网络差评遭报复 淘宝称:严惩无良店主

    泡泡网资讯频道1月19日 针对近日有消费者投诉因为淘宝差评惹来频繁骚扰一事，淘宝方面负责人表示，淘宝将会严惩无良商家，对于给消费者带来的伤害表示抱歉。

    差评引来骚扰不断

    今天有媒体报道称，消费者于某在淘宝店买了一块手表。由于商家送货严重延迟，并且于某认为卖家销售的是假货，于某给了卖家一个“差评”。

    但从15日开始，于某开始收到匿名恐吓短信，要求其修改差评，否则将通过邮件等形式公布其姓名、电话、地址、邮编等，随后，于的手机上开始出现大量号码为+000190852203, 0085219890037, +000190852213的骚扰电话。

    1月17日中午，淘宝服务中心接到于某的投诉，称其因为给卖家“jydecorate”差评而被其连日短信及电话骚扰，给其带来严重困扰。

    严惩无良店主 诚信经营

    据淘宝方面表示，经淘宝核实，买家被骚扰情况属实，被接多个号段短信及电话，内容均明确指出“改差评为好评”，此种骚扰行为，已经严重干扰买家生活，且干扰淘宝网正常的秩序，因此淘宝根据规则给予“违反道德一级”处罚。

    另外，淘宝方面同时指出，核实该卖家店铺所出售的名品手表均属假货，在卖家无法举证其正规进货渠道证明的情况下，淘宝网秉持打击假货的原则封店处理。

    据悉，从2003年开始，淘宝网在国内最先倡导 “以买卖双方互评为基础的诚信机制”。淘宝会员在交易成功后，可以对交易对象进行一次信用评价。6年多时间里，这已经成为网购市场企业信用体系建设的基本框架。但随着中国网络购物的爆发性增长，淘宝的信用评价体系也在不断改进。

    淘宝称，长期以来，淘宝对于炒信和恶意骚扰买家等行为一直深恶痛绝，一经发现严惩不贷。

    深圳大学社会学系马云驰教授认为，诚信机制的建立是一个长期的过程。从这几年的发展看来，网络购物的诚信体系正在逐渐完善。然而对于卖家来说，真正的购买行为还是建立在良好的质量、服务形成的口碑之上，不必畸形地追求好评率。■