管理员的工作。如下图所示：

图9：自动发现新主机并自动进行控制

    聚生网管系统与国内其他上网行为监控系统的对比分析

    大势至(北京)软件工程有限公司是国内最早的上网行为监控方案提供商，公司利用其在P2P流量控制方面的领先优势，为客户提供从P2P流量控制、聊天软件控制、网址浏览控制、网络游戏控制、股票软件控制等全面的网络监控解决方案。

    大势至(北京)软件工程有限公司推出的聚生网管系统有着光荣的历史：

　　最早研发出对各种P2P下载工具和P2P视频工具的完全控制功能
　　最早研发出对局域网主机带宽(流速)的实时显示及完全控制功能
　　最早研发出对任意聊天工具的完全控制功能
　　最早研发出对各种网址的精确控制功能
    ……

    不仅如此，聚生网管与国内其他类似网管系统、上网行为管理系统相比，具有以下领先优势：

    1. 聚生网管系统采用高级编程语言C++编写，体积较小，仅需要1分钟即可部署完成，并且执行效率很高。而同类网管系统一般通过.NET编写，体积较大，安装设置较为复杂，执行效率较低。

    2. 聚生网管系统是纯软件的监控系统，采购成本相对于硬件监控系统相对较低，并且可以将监控系统直接安装在普通电脑上，不必另行采购其他硬件设备，比较符合经济性酒店降低成本的需要；而同类的硬件监控系统，采购成本较高，耗电量较大，并且运行时有噪音，升级和故障修复较为麻烦。

    3. 聚生网管系统只要安装在局域网的任意一台电脑安装即可控制整个局域网的上网行为，不需要安装客户端软件、在交换机做端口镜像或者HUB、代理服务器等设备，简化了网络部署。

    4. 聚生网管系统界面简单、直观，所有的控制行为点点鼠标即可完成，操作员不需要有专门的计算机知识，无需经过专门培训，可以迅速掌握软件的使用。

    5. 聚生网管系统是国内知名可以完全封堵迅雷的网络管理系统，并且可以封堵高达30余种最流行的其他P2P软件，封堵P2P软件无论从数量还是有效性、彻底性等方面都遥遥领先国内其他类似软件。因为迅雷是当前下载速度最快的P2P软件，也是最难封堵的P2P软件，所以通过有效限制迅雷才能更好地实现网络管理的目的。

    6. 聚生网管系统可以实时、精确、直观地控制局域网任意主机的带宽(流速)，国内其他网络类似系统一般只能限制流量，从而无法实现对各个主机的网速进行实时限制。

    7. 聚生网管系统可以完全隔离局域网危险电脑，有效防止蠕虫、冲击波和黑客的入侵，结合聚生网管的自动发现新主机自动控制的技术，还可以防止外部电脑私自接入本地局域网，增强本地网络安全。

    综上所述，聚生网管系统携各项优势，可以完全胜任对酒店行业的上网行为管理需要；大势至(北京)软件工程有限公司的研发团队将实时跟进酒店宾馆行业网络管理的最新需求，不断推出针对性、确有实效的网络管理解决方案，力争为酒店宾客提供较为满意的上网体验，全面提升宾客对酒店的满意度。