戴尔结盟讯鸟 合力开采“云计算”金矿

    今日消息，全球IT大鳄戴尔欲结盟中国“云经营”系统提供商讯鸟公司事件，又有新进展。

    目前，双方已签订初步结盟意向书，并定于12月9日召开新闻发布会，正式签订合作协议。根据意向书中透露，戴尔（中国）公司将通过庞大的直销渠道，将讯鸟基于云计算架构的“云经营”系统软件“启通宝”部署给戴尔的中国企业客户，戴尔直销模式上运营和管理经验，将助企业进行高效经营。

讯鸟入戴尔“云战略”

    “据悉，戴尔与讯鸟从初次接触到确定合作事宜，仅仅用了不到两个月时间。这种闪电式结盟，在中国业界“云计算”战略结盟中，尚属少见。

    据媒体披露，2007年迈克戴尔复出担任戴尔CEO后，便将戴尔服务能力的提升及在服务方面收购作为发展策略之一。随后，在企业级产品领域，戴尔启动了包括“云计算”发展战略在内的2.0发展战略，引来业界的广泛关注。

    随后，戴尔在北京召开的名为“直入云端”会议中明确，戴尔正通过战略性投资、并购等方式拓展其在“云服务”市场的能力，并通过扩展云服务，以支持硬件客户创建内嵌于产品中的服务模式，提升企业经营能力，而中国将作为戴尔云服务的重要市场。

    作为中国本土的“云经营”系统提供商，讯鸟去年已成功将云计算技术应用于呼叫中心运营服务，并获得了不俗的市场业绩。讯鸟自主研发的、国内知名基于saas模式的“云经营”平台“启通宝”，凭借优良性能，获得了业界和客户的高度赞誉。

    讯鸟总裁吴益民介绍，“云经营”定位之初，致力帮助企业建立基于“云计算”架构的业务沟通及客户经营平台，让中小企业在“云”里进行经营管理，使经营变得更加便捷、而费用更加低廉。

    这一战略定位与戴尔公司的“云计算”战略不谋而合。戴尔大中华区中小企业事业部总经理许肇元表示：戴尔已在中国寻找“云计算”战略伙伴多时，当中国80%以上的企业，还停留在概念炒作和框架搭建阶段，讯鸟公司产品“启通宝”的优异表现，让戴尔公司为之振奋。

    今年11月，戴尔大中华区中小企业事业部总经理许肇元一行对北京讯鸟总部进行了考察。随后，戴尔全球SMB（Small and Medium Business group）总裁Steve Felice亲自来到中国，与讯鸟高层进行了云计算领域合作的商务洽谈。

    有关业内人士指出，讯鸟“启通宝”的成功商用，为戴尔提供了一个“云计算”产品市场盈利的现实版本，这成为双方在“云计算”战略上的合作基础。

戴尔暗渡陈仓“云经营”

    “这一协议的签订，有望促使“企业级互联网沟通平台”市场增长速度达到40%以上。”讯鸟总裁吴益民表示：“届时，千万企业将受益于云技术，进入高效的“云经营”时代。他指出，此次结盟，对云技术应用的深入性和规模性在国内尚属首次。”

    艾瑞11月26日数据显示，2009年中小企业数量将达到4292万家，与此相比，中国网站总数仅330万个，不足中小企业数量10%。随着电子商务的发展，网络平台成为企业重要营销渠道。随着越来越多的企业开始依赖网络经营平台，基于互联网的“云计算”技术将被广泛应用于企业经营，这一潜大市场成为IT巨头的必争之地。

    面对全球企业向服务转型的大趋势，戴尔根据世界著名管理咨询公司BCG的战略规划，将“云计算”列为最新的发展战略。戴尔将凭借原有的硬件资源优势，借助讯鸟创新产品实现进军基于“云计算”的企业软件和服务市场的第一步布局。

    据吴益民介绍，戴尔将凭借讯鸟的企业级互联网沟通平台产品中的呼叫中心、客户经营、销售管理等诸多创新功能，以及戴尔在呼叫中心长期运营和管理的经验，帮助中小企业客户更好的利用“云计算”技术服务企业运营管理，提升企业综合竞争力。

    作为直销模式的鼻祖，戴尔模式的成功，离不开其全球领先的呼叫中心客户管理系统。戴尔的现身说法，以及戴尔渠道上中小企业用户先进的IT意识等基础，有望使讯鸟产品迅速渗透市场，对整体行业发展起到明显推动作用，同时进一步巩固讯鸟行业地位。

    此前，CTI论坛发布的《2009中国呼叫中心产业发展研究报告》显示，电子商务去年交易额已经突破3万亿。讯鸟吴益民表示，“网络渠道+云沟通”的运营模式，被越来越多的中小企业用于降低成本，提升效率。由此催生了企业级互联网沟通平台400亿元的市场规模。

    吴益民强调，讯鸟在“云经营”系统上的创新能力和戴尔庞大的渠道，将全面瓜分涉及企业经营的企业级互联网沟通平台市场这一巨大蛋糕，使双方实现双赢。