江苏省人民医院：提升运维效率

    江苏省人民医院是江苏省规模最大的综合性三级甲等医院，担负着全省医疗、教学和科研三项中心任务。目前，医院正按照江苏省省委政府提出的“环境一流、设施一流、技术一流、服务一流、”和“江苏省第一窗口、第一形象”的要求，积极发展，不断奋进。

    信息化是现代社会各行业必须要进行的建设，这是时代发展的必然要求。江苏省人民医院紧跟信息化发展趋势，在业务系统应用广度和深度上成效非常显著。

信息化成果显著

    江苏省人民医院信息化起步早，在长期的发展过程中，积累了大量的业务数据，医院现有大小系统不下几十个，围绕着病人门诊管理、住院管理、医嘱信息、费用结算、药品使用、护理管理等不同的业务线，业务数据分散在多个异构的业务系统中，“孤岛效应” 较为明显。但是，这些数据孤岛彼此隔离的同时，又有相通之处，譬如都需要基于病人基本信息、医师医嘱等基础数据，同时各块数据也都有共享融汇的需求。如何以一种统一的方式、统一的视图来组织、访问来自不同系统的异构数据，实现相互的数据交流和共享，实现数据的整合集成乃至综合分析展现，便成了一个相当紧迫的应用需求。通过部署数据交换与共享平台，人民医院初步实现了H IS 、E R P 、O A 、P A C S 等系统的信息交换，数据复制。江苏省人民医院院信息系统从数据、界面、应用三个层面进行了系统集成的应用尝试，接口方式多样，从原始的开放数据库结构以及动态链接库方式逐步过渡到以H L 7 、W E B S E R V IC E S 、S O A 等先进技术方式连接。

    随着医院信息系统在医院内部应用的逐步广泛深入，医院对于信息系统的依赖性越来越强，信息中心在医院的地位也日渐重要，信息化发展到目前阶段，已经和江苏省人民医院的业务流程融为一体，信息系统的平稳运作是江苏省人民医院持续发展的动力。至今每周都有几天的门诊量超过一万，必须要保证系统能够让整个过程的顺畅进行。为了保证医院的信息系统那个安全运行，从制度上，医院建立了《计算机网络系统安全保护规则》等制度，对于备份制度（数据是医院业务系统最为重要的核心）， 江苏省人民医院的系统采用双机热备份方案，每周进行系统的全备份，每天对系统的数据进行增量备份。而从具体措施上，医院信息系统包括HIS 网络、影像系统专用网络、中国教育科研网、监控系统专网。各系统之间没有物理通路，保证了各系统之间的业务单纯性。任何安全漏洞都会造成不可弥补的损失，所以江苏省人民医院在安全方面做了大量的投资和精力以保证系统正常运行。

网络规模性质影响其管理效率

    不难看出，江苏省人民医院信息化建设已经趋于完善，各IT基础设备和相关医疗应用系统已经投入使用，并且已经取得很大的成效。IT基础设备——业务系统层面——IT运维层面，这是呈层级性的逐渐向高层发展，从基础层面上升到最高的服务层面。从江苏省人民医院的信息化程度来看，已经先后部署了H IS 、E R P 、O A 、P A C S 等系统，成为医院行业中信息化的先行者，在业务系统的应用已经驾轻就熟。但是，如何来保证这些业务系统的实时畅通稳定运行？江苏省人民医院信息中心逐渐将眼光转到网络管理上。这样，江苏省人民医院将会正式成为完成从IT基础设施到IT运维、从基础层面上升到服务层面的更上一层楼的跨越。

    江苏省人民医院的网络共分三套：医院的内网、外网、教育网。任何安全漏洞都会造成不可弥补的损失，所以医院在安全方面做了大量的投资和精力以保证系统正常运行。江苏省人民医院网络分布和部署的规模相当大，其中的服务器、网络设备等各种设备数量非常大，对这些设备的管理将是一项艰巨的工作任务。如果只是用传统人工的管理模式，硬件设备如若出现故障，网络管理员只能是按照这样的步骤来进行故障的排除：得到系统应用人员的系统出现故障的信息——查找故障出现位置——修复故障——检查修复结果。显然，这种传统的运维方式没有完全达到网络运维的最终目的，也没有实现网络运维的实际价值。除了传统运维方式复杂的步骤和耗费的长时间外，庞大复杂的网络也给江苏省人民医院出了一个难题。

    网络设备多而杂、网络分布广，这是江苏省人民医院网络系统的最大特点。这也导致了问题的产生——网络运维人员对自身的网络中设备不清楚；多数网络设备都为阿尔卡特品牌，由于应用的比较少，网管员和工程师自己也对其不能做到充分的了解，就会必然导致运维人员工作效率的低下。

选型SiteView系列  问题迎刃而解

    基于以上情况，对于医院这种与时间抗争机构来说，采用人为逐个排查这种传统的方法，显然极不适合江苏省人民医院宗旨以及信息化现状。

    江苏省人民医院在明确了自身网络特点后，针对其问题产生的原因来选择网络管理产品。在经过了多个产品的甄选后，江苏省人民医院的网管员对于游龙科技的SiteView NNM产生了浓厚的兴趣，吸引医院网管员眼光的是SiteView NNM的拓扑功能。

    SiteView NNM即SiteView 拓扑王，可以迅速搜索网内所有网络资源，对于网络的异常状态及时发出报警，并为网管人员提供各种形式的报表和报告，从而帮助网管人员更加方便地对网络设备进行管理。

    网络自动拓扑功能可以从任一节点，动态搜索整个网络内的所有子网和网段，全面呈现网络的拓扑结构。SiteView NNM搜索的范围包括网络设备、服务器和工作站等，它可以一层层搜索下去，直至搜索出最终PC端，完全呈现网络状况。江苏省人民医院的运维人员能够利用SiteView NNM了解整个网络正常与否。从网络的端口流量、链路的稳定状态来准确反映各设备的情况。SiteView NNM的最大亮点就是清晰的拓扑图，从底层向上拓扑的分层级的拓扑图，轻松明了掌控整个网络的分布，完全解决江苏省人民医院“网络复杂、不清不楚、难以管理”的情况。