传播戴尔价值 聆听客户声音

    为了增强戴尔与客户的相互了解，增进良好的合作关系，戴尔于2009年11月和12月在华北、华东和华西南地区举行了一系列中小企业IT解决方案研讨会，邀请了众多客户参加了本次活动。
 
传播戴尔价值

    戴尔此系列研讨会以“高效您的IT”为主题，深入介绍了可以提高中小企业客户IT效率的解决方案。首先，我们向客户介绍了新的戴尔第11代服务器产品，讲解了产品强大性能、先进节能技术等优势，并介绍了围绕第11代服务器且面向中小企业用户的一系列IT解决方案。此外，我们还介绍了戴尔的移动解决方案如何帮助企业提高生产力。同时，进一步讲解了ProSupport专业技术支持服务和ICS服务，使客户对戴尔的服务有深层次的认识。随后，针对这些话题，戴尔与客户进行了热烈的讨论和交流，客户更多地了解了戴尔能够为其带来的价值。
 
    在理论讲解的基础上，戴尔为客户展示了包括服务器、存储和终端设备在内的全系列戴尔产品。客户亲手操作这些设备，更直观地感受了产品出色的品质和易管理性，也对使用这些产品的IT解决方案有了更深一步的认识。
 
聆听客户声音

    在各地的研讨会中，我们分别对与会客户进行了问卷调查，了解客户IT现状和需求。经统计，各地客户正在进行或筹备开展最多IT项目是：数据管理和整合/虚拟化。其中，华西南地区该两类IT项目所占比重为各地最高，两者之和占本地区项目总数的75%。各地平均而言，数据管理项目占所有项目比重最高，达到近40%；其次，整合/虚拟化项目占项目总数20%以上。总体而言，数据管理、整合/虚拟化、统一通信、数据中心节能和提高电源使用率是客户最重视的领域。
 
    综合各地调查，我们详细了解了客户IT解决方案的实施计划及目前迫切需要解决的问题，我们将会全力支持这些客户高效地实施IT解决方案，提高其企业效率。
 
    最后，我们非常荣幸地看到戴尔获得了客户100%的满意度评价，平均近85%客户表示对戴尔非常满意。我们会加倍努力，为客户提供最优质的服务。
 
    各地的研讨会使戴尔与客户进行了深入的交流，客户更深刻地认识到戴尔可以为其带来的价值，我们也更清晰地知道了客户的需求。我们相信，在此基础上，戴尔与中小企业客户会更加深入、长久地合作，共同发展。