三星IT整合图谋2010渠道霸业

    12月21日，三星电子在北京成功举行“销售精英PK赛”，从全国近500家授权经销商选拔出的15位优秀选手参加了该赛的激烈角逐。最终，来自上海赛区的莫利江夺得冠军。

冠军莫利江在比赛中

    这个活动没有记者、没有庞大的亲友团助威，从形式上看就像是一次三星内部举办的小型活动，并不引人关注，但是三星举办这个小活动却不经意的透露了2009年一项庞大计划的终极目标。

曲靖、葫芦岛三星IT专卖店店主

    12月17日，辽宁葫芦岛联众电脑的老板徐荣鹏迎来了一群风尘仆仆的客人，他们是由渠道媒体记者组成的专访团，他们对徐荣鹏经营的三星“星世界”IT专卖店充满了兴趣，特地从北京赶了500公里的路前来考察；9月中旬，云南曲靖网联技术公司的老板徐雪松在装修一新的三星“星世界”IT专卖店前留下了一张照片，成为了这个城市唯一的三星IT专卖店店主；向徐荣鹏、徐雪松、莫利江这样名不见经传的IT业人士，在2009年下半年轮番引起业内的关注，这一切都源于三星IT的“星世界”计划，这个计划让广大的中小型IT产品经销商成为IT市场的未来之星。

    今年的8月31日，三星在杭州、沈阳、昆明、郑州、深圳召开了盛大的发布会，正式发布了“星世界计划”，三星“星世界”计划的总负责人，三星电子中国营销副总裁、常务董事李载烨表示，“星世界计划”旨在整合三星的产品、资源、管理以及各地区的渠道、信息、人才优势，以最快的速度优化现有上下游资源，为终端渠道商提供资源垂直投放和一站式服务，从而增强为消费者提供快速便捷和更多增值服务的能力。

三星电子中国营销副总裁、常务董事李载烨

    李载烨常务表示，这件事从表面上看是一个IT渠道的事件，但是它深层次的原因来自三星内部的变化，从2009年下半年，IT业务整合就成为了三星重要的工作，与IT有关的产品、市场、营销部门就按照计划开始整合，目的是打造一个与三星手机、三星家电类似的整体的三星IT品牌，并以此为源动力，开始了在中小城市开拓终端销售渠道的计划，该计划初步在辽宁、河南、广东、云南、浙江开始了试点，试点反映出乎了三星预料，因此，一个更大的计划正在进行之中，2010年星世界计划要在全国范围内推广。

    从9月开始，有大约500家销售终端的装机店转型成为三星“星世界”IT专卖店，经过了一段时间的运营，他们普遍感觉到业务整合带来的强劲推动力。新的三星IT专卖店改变了中小型城市IT产品的销售惯例，不再通过分散的渠道销售产品，而是将笔记本、显示器、打印机这几种产品的终端整合在一起，组成了新的品牌专卖店，并且还在继续的整合资源，将来其它的三星数码、IT产品还要进驻这样的店面，使这些中小经销商的形象、资源、市场地位一下提升到了与三星品牌相同的地位，有的经销商表示，“在我们这里，我就是三星，三星就是我”。

葫芦岛三星IT专卖店

    而完成初步的市场资源整合后，人才成为开辟新渠道的重要立脚点。

    此次三星在IT零售领域举行大规模的全面技能大比武，除激励全国的销售顾问不断提高业务技能和素质外，也着眼于继续保持其在IT渠道的领先优势，全力打造旗下三星“星世界”IT专卖店这一“金字招牌”，使顾客能尊享到更加规范、专业、快捷的服务。据了解，本届大赛以提高销售顾问业务水平，加速自身规范化发展，全面提升品牌实力为宗旨，参赛者为来自沈阳地区、云南、河南、广东、杭州五地三星“星世界”IT专卖店第一线的销售顾问，他们不仅具有多年的丰富经验和一流的工作能力，是各经销商业务团队中的骨干，更代表了三星IT专卖店过硬的业务水平和员工素质。

大赛评委选手合影

    三星显示设备部部长李连生表示，三星电子此次组织国内IT零售终端的经销商举办“销售精英PK赛”，是三星整合IT业务的重要动作，通过近几个月“星世界”计划的运作，三星在局部区域开辟了“三星IT专卖店”这一新的销售场所，新的“三星IT专卖店”与从前三星IT产品销售形式的区别在于，新的专卖店将显示器、笔记本、打印机这三种产品整合到同一个店面，增强了ＩＴ产品之间渠道、功能的互补性，更有效的利用各种资源开拓销售渠道。因为有这样的整合性，因此也对销售人员提出了新的要求，要求他们能够更全面的了解三星的品牌和产品，才能更好的为客户服务。此次的大赛不仅是对三星IT专卖店员工业务水平的一次全面检验，更重要的是，通过这个相互交流、相互沟通的平台，更进一步提升三星IT专卖店的整体实力和管理水平，为更好地服务客户、提升客户满意度和忠诚度提供了助力。

    从市场到人才，从外部到内部，“星世界计划”的布局至此已水落石出，通过对中小经销商提供了更多的资源支持，包括店面装修、培训支持、后期返点，使中小经销商的店面形象、销售人员的素质、销售服务质量得到极大的提升，目的是加强经营三星IT专卖店的中小经销商在当地IT销售渠道中的优势。而中小经销商的成长带来的是三星IT渠道的整体升级，随着2010年“星世界”计划结束试点，在全国全面的推行，将有更多中小经销商摆脱目前的发展瓶颈，进入新的增长阶段，三星在IT渠道的优势将得到进一步的强化。