笔记本失而复得 用户表扬Acer售后

    作为全球前三大个人电脑品牌，全球第二大笔记本电脑品牌，Acer宏碁专注于产品的研发设计、品牌行销及售后服务。除了高品质的产品与极具竞争力的产品价格受到中国消费者的欢迎，Acer专业、及时、贴心的售后服务也得到了用户的积极肯定，凭证专业优质的服务与支持，Acer连续三年荣获《电脑报》中国IT品牌风云榜“非常好的服务品牌”。

    Acer宏碁重视用户感受，积极提供以用户感受为核心的服务模式，透过对遍布全国的服务网络卓越的管理，让用户安心使用产品，更好地享有售后服务保障，并切实从Acer完善的服务体系及售后服务管理措施中受益。

    近日，家住武汉的Acer笔记本用户张先生（化名）写来感谢信，表扬Acer广州晶芯服务站及Acer完善的售后服务管理措施，透过服务站工作人员积极的配合以及Acer完善的客户服务系统，让他找回了丢失了近一年的笔记本电脑。

    用户在来信中说，他心爱的Aspire One上网本在2008年11月份被盗，在办理完报案手续后，怀着一丝希望，通过Acer武汉的服务站进行了丢失机器的报备。时隔一年之后，用户意外地接到了Acer广州晶芯服务站工作人员的电话，通过核实，确认了服务站刚刚接修到的一台电脑正是张先生在武汉报失的。此后，经过服务站的积极配合，由广州及武汉两地的公安机关一共协作，让用户收到了自己的电脑。

    用户在信中最后写道，“我当时十分高兴，庆幸自己当初做了个正确的决定。因为有Acer广州晶芯服务站严格的管理、工作人员认真细致的工作作风，使Acer的这种制度没有流于形式，才会让我的Aspire One失而复得。我庆幸自己选择了宏基，宏基的售后服务真的不错！让我再次感谢Acer广州服务站及相关工作人员的帮助！”