联想荣膺“09年度家电下乡优秀企业”

    近日，凭借电脑下乡近一年以来在广大新农村市场的优秀表现，联想荣膺“2009年度家电下乡服务先行优秀企业”荣誉称号。此由家电服务行业的权威机构颁发的奖项，不仅标志着联想作为电脑下乡引领者在服务方面已经做出优秀成绩，更进一步坚定了联想“家电下乡 服务先行”的新农村发展策略。

    联想集团相关负责人表示，由于目前农村市场电脑知识和技能的普及程度还不是太高，决定了厂商在送电脑下乡的同时，必须还要将专业、便捷、优质的服务送到农民手中，才能让他们用得好电脑。为此，联想服务专门针对新农村市场提供了集销售、服务、培训于一体的综合性服务，并推出了服务下乡的 “四个一工程”，全面消除农村用户的后顾之忧。

    其具体包括：配备“一万名服务工程师”，联想现有7000多名国家工信部认证服务工程师，未来三年将继续认证3000名，保证用户故障问题100%及时解决；“设置一万个服务网点”，以目前的1514家专业服务站为基础，新增8500家深入乡村的便民服务窗口；提供“一套智能网络服务工具”，包括“智能修复 ”、“远程软件专家”、“智能机器人”等网上服务，让用户足不出户就能解决技术及应用问题；开通“一条下乡服务专线”（4008108888），专人专线为农村用户排忧解难，有了问题一个电话就解决。

    相关统计显示，自今年电脑下乡政策实施以来，联想一直领跑市场，将竞争对手远远抛到身后。究其原因，除了在产品、技术、推广等方面的努力外，联想领先业界的服务无疑也为这个数据做出了巨大贡献。此次在由中国家电维修协会主办的家电下乡服务先行暨农村地区县、乡镇、村家电维修服务网点建设模式经验交流会上获得“2009年度家电下乡服务先行优秀企业”称号，无疑是实至名归。未来，联想服务必将在电脑下乡的路途中走得更远，为越来越多的农民用户带去便利和实惠。